Kous prima aangemeten en geleverd. Toen e-mail gehad dat ik een tweede kous kon nemen alleen hadden ze de doorverwijzing niet meer. Doorverwijzing verzonden naar emje en deze was volgens hen niet goed (was wel in orde). Vriendelijk gemaild dat ze het hier mee moesten doen en dat ik af zag van het tweede paar en je raad het al emje stuurt gewoon een tweede paar zonder toestemming en declareren direct bij de zorgverzekeraar. Het zijn gewoon ***!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra
|
Ik zie hier ook veel negatieve recensies en dat heeft Emje wel verdiend! Ik ben ook in problemen geraakt. Klantenservice via de telefoon oneerlijk, klant niet juist informeren, beloftes komen niet na, de afspraken komen niet na en gemaakte fouten leggen op de schouders van de klant. Ik moest meermaals terug komen om juiste steunkousen te ontvangen. Vooral telefonisten maken enorm veel fouten tijdens de afhandeling van de bestellingen. En de fouten leggen bij de klant na. Nadien geven ze aan dat je best naar een andere leverancier gaat, laat je in de steek lopen en verwijder je uit het systeem na de gemaakte fouten. Je heb geen direct connectie met de bandagist die heeft de kousen opgemeten. Tevens de declaratie van de steunkousen via de zorgverzekering dubbel in rekening gebracht en niet terug gecrediteerd. *** als directeur gaf aan dat die niet meer werkzaam is, maar vervolgens laat hier wel antwoorden om een oplossing te zoeken bij ontevreden klanten. Totaal geen vertrouwen in deze ****. Ik raad ook niemand aan om bij deze bende de steunkousen te komen aanmeten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Linda
|
De kous is goed, aanmeten is ook goed, klantvriendelijkheid tm dat punt ook goed.
Maar dan: krijg ik mijn kousen 2 paar, il wil 1 paar. Is me niet gevraagd, ik heb geen opdracht gegeven voor 2 paar.
Contact: "uw zorgverzekeraar vergoed 2 paar."
Gaat van mijn eigen risico af, nagenoeg 90 euro per paar. Ik wil in paar retour sturen.
Contact; "mag wel, maar factuur bedrag blijft het zelfde".
Conclusie
Makkelijk ongevraagd geld verdienen of het geld nu van de zorgverzekeraar of van de klant komt. Mi is er een wettelijk termijn van 14 dagen dat producten geretourneerd kunnen worden en moet de klant het geld terug krijgen.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Piet
|
Sokken kapot wil 1 sok bij bestellen kan niet moet persee 2 bestellen eigen geld ter wijl ik jaren 1 sok bij besteld heb vanwege slechte kwaliteit
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marja
|
Inkiddels is alles meer dan naar tevredenheid opgelost
7 Reviews Plaats review
Jan
|Kous prima aangemeten en geleverd. Toen e-mail gehad dat ik een tweede kous kon nemen alleen hadden ze de doorverwijzing niet meer. Doorverwijzing verzonden naar emje en deze was volgens hen niet goed (was wel in orde). Vriendelijk gemaild dat ze het hier mee moesten doen en dat ik af zag van het tweede paar en je raad het al emje stuurt gewoon een tweede paar zonder toestemming en declareren direct bij de zorgverzekeraar. Het zijn gewoon ***!
Sandra
|Ik zie hier ook veel negatieve recensies en dat heeft Emje wel verdiend! Ik ben ook in problemen geraakt. Klantenservice via de telefoon oneerlijk, klant niet juist informeren, beloftes komen niet na, de afspraken komen niet na en gemaakte fouten leggen op de schouders van de klant. Ik moest meermaals terug komen om juiste steunkousen te ontvangen. Vooral telefonisten maken enorm veel fouten tijdens de afhandeling van de bestellingen. En de fouten leggen bij de klant na. Nadien geven ze aan dat je best naar een andere leverancier gaat, laat je in de steek lopen en verwijder je uit het systeem na de gemaakte fouten. Je heb geen direct connectie met de bandagist die heeft de kousen opgemeten. Tevens de declaratie van de steunkousen via de zorgverzekering dubbel in rekening gebracht en niet terug gecrediteerd. *** als directeur gaf aan dat die niet meer werkzaam is, maar vervolgens laat hier wel antwoorden om een oplossing te zoeken bij ontevreden klanten. Totaal geen vertrouwen in deze ****. Ik raad ook niemand aan om bij deze bende de steunkousen te komen aanmeten.
Linda
|De kous is goed, aanmeten is ook goed, klantvriendelijkheid tm dat punt ook goed.
Maar dan: krijg ik mijn kousen 2 paar, il wil 1 paar. Is me niet gevraagd, ik heb geen opdracht gegeven voor 2 paar.
Contact: "uw zorgverzekeraar vergoed 2 paar."
Gaat van mijn eigen risico af, nagenoeg 90 euro per paar. Ik wil in paar retour sturen.
Contact; "mag wel, maar factuur bedrag blijft het zelfde".
Conclusie
Makkelijk ongevraagd geld verdienen of het geld nu van de zorgverzekeraar of van de klant komt. Mi is er een wettelijk termijn van 14 dagen dat producten geretourneerd kunnen worden en moet de klant het geld terug krijgen.
Piet
|Sokken kapot wil 1 sok bij bestellen kan niet moet persee 2 bestellen eigen geld ter wijl ik jaren 1 sok bij besteld heb vanwege slechte kwaliteit
Marja
|Inkiddels is alles meer dan naar tevredenheid opgelost