Beste Max,
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt!. Dit verhaal ligt iets genuanceerder dan dat je nu weergeeft.
Als eerste heb je bij het ophalen een inspectie van de auto gedaan en getekend voor een schadevrije auto. Je hebt niet gekozen voor een afkoop Eigen Risico van € 1000,- De schade die wij hebben geconstateerd was op de kilometerstand van inleveren. Om jou tegemoet te komen hebben we zonder dat we hiertoe verplicht waren achteraf jouw eigen risico verlaagd van € 1000- naar € 350,- en het verschil aan jou uitbetaald. Het is dus niet aardig dat je schrijft dat wij het eigen risico van € 1.000 niet hebben terug betaald.
Ook wij vinden het heel vervelend dat het zo gelopen is, maar zijn er van overtuigd dat we deze zaak op een correcte wijze hebben opgelost.
Inmiddels is onze Tieleman-keuken (merk Snaidero) geplaatst in onze nieuwbouw woning en het ziet er allemaal prachtig uit! Tevreden groeten uit Krimpen a/d IJssel
Wij hebben een zeer slechte ervaring met deze tegelzetter.
De werkzaamheden aan ons toilet zijn door hem niet afgemaakt, waardoor wij de ruimte lange tijd niet hebben kunnen gebruiken. Het probleem is ontstaan tijdens het tegelwerk en is daarna niet opgelost. Ondanks herhaalde verzoeken om herstel heeft hij het werk niet afgerond en werd het contact door hem uiteindelijk beëindigd (blokkeren van ons telefoonnummer), waardoor overleg niet meer mogelijk was.
Wij vinden dit bijzonder teleurstellend. Een erkenning van het probleem en een poging om tot een oplossing te komen hadden wij op zijn plaats gevonden. In plaats daarvan zijn wij genoodzaakt om een andere partij in te schakelen om het werk opnieuw te laten uitvoeren.
Dit is geen professionele manier van werken en omgaan met de klant en wij zouden deze ZZP'er daarom niet aanbevelen.
Zie: https://share.google/NPjkGYad0yZW5Lr3x voor de foto's.
Ik had een 3 zits bank gekocht bij Karwei.
Gelijk de dag erna gebeld dat de bank met maar even zitten gelijk plooit in de stof.
De Wood Romana 3 zitbank beige.
Nu vermelden ze onder de bestelling binnen 30 dagen retour.
Daar begint de ellende pas echt.
Ik heb contact met ze opgenomen.
En uit gelegd dat ik zo een bankstel niet wil die naar een keer zitten al plooit/vouwen geeft.
Moest naar klachten afdeling, hoofdkantoor en weet ik niet wat , nu dagen laten is het eindelijk opgehaald door Postnl extra home voor retour.
Het was een ondeugdelijk product, heb ik ook aangegeven, en volgens de wet moet dan gratis worden opgehaald en retour.
Maar nee hoor niet bij Karwei.
Ik kreeg zelfs een email het is niet zo heftig de plooien kunt u even elke keer recht wrijven.....Wat ???
Ik heb ze erop gewezen dat ze dit dan in de advertentie erbij moeten zetten.Wat er natuurlijk niet bij stond.
Weer allerlei emails gestuurd maar nee hoor, ook intern besproken , ik moet zelf de retour kosten voor ophalen betalen.
En ik moest zelf ,met plastic de bank maar weer verpakken.
En hoe moest ik zelf maar uitzoeken.
Want ik was verantwoordelijk ervoor.
Diep en diep triest , niet zo zeer het geld, maar hoe je behandeld word , als lastige ga maar weg klant.
De wet negeren ze compleet.
Nou zal mij benieuwen , hij is net opgehaald, hoe dit afloopt.
Als er toch nog iemand van Karwei wel dit netjes wil afhandelen , order 620002609541.
Op 13 mei j.l. navraag gedaan over voorraad en reservering.
Blijkbaar vond Martin Meibergen dat niet snel genoeg, en is er aangedrongen op online bestelling. Iets wat ik praktisch niet doe bij bestellingen van honderden euro's vanwege meerdere nare ervaringen.
Na mijn uitleg dat er o.a. meerdere pakketten in ons wooncomplex zijn gestolen, en dat ik een opmerking per mail die mij neerzet als onbetrouwbaar persoon niet vind rijmen met opmerkingen over de service op de bedrijfswebsite, vond Martin Meibergen het nodig de volgende e-mail te sturen:
"Lijkt r op dat u zwakzinnig bent. Met zo’n idioot wil ik geen zaken doen."
Dat terwijl Martin Meibergen zich in een eerdere e-mail wel bewust is van zijn communicatiestijl omdat hij in een corrigerende e-mail schrijft over dat zijn e-mail als onvriendelijk kan worden ervaren.
Gemiste kans voor een bedrijf van ruim 100 jaar oud en een claim doet op "topservice".
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Ik ben erg tevreden met de keuken. Dikke pluim vanuit Gorinchem!
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Wij zijn heel blij met onze nieuwe keuken! Bedankt voor jullie kennis en kunde!
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Mooie winkel.Vlotte deskundige,vriendelijke verkoper,die zorgt voor oplossingen.
Zeer vertrouwde sfeer in de winkel.
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
uiterst vriendelijke en kundige verkoper
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Heel plezierig. Rustig attent zonder opdringerig gevoel. Houden zo.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Pluim voor Nico en team uit 's-Gravenwezel: namens mijn vrouw en mij de complimenten zoals alles is geregeld en gemonteerd. We zijn zeer tevreden.
Wouter Hageman
|review over: Wouter Hageman B.V. in Gendt
Beste Max,
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt!. Dit verhaal ligt iets genuanceerder dan dat je nu weergeeft.
Als eerste heb je bij het ophalen een inspectie van de auto gedaan en getekend voor een schadevrije auto. Je hebt niet gekozen voor een afkoop Eigen Risico van € 1000,- De schade die wij hebben geconstateerd was op de kilometerstand van inleveren. Om jou tegemoet te komen hebben we zonder dat we hiertoe verplicht waren achteraf jouw eigen risico verlaagd van € 1000- naar € 350,- en het verschil aan jou uitbetaald. Het is dus niet aardig dat je schrijft dat wij het eigen risico van € 1.000 niet hebben terug betaald.
Ook wij vinden het heel vervelend dat het zo gelopen is, maar zijn er van overtuigd dat we deze zaak op een correcte wijze hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Wouter
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Aan Thirza en team Tieleman: de mannen heb mooi werk geleverd, de renovatie is geheel naar onze wens!
Klant van Morgana Waddinxveen (van der Linde)
|review over: Morgana Waddinxveen (van der Linde) in Waddinxveen
Fijne winkel, goed advies en uitstekende service. Aandacht voor de klant, fijne plaatselijke winkel
Sam Buurman
|review over: Wouter Hageman B.V. in Gendt
Fijn bedrijf! Ze doen wat ze zeggen.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Inmiddels is onze Tieleman-keuken (merk Snaidero) geplaatst in onze nieuwbouw woning en het ziet er allemaal prachtig uit! Tevreden groeten uit Krimpen a/d IJssel
Lucie van de Geer
|review over: Klussenbedrijf Cor Tonkes in Alkmaar
Wij hebben een zeer slechte ervaring met deze tegelzetter.
De werkzaamheden aan ons toilet zijn door hem niet afgemaakt, waardoor wij de ruimte lange tijd niet hebben kunnen gebruiken. Het probleem is ontstaan tijdens het tegelwerk en is daarna niet opgelost. Ondanks herhaalde verzoeken om herstel heeft hij het werk niet afgerond en werd het contact door hem uiteindelijk beëindigd (blokkeren van ons telefoonnummer), waardoor overleg niet meer mogelijk was.
Wij vinden dit bijzonder teleurstellend. Een erkenning van het probleem en een poging om tot een oplossing te komen hadden wij op zijn plaats gevonden. In plaats daarvan zijn wij genoodzaakt om een andere partij in te schakelen om het werk opnieuw te laten uitvoeren.
Dit is geen professionele manier van werken en omgaan met de klant en wij zouden deze ZZP'er daarom niet aanbevelen.
Zie: https://share.google/NPjkGYad0yZW5Lr3x voor de foto's.
Arno Willemse
|review over: Karwei.nl in Nederland
Ik had een 3 zits bank gekocht bij Karwei.
Gelijk de dag erna gebeld dat de bank met maar even zitten gelijk plooit in de stof.
De Wood Romana 3 zitbank beige.
Nu vermelden ze onder de bestelling binnen 30 dagen retour.
Daar begint de ellende pas echt.
Ik heb contact met ze opgenomen.
En uit gelegd dat ik zo een bankstel niet wil die naar een keer zitten al plooit/vouwen geeft.
Moest naar klachten afdeling, hoofdkantoor en weet ik niet wat , nu dagen laten is het eindelijk opgehaald door Postnl extra home voor retour.
Het was een ondeugdelijk product, heb ik ook aangegeven, en volgens de wet moet dan gratis worden opgehaald en retour.
Maar nee hoor niet bij Karwei.
Ik kreeg zelfs een email het is niet zo heftig de plooien kunt u even elke keer recht wrijven.....Wat ???
Ik heb ze erop gewezen dat ze dit dan in de advertentie erbij moeten zetten.Wat er natuurlijk niet bij stond.
Weer allerlei emails gestuurd maar nee hoor, ook intern besproken , ik moet zelf de retour kosten voor ophalen betalen.
En ik moest zelf ,met plastic de bank maar weer verpakken.
En hoe moest ik zelf maar uitzoeken.
Want ik was verantwoordelijk ervoor.
Diep en diep triest , niet zo zeer het geld, maar hoe je behandeld word , als lastige ga maar weg klant.
De wet negeren ze compleet.
Nou zal mij benieuwen , hij is net opgehaald, hoe dit afloopt.
Als er toch nog iemand van Karwei wel dit netjes wil afhandelen , order 620002609541.
Maar zal wel niet.
Sem
|review over: WoodComposiet in Heerhugowaard
Goede service, geholpen met materialenberekening.
AVX Loodgieters
|review over: Zintuig.nl in Naarden
Ik ben erg goed geholpen door zowel Steph als Soner! Voorzien van goede adviezen, super fijn.
B.K.
|review over: Tandprotheek Den Haag in Den Haag
Super tevreden altijd de deur uit! Toppers!
Diederik
|review over: Muziekhandel Meibergen in Almelo
Op 13 mei j.l. navraag gedaan over voorraad en reservering.
Blijkbaar vond Martin Meibergen dat niet snel genoeg, en is er aangedrongen op online bestelling. Iets wat ik praktisch niet doe bij bestellingen van honderden euro's vanwege meerdere nare ervaringen.
Na mijn uitleg dat er o.a. meerdere pakketten in ons wooncomplex zijn gestolen, en dat ik een opmerking per mail die mij neerzet als onbetrouwbaar persoon niet vind rijmen met opmerkingen over de service op de bedrijfswebsite, vond Martin Meibergen het nodig de volgende e-mail te sturen:
"Lijkt r op dat u zwakzinnig bent. Met zo’n idioot wil ik geen zaken doen."
Dat terwijl Martin Meibergen zich in een eerdere e-mail wel bewust is van zijn communicatiestijl omdat hij in een corrigerende e-mail schrijft over dat zijn e-mail als onvriendelijk kan worden ervaren.
Gemiste kans voor een bedrijf van ruim 100 jaar oud en een claim doet op "topservice".
Weijer H.W. van de
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Heel goed
Gijsbers G.W.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Goed bedrijf
Konings J.M.H.M.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
tevreden