Ik probeerde rekeningen te openen voor een privé holding en een werkmaatschappij. Terwijl het binnen de acceptatie criteria van hun valt werd het afgewezen. Aan jou wordt niet verteld wat er aan de hand is. Medewerkers weten het ook niet de AI assistent weet het :) maar die vertelt het ook niet. Via de app heb ik een chat gestart maar omdat je aanvraag is afgewezen kan je ook niet meer inloggen in de app. Klantenservice (Service Expert) gebeld die kunnen ook niet zeggen en doen. Dus je loopt tegen de muur iedere keer.. ik raad het niet aan om met z’n bank zaken te doen. Zeer slechte systeem en service
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
De eerste jaren was Knab een verfrissing in de bankwereld en waren producten en service echt goed. Geleidelijk aan zijn ze afgezakt naar een treurig dieptepunt:
1. Ze zijn van prijsvechter naar een van duurste gegaan(pakketkosten) waar je niets voor terug krijgt
2. Veranderingen (in diensten en voorwaarden) worden vaker niet dan wel gecommuniceerd en/of abrupt afgeschaft. Je kan er niet van op aan.
3. De bereikbaarheid is slecht (was van 8.00-20.00 en is nu 9.00-17.00 )
4. De chat kent belachelijk lange wachttijden en als je iemand spreekt ben je een van de tien tegelijk dus steeds opnieuw lang wachten op een antwoord
5. Het ergste is de mentaliteit van de medewerkers: ongeinteresseerd, onkundig, brutaal op het onbeschofte af.
Juist die zaken zouden bij een bank die puur digitaal opereert perfect moeten zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pa v Ier
|
Nederlanders ben gewaarschuwd
Nederlanders ben gewaarschuwd! Nu knab geen Nederlanderse bankvergunning meer heeft hoeven ze zich ook niet meer te houden aan de strenge Nederlanderse regels. KNAB kan nu bijvoorbeeld zonder aankondiging je volledige bankrekening blokkeren. Iets wat in Nederland niet is toegestaan. Maar Knap doet het gewoon en je bent weken bezich en moet dreigen met juridische stappen alvorens er uiteindelijk een deblokkade volgt. Het maakt niet uit hoe onterecht de blokkade was. En ook niet of je de zelfde dag van blokkade de gevraagde informatie doorstuurt. Je rekening blijft weken lang volledig geblokkeerd en is volkomen onzichtbaar voor je. Wat mij is overkomen kan letterlijk iedereen overkomen want ik had niets verkeerd gedaan. Nogmaals bij een bank met Nederlanderse bank vergunning kan je dit nooit overkomen. Blijf weg bij knab
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joery
|
KNAB Blokkeert onterecht rekeningen van klanten zodat ze niet bij je eigen geld kan! Vervolgens trekken ze wel elke maand service kosten van je account af (waar je zelf niet bij kan). Service van Knab is onbereikbaar, reageren niet op emails. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lont
|
***Let op! je kan je horloge niet koppelen. Let op! werkt niet samen met grip app voor deze jonge hippe bank enorme tegenvaller van dit alles. Ik heb zelf Idin maar even gemaild maar waar dit nou fout gaat..?? Idin geeft aan dat de bank zo toegevoegd kan worden echter wil de bank dat zelf niet om onverklaarbare eigenwijze reden.
1424 Reviews Plaats review
Emir Gündoğdu
|Ik probeerde rekeningen te openen voor een privé holding en een werkmaatschappij. Terwijl het binnen de acceptatie criteria van hun valt werd het afgewezen. Aan jou wordt niet verteld wat er aan de hand is. Medewerkers weten het ook niet de AI assistent weet het :) maar die vertelt het ook niet. Via de app heb ik een chat gestart maar omdat je aanvraag is afgewezen kan je ook niet meer inloggen in de app. Klantenservice (Service Expert) gebeld die kunnen ook niet zeggen en doen. Dus je loopt tegen de muur iedere keer.. ik raad het niet aan om met z’n bank zaken te doen. Zeer slechte systeem en service
Jan
|De eerste jaren was Knab een verfrissing in de bankwereld en waren producten en service echt goed. Geleidelijk aan zijn ze afgezakt naar een treurig dieptepunt:
1. Ze zijn van prijsvechter naar een van duurste gegaan(pakketkosten) waar je niets voor terug krijgt
2. Veranderingen (in diensten en voorwaarden) worden vaker niet dan wel gecommuniceerd en/of abrupt afgeschaft. Je kan er niet van op aan.
3. De bereikbaarheid is slecht (was van 8.00-20.00 en is nu 9.00-17.00 )
4. De chat kent belachelijk lange wachttijden en als je iemand spreekt ben je een van de tien tegelijk dus steeds opnieuw lang wachten op een antwoord
5. Het ergste is de mentaliteit van de medewerkers: ongeinteresseerd, onkundig, brutaal op het onbeschofte af.
Juist die zaken zouden bij een bank die puur digitaal opereert perfect moeten zijn.
Pa v Ier
|Nederlanders ben gewaarschuwd
Nederlanders ben gewaarschuwd! Nu knab geen Nederlanderse bankvergunning meer heeft hoeven ze zich ook niet meer te houden aan de strenge Nederlanderse regels. KNAB kan nu bijvoorbeeld zonder aankondiging je volledige bankrekening blokkeren. Iets wat in Nederland niet is toegestaan. Maar Knap doet het gewoon en je bent weken bezich en moet dreigen met juridische stappen alvorens er uiteindelijk een deblokkade volgt. Het maakt niet uit hoe onterecht de blokkade was. En ook niet of je de zelfde dag van blokkade de gevraagde informatie doorstuurt. Je rekening blijft weken lang volledig geblokkeerd en is volkomen onzichtbaar voor je. Wat mij is overkomen kan letterlijk iedereen overkomen want ik had niets verkeerd gedaan. Nogmaals bij een bank met Nederlanderse bank vergunning kan je dit nooit overkomen. Blijf weg bij knab
Joery
|KNAB Blokkeert onterecht rekeningen van klanten zodat ze niet bij je eigen geld kan! Vervolgens trekken ze wel elke maand service kosten van je account af (waar je zelf niet bij kan). Service van Knab is onbereikbaar, reageren niet op emails. ***
Lont
|***Let op! je kan je horloge niet koppelen. Let op! werkt niet samen met grip app voor deze jonge hippe bank enorme tegenvaller van dit alles. Ik heb zelf Idin maar even gemaild maar waar dit nou fout gaat..?? Idin geeft aan dat de bank zo toegevoegd kan worden echter wil de bank dat zelf niet om onverklaarbare eigenwijze reden.