Vandaag een mail met code ontvangen voor het afhalen van mijn medicatie aan de afhaalautomaat. Na het intypen van de code krijg ik medicatie van een voor mij vreemd persoon en niet mijn medicatie. Dit mag niet gebeuren. Waar is mijn medicatie. Bovendien is het vrijdag na sluitingstijd en is er niemand bereikbaar tot maandagochtend.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Maria
|
Snel geholpen , vriendelijk en goede uitleg!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
pia
|
vriendelijk behulpzaam personeel, geven goede uitleg en instructie!
ondanks de drukte snel geholpen!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van VAL Apotheek Vaals
|
Dat iedereen in de apotheek op de hoogte is: zie mijn schrijven aan CZ hieronder.
Eigen risico
Ik begrijp dat u de opmerking van mijn collega over het eigen risico niet handig geformuleerd vind. U betaalt het eigen risico verspreid over het jaar in tien termijnen. Hierdoor merkt u niets van verrekeningen van uw eigen risico. U betaalt de maandelijkse termijn van uw eigen risico nog tot en met december. Uw eigen risico is echter al volledig verrekend met medicatie en vervoerskosten.
Begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel
Op dit moment hebben wij alleen van de apotheek in het Atrium ziekenhuis een begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel gedeclareerd gekregen. Dit was voor het geneesmiddel Synapause wat u in uw eerdere e-mail al meldde. Uw eigen apotheek heeft dit geneesmiddel nog niet bij ons gedeclareerd. Ik kan hierdoor nog niet zien of zij dit begeleidingsgesprek ook declareren. Mijn collega meldde in zijn eerdere e-mail dat dit altijd tweemaal berekend wordt als u dit bij twee verschillende apotheken ophaalt. Dit klopt echter niet. De apotheek mag dit begeleidingsgesprek alleen declareren in de volgende gevallen, als u een:
- nieuw geneesmiddel gaat gebruiken;
- geneesmiddel gaat gebruiken dat u langer dan 12 maanden niet hebt opgehaald bij de apotheek;
- vervangend geneesmiddel met een andere werkzame stof gaat gebruiken;
- geneesmiddel gaat gebruiken in een andere toedieningsvorm (capsule, tablet of poeder);
De medewerkers van de apotheek zijn niet op de hoogte over de kosten van eerste uitgifte en iedereen zegt maar wat!
255 Reviews Plaats review
Lilian
|Vandaag een mail met code ontvangen voor het afhalen van mijn medicatie aan de afhaalautomaat. Na het intypen van de code krijg ik medicatie van een voor mij vreemd persoon en niet mijn medicatie. Dit mag niet gebeuren. Waar is mijn medicatie. Bovendien is het vrijdag na sluitingstijd en is er niemand bereikbaar tot maandagochtend.
Maria
|Snel geholpen , vriendelijk en goede uitleg!
pia
|vriendelijk behulpzaam personeel, geven goede uitleg en instructie!
ondanks de drukte snel geholpen!
Klant van VAL Apotheek Vaals
|Dat iedereen in de apotheek op de hoogte is: zie mijn schrijven aan CZ hieronder.
Eigen risico
Ik begrijp dat u de opmerking van mijn collega over het eigen risico niet handig geformuleerd vind. U betaalt het eigen risico verspreid over het jaar in tien termijnen. Hierdoor merkt u niets van verrekeningen van uw eigen risico. U betaalt de maandelijkse termijn van uw eigen risico nog tot en met december. Uw eigen risico is echter al volledig verrekend met medicatie en vervoerskosten.
Begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel
Op dit moment hebben wij alleen van de apotheek in het Atrium ziekenhuis een begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel gedeclareerd gekregen. Dit was voor het geneesmiddel Synapause wat u in uw eerdere e-mail al meldde. Uw eigen apotheek heeft dit geneesmiddel nog niet bij ons gedeclareerd. Ik kan hierdoor nog niet zien of zij dit begeleidingsgesprek ook declareren. Mijn collega meldde in zijn eerdere e-mail dat dit altijd tweemaal berekend wordt als u dit bij twee verschillende apotheken ophaalt. Dit klopt echter niet. De apotheek mag dit begeleidingsgesprek alleen declareren in de volgende gevallen, als u een:
- nieuw geneesmiddel gaat gebruiken;
- geneesmiddel gaat gebruiken dat u langer dan 12 maanden niet hebt opgehaald bij de apotheek;
- vervangend geneesmiddel met een andere werkzame stof gaat gebruiken;
- geneesmiddel gaat gebruiken in een andere toedieningsvorm (capsule, tablet of poeder);
De medewerkers van de apotheek zijn niet op de hoogte over de kosten van eerste uitgifte en iedereen zegt maar wat!
Klant van VAL Apotheek Vaals
|tevreden