Knab maakt het zichzelf steeds gemakkelijk door de voorwaarden te wijzigen. Zakelijke gebruikers lopen hierdoor een groot risico om ineens een bericht te krijgen dat de rekening over 2 maanden wordt geblokkeerd. Je staat dan met je rug tegen de muur en bent overgeleverd aan ongeveer de slechtste klantenservice denkbaar. Zakelijke gebruikers begin er niet aan!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
business klant
|
Een van de slechtste ervaringen ooit! Ik ben een zakelijke klant en met deze bank kan men zeker geen professionele zaken doen.
Ik ben blij, dat ik met relatief weinig geld een tryout van ongeveer een jaar heb gemaakt.
Reeds 14 dagen wacht ik om mijn geld van Knab terug te krijgen nadat ik de rekening heb opgezegd. Ze informeren mij nergens over en ik moet overal zelf achteraan bellen. Steeds opnieuw dezelfde vragen en onnodige gesprekken om na de zoveelste keer het volgende antwoord te krijgen: "de afdeling die de overboeking doet is erg druk met allerei dingen...dus ze hebben uw geld nog niet over gemaakt." Dat antwoord kreeg ik vandaag, maandag terwijl afgelopen donderdag een medewerkster beloofd had om het geld diezelfde dag nog over te boeken! Dat ter illustratie van mijn slechte ervaring en de waardeloze telefonische en app hulp. Knab is in mijn ogen onprofessioneel en erg onhandig als bank. Knab bank raad ik u dan ook van harte af mocht u ze overwegen als bank.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Aram
|
Zondagmorgen om 8 uur, buiten werktijden, ben ik vriendelijk geholpen door ene Thivis. Snelle reactie waardoor mijn zondag goed startte
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
RGA
|
KNAB puts me and my business with back against the wall
KNAB has now put me with my back against the wall! I have a Huawei smartphone on which all apps still work fine accept for the KNAB-app. KNAB now requires me to re-identify (with NFC chip in my passport) through their KNAB-app which I cannot do because they still have not provided me with a working version of their app ever since beginning of this year. I cannot re-identify myself through their browser-based environment and they announced to stop supporting this browser-based environment as well. This means that I will not have access to my own business account within 2 weeks time (remaining to re-identify) and they thereby endanger my business, because I cannot pay my bills anymore after these 2 weeks. My only option to stay with KNAB and to access my account is to buy a new phone (!!) and re-identify through the only way they provide i.e. through their KNAB-app. No other alternative provided by KNAB!
Because KNAB puts my business at risk through this action I have decided to open an account with another bank and move away from a bank that offers no other alternative than their app to access my account. Even if I would buy another smartphone, I would still move away from this bank because having just one way of access to my account is too risky from a business perspective. What if my phone crashes in the future or gets stolen? I would still not be able to access my account and fulfill my payment obligations. NOT ACCEPTABLE!!
If I would have known this, I would have never joint this bank!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bas
|
Nooit een probleem en nog een beetje rente al is het niet veel. Geen bankfilialen maar altijd snel geholpen als je belt.
1409 Reviews Plaats review
Jimmy
|Knab maakt het zichzelf steeds gemakkelijk door de voorwaarden te wijzigen. Zakelijke gebruikers lopen hierdoor een groot risico om ineens een bericht te krijgen dat de rekening over 2 maanden wordt geblokkeerd. Je staat dan met je rug tegen de muur en bent overgeleverd aan ongeveer de slechtste klantenservice denkbaar. Zakelijke gebruikers begin er niet aan!
business klant
|Een van de slechtste ervaringen ooit! Ik ben een zakelijke klant en met deze bank kan men zeker geen professionele zaken doen.
Ik ben blij, dat ik met relatief weinig geld een tryout van ongeveer een jaar heb gemaakt.
Reeds 14 dagen wacht ik om mijn geld van Knab terug te krijgen nadat ik de rekening heb opgezegd. Ze informeren mij nergens over en ik moet overal zelf achteraan bellen. Steeds opnieuw dezelfde vragen en onnodige gesprekken om na de zoveelste keer het volgende antwoord te krijgen: "de afdeling die de overboeking doet is erg druk met allerei dingen...dus ze hebben uw geld nog niet over gemaakt." Dat antwoord kreeg ik vandaag, maandag terwijl afgelopen donderdag een medewerkster beloofd had om het geld diezelfde dag nog over te boeken! Dat ter illustratie van mijn slechte ervaring en de waardeloze telefonische en app hulp. Knab is in mijn ogen onprofessioneel en erg onhandig als bank. Knab bank raad ik u dan ook van harte af mocht u ze overwegen als bank.
Aram
|Zondagmorgen om 8 uur, buiten werktijden, ben ik vriendelijk geholpen door ene Thivis. Snelle reactie waardoor mijn zondag goed startte
RGA
|KNAB puts me and my business with back against the wall
KNAB has now put me with my back against the wall! I have a Huawei smartphone on which all apps still work fine accept for the KNAB-app. KNAB now requires me to re-identify (with NFC chip in my passport) through their KNAB-app which I cannot do because they still have not provided me with a working version of their app ever since beginning of this year. I cannot re-identify myself through their browser-based environment and they announced to stop supporting this browser-based environment as well. This means that I will not have access to my own business account within 2 weeks time (remaining to re-identify) and they thereby endanger my business, because I cannot pay my bills anymore after these 2 weeks. My only option to stay with KNAB and to access my account is to buy a new phone (!!) and re-identify through the only way they provide i.e. through their KNAB-app. No other alternative provided by KNAB!
Because KNAB puts my business at risk through this action I have decided to open an account with another bank and move away from a bank that offers no other alternative than their app to access my account. Even if I would buy another smartphone, I would still move away from this bank because having just one way of access to my account is too risky from a business perspective. What if my phone crashes in the future or gets stolen? I would still not be able to access my account and fulfill my payment obligations. NOT ACCEPTABLE!!
If I would have known this, I would have never joint this bank!!
Bas
|Nooit een probleem en nog een beetje rente al is het niet veel. Geen bankfilialen maar altijd snel geholpen als je belt.