[email protected] schreef op 2024-08-13 17:36:
in 2017 is onze Biod extase van 1977, zowel aan de binnen- als aan de buitenkant, "volledig" gerestaureerd.
Daarna zijn er meerdere gebreken naar voren gekomen, die aangeven dat het restauratiewerk niet naar behoren is uitgevoerd. Eenmaal is de caravan weer bij ons opgehaald om de toen bekende gebreken op te lossen. Daar is 't helaas niet bij gebleven.
Dit jaar, hoewel 7 jaar na de restauratie, komen we ook nu weer een fiks gebrek tegen. (Zie onderstaande opsomming van gebreken) De koelkast blijkt op ondeugdelijke wijze bevestigd te zijn , kwam letterlijk van de wand af geschoven. De bevestiging bleek niet in orde, schroeven lagen onderin, losgetrild omdat er ook geen hightech kit gebruikt is om dit te voorkomen. Zo blijkt ook dat de lijm die gebruikt is bij bevestiging van het kastje, niet geschikt te zijn. De koeling bleek ook niet in orde te zijn. "Had nooit zo gemaakt mogen worden" is de mening van een interieur-bouwer die we nu in de arm genomen hebben. Het vertrouwen in deskundigheid van Marcar is er helaas al lange tijd niet meer. Kortom, opnieuw blijkt er sprake te zijn van broddelwerk.
We hebben de recensies nogmaals gelezen en lezen, op een na, alleen zeer positieve ervaringen. Dat verbaast ons zeer, want wij komen bijna elk jaar gebreken tegen die toch echt na een gedegen restauratie er niet hadden mogen zijn. Hoe kunnen al die mensen dan zo positief zijn?
We lezen bij een van je reacties op een recensie:
"Wij gaan voor tevreden klanten, niet goed vertel het ons!"
Daarom vertellen we u waarom we al sinds 2017 zeer ontevreden zijn:
Bij oplevering bleek o.a.:
• De raam-rubbers zijn niet vervangen, dat had u, zonder overleg besloten, hoewel dat wel volgens afspraak had moeten gebeuren.
• Geen naadafwerking tussen wand en dak. "Ik vind het zelf ook niet alles"!!
• Het kledingkastje was aan de binnenzijde niet afgewerkt te zijn.
Na de oplevering toch nog aan aantal gebreken, waarvoor de caravan is opgehaald.
• Lekkage bij t zijraam
• Koelkast koelde niet via het buitenrooster. (De bekleding bleek nog aan de binnenkant tegen het rooster te zitten)
• De bekleding liet op een aantal plekken al los, net zoals het deurrubber.
Tussen 2017 en nu:
• Het kastje boven de koelkast kwam los, zakt naar bededen.
• De constructie van de raamverduistering/ horren kwam los.
• Het allerergste bleek in 2021 de oplooprem te zijn. De kabel was totaal verroest! Hier had zomaar een ongeluk kunnen gebeuren.....
Voor €7600,- is de restauratie destijds uitgevoerd. Een fiks bedrag, zeker gezien de mankementen die we daarna nog tegengekomen zijn.
Nu is de interieurbouwer bezig met een deugdelijke veilige aansluiting van de koelkast en een en ander als gevolg daarvan weer te restaureren.
Deze kosten zijn nog niet bekend. Het is van de zotte dat we nog steeds bijna elk jaar te maken krijgen met mankementen, grote en kleine, met de daaraan verbonden kosten. Een hoop onnodig gedoe, ergernis en onkosten als de restauratie destijds goed uitgevoerd was. Dat zou men mogen verwachten als we al die positieve recensies lezen.
€7.600,- voor een onvolledige restauratie met onveilige en ondeugdelijke aansluitingen, bevestigingen, materiaalgebruik constructies.
We verwachten een gedeeltelijke restitutie van het bedrag, gezien bovenstaande zou dit niet meer dan op zijn plaats zijn.
We zijn zeer benieuwd naar uw reactie.
REACTIE VAN MARCAR
Op een reparatie zit inderdaad 12 maanden garantie.
Bij regelmatig onderhoud blijft de caravan in goede conditie.
De koelkast stond op deze niet originele plek en door mij niet veranderd of aangepast.
Na 7 jaar en geen onderhoud door mij is er dan ook geen sprake van garantie.
REACTIE ONZE ZIJDE:
Dag, dat is nog eens een korte en bondige reactie.
“Op een reparatie zit inderdaad 12 maanden garantie”. Van die 12 maanden garantie is ons nooit iets verteld noch via een andere weg ter ore gekomen.
Het was echter geen reparatie maar een restauratie. De defecten die hierbij steeds naar voren komen, zijn te wijten aan ondeugdelijke constructies. Ik benoem het hieronder nog maar een keer, want blijkbaar dringt dat niet door:
- Het hangkastje boven de koelkast kwam los, zakte naar beneden, onvoldoende bevestigd, onjuiste constructielijm gebruikt.
- De constructie van de raamverduistering/ horren kwam los, niet goed bevestigd. Kwam los door trillingen, veroorzaakt door het rijden met de caravan en veel te korte, niet verlijmde schroefjes.
- De oplooprem bleek totaal verroest te zijn! De caravan remde niet mee, een zeer gevaarlijke situatie. Plaatselijke ondernemer heeft dit hersteld en de caravan opnieuw gekeurd.
En dan nu de koelkast, die in zijn geheel met ombouw, los van de wand kwam en letterlijk aan ‘t schuiven was. Wat betreft de koelkastaansluiting en bevestiging, deze stond al op deze niet originele plek toen we de caravan volledig door jou lieten strippen. Alles is er in zijn geheel uit geweest en bij de restauratie is de gehele inrichting, inclusief een nieuwe koelkast van €829,- opnieuw bevestigd en aangesloten. De koelkast weer op dezelfde plek plaatsen, was destijds geen probleem. Achteraf gezien, was er niet de kennis en kunde om dit deugdelijk uit te voeren, hetzij indien nodig de constructie aan te passen. (“door mij niet veranderd of aangepast “) Wij komen nu voor de zoveelste keer voor onkosten te staan, en dat is geheel aan de ondeugdelijk en zelfs gevaarlijk restauratie door Marcar te wijten!
Alles bij elkaar optellend heb je een onvoorstelbaar broddelwerk geleverd.
Terugkomen voor jaarlijks onderhoud? Na al die vervelende toestanden met gebreken? Heel misschien kan iedereen wel aanvoelen dat we geen vertrouwen meer hadden en hebben in uw “deskundigheid” , die we wel verwachten.
We hadden verwacht dat Marcar op de een of andere manier iets voor ons zou willen betekenen, , het laat u koud. U heeft €7600,- na de “volledige restauratie” ontvangen. Voor u zat de klus er op….. U verschuilt zich achter de 12 maanden garantie. Wij zitten al 7 jaar met nieuwe constructieve gebreken, frustratie en onkosten. Maar daar heeft u geen boodschap aan.
Hoe u aan al die lovende en positieve reviews komt is ons een groot raadsel. Zijn wij echt de enige die u belazerd heeft? Want zo voelen we ons. Ook al vallen volgens u onze klachten buiten de garantie, wij zijn een andere mening toegedaan.
Mensen koop hier geen nieuwe auto! Zodra je de garage uitrijdt kan je het schudden met je garantie! Op allerlei manieren proberen ze onder de reparaties uit te komen. Ook met onderhoudsbeurten wordt je opgelicht! Mij zien ze daar niet meer!!
Ik ben een zeer tevreden klant. Geweldig geholpen in de winkel,
levering was top, vriendelijke bezorgers.
Ik ben nu in de USA voor een werktrip en mis mijn bed :-)
Ik ben een huurder bij deze woningbouw en vind het schandalig dat deze woningbouw zo met hun huurders omgaan
Er is vooral sprake van een kort lontje als je over gebreken wilt praten het liefst willen ze geen geklaag horen terwijl de bewoners met een bijv een keuken van 25 jaar moeten zitten en als de deuren er niet van zelf afvallen krijg je geen nieuwe !!!
Kan niet anders dan tienen uitdelen aan Luc van den Berg badkamers en keukens. Wij zijn hier uitgebreid geholpen met onze badkamer en besloten toen ook onze keuken te doen. Terwijl vrienden en bekenden om ons heen klaagden over half opgeleverde keukens en niet passende aanrechtbladen, waren beide bij LucvdB tot in de puntjes verzorgd opgetekend, opgeleverd en geïnstalleerd.
Inmiddels genieten we al een jaar of twee van de keuken die we bij LucvdB hebben gekocht en hebben het nog regelmatig over hoe goed deze bevalt. En ook na de levering is er de nodige service, als het even kan kosteloos. Dikke complimenten dus voor Michael vd Kroft en zijn collega's die dit mogelijk maken.
Ik was voor een vriend op zoek naar een diskette-station benodigd voor een ouder lego project. Niet verwacht, maar toch na een paar dagen mogen ontvangen. Wat een geweldige service! Nogmaals hartelijk dank.
Goedemorgen tijdje geleden heb ik een review geplaatst dat ik problemen had met mijn auto Dammers auto heeft dit netjes opgelost ik kan helaas mijn review niet verwijderen maar alles is netjes afgehandeld ik ben een beetje te snel geweest met review plaatsten mijn excuus. had een een Audi Q8 gekocht.
Zaterdag een Sony oled TV gekocht bij Bartels Tilburg en geholpen door een erg behulpzame medewerker, welke ons ook goed heeft geadviseerd. Vandaag terug geweest en toch die Denon surround ook gekocht en een zeer mooie aanbieding gedaan. Ik kan iedereen aanraden om producten bij Bartels aan te schaffen. Ook zeer fijn dat alle vragen zijn beantwoord!
De service stopt zodra de koop gesloten is en je al een forse aanbetaling hebt gedaan. Verkoop en advies ging prima, daarna zijn we zeer teleurgesteld. Op 11 augustus een bed gekocht en aanbetaald. Bed zou half oktober worden geleverd. Inmiddels is het 19 november en kan niemand vertellen wanneer het bed geleverd wordt. We moeten zelf voortdurend het initiatief nemen om klantenservice te spreken. Beloftes om ons terug te bellen worden niet nagekomen. We overwegen om de koop ongedaan te maken.
Al diverse keren hout opgehaald voor mijn verbouwing. Altijd super vriendelijk geholpen.
Mannen brengen het met de heftruck bij de auto en helpen eventueel mee om het in de kat te leggen.
Zou het zeker aanbevelen.
Het personeel is kundig en zeer behulpzaam. Alle tijd wordt genomen om een passend bed, matras etcetera ip maat te vinden. De service is uitstekend. Kortom je wordt heel goed geholpen.
Al jaren krijg ik medicatie van deze keurige apotheek, ik ben erg blij dat ik bij jullie ben,ga nooit meer naar een ander. zeer kundig,zeer zorgzaam,en weten meestal je naam, maar wat zo fijn is ,de hulp en echt heel lief personeel. altijd klaar staan en dat zal niet alleen voor mij zijn, ik ben echt heel tevreden.
Klant van Morgana Damminga
|review over: Morgana Damminga in Arnhem
Ben erg fijn geholpen ,klantvriendelijk en goede service ervaren en kom zeker terug.
Jet van der Pas
|review over: Marcar in Groenlo
[email protected] schreef op 2024-08-13 17:36:
in 2017 is onze Biod extase van 1977, zowel aan de binnen- als aan de buitenkant, "volledig" gerestaureerd.
Daarna zijn er meerdere gebreken naar voren gekomen, die aangeven dat het restauratiewerk niet naar behoren is uitgevoerd. Eenmaal is de caravan weer bij ons opgehaald om de toen bekende gebreken op te lossen. Daar is 't helaas niet bij gebleven.
Dit jaar, hoewel 7 jaar na de restauratie, komen we ook nu weer een fiks gebrek tegen. (Zie onderstaande opsomming van gebreken) De koelkast blijkt op ondeugdelijke wijze bevestigd te zijn , kwam letterlijk van de wand af geschoven. De bevestiging bleek niet in orde, schroeven lagen onderin, losgetrild omdat er ook geen hightech kit gebruikt is om dit te voorkomen. Zo blijkt ook dat de lijm die gebruikt is bij bevestiging van het kastje, niet geschikt te zijn. De koeling bleek ook niet in orde te zijn. "Had nooit zo gemaakt mogen worden" is de mening van een interieur-bouwer die we nu in de arm genomen hebben. Het vertrouwen in deskundigheid van Marcar is er helaas al lange tijd niet meer. Kortom, opnieuw blijkt er sprake te zijn van broddelwerk.
We hebben de recensies nogmaals gelezen en lezen, op een na, alleen zeer positieve ervaringen. Dat verbaast ons zeer, want wij komen bijna elk jaar gebreken tegen die toch echt na een gedegen restauratie er niet hadden mogen zijn. Hoe kunnen al die mensen dan zo positief zijn?
We lezen bij een van je reacties op een recensie:
"Wij gaan voor tevreden klanten, niet goed vertel het ons!"
Daarom vertellen we u waarom we al sinds 2017 zeer ontevreden zijn:
Bij oplevering bleek o.a.:
• De raam-rubbers zijn niet vervangen, dat had u, zonder overleg besloten, hoewel dat wel volgens afspraak had moeten gebeuren.
• Geen naadafwerking tussen wand en dak. "Ik vind het zelf ook niet alles"!!
• Het kledingkastje was aan de binnenzijde niet afgewerkt te zijn.
Na de oplevering toch nog aan aantal gebreken, waarvoor de caravan is opgehaald.
• Lekkage bij t zijraam
• Koelkast koelde niet via het buitenrooster. (De bekleding bleek nog aan de binnenkant tegen het rooster te zitten)
• De bekleding liet op een aantal plekken al los, net zoals het deurrubber.
Tussen 2017 en nu:
• Het kastje boven de koelkast kwam los, zakt naar bededen.
• De constructie van de raamverduistering/ horren kwam los.
• Het allerergste bleek in 2021 de oplooprem te zijn. De kabel was totaal verroest! Hier had zomaar een ongeluk kunnen gebeuren.....
Voor €7600,- is de restauratie destijds uitgevoerd. Een fiks bedrag, zeker gezien de mankementen die we daarna nog tegengekomen zijn.
Nu is de interieurbouwer bezig met een deugdelijke veilige aansluiting van de koelkast en een en ander als gevolg daarvan weer te restaureren.
Deze kosten zijn nog niet bekend. Het is van de zotte dat we nog steeds bijna elk jaar te maken krijgen met mankementen, grote en kleine, met de daaraan verbonden kosten. Een hoop onnodig gedoe, ergernis en onkosten als de restauratie destijds goed uitgevoerd was. Dat zou men mogen verwachten als we al die positieve recensies lezen.
€7.600,- voor een onvolledige restauratie met onveilige en ondeugdelijke aansluitingen, bevestigingen, materiaalgebruik constructies.
We verwachten een gedeeltelijke restitutie van het bedrag, gezien bovenstaande zou dit niet meer dan op zijn plaats zijn.
We zijn zeer benieuwd naar uw reactie.
REACTIE VAN MARCAR
Op een reparatie zit inderdaad 12 maanden garantie.
Bij regelmatig onderhoud blijft de caravan in goede conditie.
De koelkast stond op deze niet originele plek en door mij niet veranderd of aangepast.
Na 7 jaar en geen onderhoud door mij is er dan ook geen sprake van garantie.
REACTIE ONZE ZIJDE:
Dag, dat is nog eens een korte en bondige reactie.
“Op een reparatie zit inderdaad 12 maanden garantie”. Van die 12 maanden garantie is ons nooit iets verteld noch via een andere weg ter ore gekomen.
Het was echter geen reparatie maar een restauratie. De defecten die hierbij steeds naar voren komen, zijn te wijten aan ondeugdelijke constructies. Ik benoem het hieronder nog maar een keer, want blijkbaar dringt dat niet door:
- Het hangkastje boven de koelkast kwam los, zakte naar beneden, onvoldoende bevestigd, onjuiste constructielijm gebruikt.
- De constructie van de raamverduistering/ horren kwam los, niet goed bevestigd. Kwam los door trillingen, veroorzaakt door het rijden met de caravan en veel te korte, niet verlijmde schroefjes.
- De oplooprem bleek totaal verroest te zijn! De caravan remde niet mee, een zeer gevaarlijke situatie. Plaatselijke ondernemer heeft dit hersteld en de caravan opnieuw gekeurd.
En dan nu de koelkast, die in zijn geheel met ombouw, los van de wand kwam en letterlijk aan ‘t schuiven was. Wat betreft de koelkastaansluiting en bevestiging, deze stond al op deze niet originele plek toen we de caravan volledig door jou lieten strippen. Alles is er in zijn geheel uit geweest en bij de restauratie is de gehele inrichting, inclusief een nieuwe koelkast van €829,- opnieuw bevestigd en aangesloten. De koelkast weer op dezelfde plek plaatsen, was destijds geen probleem. Achteraf gezien, was er niet de kennis en kunde om dit deugdelijk uit te voeren, hetzij indien nodig de constructie aan te passen. (“door mij niet veranderd of aangepast “) Wij komen nu voor de zoveelste keer voor onkosten te staan, en dat is geheel aan de ondeugdelijk en zelfs gevaarlijk restauratie door Marcar te wijten!
Alles bij elkaar optellend heb je een onvoorstelbaar broddelwerk geleverd.
Terugkomen voor jaarlijks onderhoud? Na al die vervelende toestanden met gebreken? Heel misschien kan iedereen wel aanvoelen dat we geen vertrouwen meer hadden en hebben in uw “deskundigheid” , die we wel verwachten.
We hadden verwacht dat Marcar op de een of andere manier iets voor ons zou willen betekenen, , het laat u koud. U heeft €7600,- na de “volledige restauratie” ontvangen. Voor u zat de klus er op….. U verschuilt zich achter de 12 maanden garantie. Wij zitten al 7 jaar met nieuwe constructieve gebreken, frustratie en onkosten. Maar daar heeft u geen boodschap aan.
Hoe u aan al die lovende en positieve reviews komt is ons een groot raadsel. Zijn wij echt de enige die u belazerd heeft? Want zo voelen we ons. Ook al vallen volgens u onze klachten buiten de garantie, wij zijn een andere mening toegedaan.
Klant van Morgana Rotterdam
|review over: Morgana Rotterdam in Rotterdam
We zijn echt goed geholpen en hebben nu een heel mooi maar vooral ook lekker bed. De kussens maken ook zoveel verschil! Heel blij dus.
Bert
|review over: Motorhuis Leiden in Leiden
Mensen koop hier geen nieuwe auto! Zodra je de garage uitrijdt kan je het schudden met je garantie! Op allerlei manieren proberen ze onder de reparaties uit te komen. Ook met onderhoudsbeurten wordt je opgelicht! Mij zien ze daar niet meer!!
Klant van Morgana Rotterdam
|review over: Morgana Rotterdam in Rotterdam
Ik ben een zeer tevreden klant. Geweldig geholpen in de winkel,
levering was top, vriendelijke bezorgers.
Ik ben nu in de USA voor een werktrip en mis mijn bed :-)
Yashika Jaharia
|review over: Rochdale Woningstichting in Amsterdam
Ik ben een huurder bij deze woningbouw en vind het schandalig dat deze woningbouw zo met hun huurders omgaan
Er is vooral sprake van een kort lontje als je over gebreken wilt praten het liefst willen ze geen geklaag horen terwijl de bewoners met een bijv een keuken van 25 jaar moeten zitten en als de deuren er niet van zelf afvallen krijg je geen nieuwe !!!
Chris
|review over: Luc van den Berg in Leiden
Kan niet anders dan tienen uitdelen aan Luc van den Berg badkamers en keukens. Wij zijn hier uitgebreid geholpen met onze badkamer en besloten toen ook onze keuken te doen. Terwijl vrienden en bekenden om ons heen klaagden over half opgeleverde keukens en niet passende aanrechtbladen, waren beide bij LucvdB tot in de puntjes verzorgd opgetekend, opgeleverd en geïnstalleerd.
Inmiddels genieten we al een jaar of twee van de keuken die we bij LucvdB hebben gekocht en hebben het nog regelmatig over hoe goed deze bevalt. En ook na de levering is er de nodige service, als het even kan kosteloos. Dikke complimenten dus voor Michael vd Kroft en zijn collega's die dit mogelijk maken.
Klant van Morgana Damminga
|review over: Morgana Damminga in Arnhem
Heel erg tevreden met mijn nieuwe topper.
Ik zal de winkel zeker aanraden
Peter
|review over: HenC Computers in Amersfoort
Ik was voor een vriend op zoek naar een diskette-station benodigd voor een ouder lego project. Niet verwacht, maar toch na een paar dagen mogen ontvangen. Wat een geweldige service! Nogmaals hartelijk dank.
Klant van Morgana Damminga
|review over: Morgana Damminga in Arnhem
Showroom bed aangeschaft , deze is helemaal naar tevredenheid geleverd.
Erg blij met mijn aankoop .
Hans
|review over: Autobedrijf van Huffelen in Heerde
Snel uit de brand geholpen met een lekke band.
Vakkundig en snel, dankbaar voor.
monique
|review over: Cosmo Hairstyling in Roosendaal
Wat een top team, gezellige dames en er word goed na me geluisterd. voel me hier welkom ga altijd weg met een super resultaat!
suleyman
|review over: Dammers Auto's
Goedemorgen tijdje geleden heb ik een review geplaatst dat ik problemen had met mijn auto Dammers auto heeft dit netjes opgelost ik kan helaas mijn review niet verwijderen maar alles is netjes afgehandeld ik ben een beetje te snel geweest met review plaatsten mijn excuus. had een een Audi Q8 gekocht.
Mike Rijnders
|review over: Bartels Hifi & Video in Tilburg
Zaterdag een Sony oled TV gekocht bij Bartels Tilburg en geholpen door een erg behulpzame medewerker, welke ons ook goed heeft geadviseerd. Vandaag terug geweest en toch die Denon surround ook gekocht en een zeer mooie aanbieding gedaan. Ik kan iedereen aanraden om producten bij Bartels aan te schaffen. Ook zeer fijn dat alle vragen zijn beantwoord!
Klant van Morgana Rotterdam
|review over: Morgana Rotterdam in Rotterdam
De service stopt zodra de koop gesloten is en je al een forse aanbetaling hebt gedaan. Verkoop en advies ging prima, daarna zijn we zeer teleurgesteld. Op 11 augustus een bed gekocht en aanbetaald. Bed zou half oktober worden geleverd. Inmiddels is het 19 november en kan niemand vertellen wanneer het bed geleverd wordt. We moeten zelf voortdurend het initiatief nemen om klantenservice te spreken. Beloftes om ons terug te bellen worden niet nagekomen. We overwegen om de koop ongedaan te maken.
Frans
|review over: Houthandel De Houtboer in Drachten
Al diverse keren hout opgehaald voor mijn verbouwing. Altijd super vriendelijk geholpen.
Mannen brengen het met de heftruck bij de auto en helpen eventueel mee om het in de kat te leggen.
Zou het zeker aanbevelen.
Klant van Morgana Doetinchem
|review over: Morgana Doetinchem in Doetinchem
Het personeel is kundig en zeer behulpzaam. Alle tijd wordt genomen om een passend bed, matras etcetera ip maat te vinden. De service is uitstekend. Kortom je wordt heel goed geholpen.
Melanie
|review over: Lidl in Middelharnis
Hele mooie nieuwe winkel, goedgevuld en netjes. Bij de kassa’s was het druk, er zijn ook maar 4 normale kassa’s. Zelfscan goede toevoeging.
Janneke den Besten
|review over: Medsen Apotheek Veersche Poort in Middelburg
Al jaren krijg ik medicatie van deze keurige apotheek, ik ben erg blij dat ik bij jullie ben,ga nooit meer naar een ander. zeer kundig,zeer zorgzaam,en weten meestal je naam, maar wat zo fijn is ,de hulp en echt heel lief personeel. altijd klaar staan en dat zal niet alleen voor mij zijn, ik ben echt heel tevreden.
Ricardo
|review over: Huysinc in Waardenburg
Werd heel goed geholpen en wist snel wat ik wilde en wat me smaak was.