Ik had speciaal een kous aanlaten voor een spatader operatie. Ik had hem mee genomen naar de ok. Het was een zeer dunne stugge kous dat had ik al gezien. Bij het op de aan trek hulp doen trek de ass er al een gat in
Ik briefje gestuurd naar emje. Daar deden ze niet aan. De kous was prima en heel lijstje leefregels erbij wat nergens op sloeg. Ze maakten zich er gewoon vanaf. Dit is beslist geen service voor een bedrijf in de zorg!!!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simone van Eyk
|
Zeer tevreden. Het personeel was ontzettend vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Omdat mijn moeder dementie heeft, was het extra fijn dat er rustig de tijd voor haar werd genomen en alles duidelijk werd uitgelegd. De aanmeting verliep professioneel en zorgvuldig. We voelden ons echt goed geholpen.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Kous prima aangemeten en geleverd. Toen e-mail gehad dat ik een tweede kous kon nemen alleen hadden ze de doorverwijzing niet meer. Doorverwijzing verzonden naar emje en deze was volgens hen niet goed (was wel in orde). Vriendelijk gemaild dat ze het hier mee moesten doen en dat ik af zag van het tweede paar en je raad het al emje stuurt gewoon een tweede paar zonder toestemming en declareren direct bij de zorgverzekeraar. Het zijn gewoon ***!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Sandra
|
Ik zie hier ook veel negatieve recensies en dat heeft Emje wel verdiend! Ik ben ook in problemen geraakt. Klantenservice via de telefoon oneerlijk, klant niet juist informeren, beloftes komen niet na, de afspraken komen niet na en gemaakte fouten leggen op de schouders van de klant. Ik moest meermaals terug komen om juiste steunkousen te ontvangen. Vooral telefonisten maken enorm veel fouten tijdens de afhandeling van de bestellingen. En de fouten leggen bij de klant na. Nadien geven ze aan dat je best naar een andere leverancier gaat, laat je in de steek lopen en verwijder je uit het systeem na de gemaakte fouten. Je heb geen direct connectie met de bandagist die heeft de kousen opgemeten. Tevens de declaratie van de steunkousen via de zorgverzekering dubbel in rekening gebracht en niet terug gecrediteerd. *** als directeur gaf aan dat die niet meer werkzaam is, maar vervolgens laat hier wel antwoorden om een oplossing te zoeken bij ontevreden klanten. Totaal geen vertrouwen in deze ****. Ik raad ook niemand aan om bij deze bende de steunkousen te komen aanmeten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Linda
|
De kous is goed, aanmeten is ook goed, klantvriendelijkheid tm dat punt ook goed.
Maar dan: krijg ik mijn kousen 2 paar, il wil 1 paar. Is me niet gevraagd, ik heb geen opdracht gegeven voor 2 paar.
Contact: "uw zorgverzekeraar vergoed 2 paar."
Gaat van mijn eigen risico af, nagenoeg 90 euro per paar. Ik wil in paar retour sturen.
Contact; "mag wel, maar factuur bedrag blijft het zelfde".
Conclusie
Makkelijk ongevraagd geld verdienen of het geld nu van de zorgverzekeraar of van de klant komt. Mi is er een wettelijk termijn van 14 dagen dat producten geretourneerd kunnen worden en moet de klant het geld terug krijgen.
9 Reviews Plaats review
Linda
|Ik had speciaal een kous aanlaten voor een spatader operatie. Ik had hem mee genomen naar de ok. Het was een zeer dunne stugge kous dat had ik al gezien. Bij het op de aan trek hulp doen trek de ass er al een gat in
Ik briefje gestuurd naar emje. Daar deden ze niet aan. De kous was prima en heel lijstje leefregels erbij wat nergens op sloeg. Ze maakten zich er gewoon vanaf. Dit is beslist geen service voor een bedrijf in de zorg!!!
Simone van Eyk
|Zeer tevreden. Het personeel was ontzettend vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Omdat mijn moeder dementie heeft, was het extra fijn dat er rustig de tijd voor haar werd genomen en alles duidelijk werd uitgelegd. De aanmeting verliep professioneel en zorgvuldig. We voelden ons echt goed geholpen.
Jan
|Kous prima aangemeten en geleverd. Toen e-mail gehad dat ik een tweede kous kon nemen alleen hadden ze de doorverwijzing niet meer. Doorverwijzing verzonden naar emje en deze was volgens hen niet goed (was wel in orde). Vriendelijk gemaild dat ze het hier mee moesten doen en dat ik af zag van het tweede paar en je raad het al emje stuurt gewoon een tweede paar zonder toestemming en declareren direct bij de zorgverzekeraar. Het zijn gewoon ***!
Sandra
|Ik zie hier ook veel negatieve recensies en dat heeft Emje wel verdiend! Ik ben ook in problemen geraakt. Klantenservice via de telefoon oneerlijk, klant niet juist informeren, beloftes komen niet na, de afspraken komen niet na en gemaakte fouten leggen op de schouders van de klant. Ik moest meermaals terug komen om juiste steunkousen te ontvangen. Vooral telefonisten maken enorm veel fouten tijdens de afhandeling van de bestellingen. En de fouten leggen bij de klant na. Nadien geven ze aan dat je best naar een andere leverancier gaat, laat je in de steek lopen en verwijder je uit het systeem na de gemaakte fouten. Je heb geen direct connectie met de bandagist die heeft de kousen opgemeten. Tevens de declaratie van de steunkousen via de zorgverzekering dubbel in rekening gebracht en niet terug gecrediteerd. *** als directeur gaf aan dat die niet meer werkzaam is, maar vervolgens laat hier wel antwoorden om een oplossing te zoeken bij ontevreden klanten. Totaal geen vertrouwen in deze ****. Ik raad ook niemand aan om bij deze bende de steunkousen te komen aanmeten.
Linda
|De kous is goed, aanmeten is ook goed, klantvriendelijkheid tm dat punt ook goed.
Maar dan: krijg ik mijn kousen 2 paar, il wil 1 paar. Is me niet gevraagd, ik heb geen opdracht gegeven voor 2 paar.
Contact: "uw zorgverzekeraar vergoed 2 paar."
Gaat van mijn eigen risico af, nagenoeg 90 euro per paar. Ik wil in paar retour sturen.
Contact; "mag wel, maar factuur bedrag blijft het zelfde".
Conclusie
Makkelijk ongevraagd geld verdienen of het geld nu van de zorgverzekeraar of van de klant komt. Mi is er een wettelijk termijn van 14 dagen dat producten geretourneerd kunnen worden en moet de klant het geld terug krijgen.