Ziggo mist de glasvezelboot... In het korte verleden klant geworden bij Ziggo, omdat we sneller internet en interactieve Tv wilden. Dit verleip vanaf het begin al stroef, er was een data-lock op de internetverbinding geplaatst bij ons in de straat. Toch gaven zij aan dat het probleem bij de installatie bij ons zelf zou liggen. Nu wij zijn overgestapt naar glasvezel bij een andere provider doen zij er nog alles aan om ons contract niet compleet te beëindigen. Dat is niet netjes van Ziggo, maar ze verliezen veel klanten op het moment, doordat ze niet meedoen in het glasvezel-programma.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede dienstverlening als alles werkt, stuk minder bij problemen. Normaliter ben ik tevreden over de dienstverlening van Ziggo en zou ik hoog scoren. Onlangs echter meegemaakt dat er een monteur langs moest komen om iets te repareren. Het is dan niet mogelijk om een exacte tijd af te spreken. Zelfs een tijd bij benadering is niet mogelijk. Een dagdeel is het maximale wat aangegeven kan worden. Concreet betekent dit dat je een hele dag vrij moet nemen om een monteur te ontvangen. Deze service is niet meer van deze tijd.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Ziggo belooft te veel. Helaas zeer slecht. Door over te stappen naar een alles in één abonnement ging letterlijk alles verkeerd, hetgeen behalve onnodige kosten ook tot enorme ergernis heeft geleid. Vanaf toezending tot de interactieve recorder tot het installeren: niets was in orde. Weliswaar is men mij tegemoetgekomen door de recorder niet in rekening te brengen, maar ook de nota klopte niet. Na verloop van tijd weigerde ook de Cisco recorder dienst. Ik zou een ander exemplaar toegezonden krijgen, hetgeen nooit is gebeurd. Via een kennis heb ik toch de oude recorder weer aan de praat gekregen. Echt vertrouwen heb ik er niet in, zodat ik inmiddels overgestapt ben naar KPN. Ook deze overstap heeft helaas problemen gegeven.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
wij worden wel goed geholpen. je hoort een heleboel klachten over ziggo maar wij hebben eigenlijk nooit wat te klagen. Als er problemen zijn met de ontvangst van onze (digitale) tv of radio en we komen er via hun internetsite er niet uit dan bellen we de helpdesk. En hierbij zijn we altijd goed geholpen. Zelfs in het weekend. We zijn zelfs nog een keer, na problemen met ontvangst tv, terug gebeld of alles nu goed was. Nu bellen we ook niet over ieder wissewasje dat scheelt misschien ook wel.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Niet voor herhaling vatbaar Als je heb besloten om in zee te gaan met hun. Tel je helemaal niet meer mee, ook al heb je geklaagd. Ook hun vragen n.a.v. de aansluiting of ik tevreden was. Daarin mijn onvrede uitgesproken, geen reactie.
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Ziggo mist de glasvezelboot...
In het korte verleden klant geworden bij Ziggo, omdat we sneller internet en interactieve Tv wilden. Dit verleip vanaf het begin al stroef, er was een data-lock op de internetverbinding geplaatst bij ons in de straat. Toch gaven zij aan dat het probleem bij de installatie bij ons zelf zou liggen. Nu wij zijn overgestapt naar glasvezel bij een andere provider doen zij er nog alles aan om ons contract niet compleet te beëindigen. Dat is niet netjes van Ziggo, maar ze verliezen veel klanten op het moment, doordat ze niet meedoen in het glasvezel-programma.
Trendbox Panel
|Goede dienstverlening als alles werkt, stuk minder bij problemen.
Normaliter ben ik tevreden over de dienstverlening van Ziggo en zou ik hoog scoren. Onlangs echter meegemaakt dat er een monteur langs moest komen om iets te repareren. Het is dan niet mogelijk om een exacte tijd af te spreken. Zelfs een tijd bij benadering is niet mogelijk. Een dagdeel is het maximale wat aangegeven kan worden. Concreet betekent dit dat je een hele dag vrij moet nemen om een monteur te ontvangen. Deze service is niet meer van deze tijd.
Trendbox Panel
|Ziggo belooft te veel.
Helaas zeer slecht. Door over te stappen naar een alles in één abonnement ging letterlijk alles verkeerd, hetgeen behalve onnodige kosten ook tot enorme ergernis heeft geleid. Vanaf toezending tot de interactieve recorder tot het installeren: niets was in orde. Weliswaar is men mij tegemoetgekomen door de recorder niet in rekening te brengen, maar ook de nota klopte niet. Na verloop van tijd weigerde ook de Cisco recorder dienst. Ik zou een ander exemplaar toegezonden krijgen, hetgeen nooit is gebeurd. Via een kennis heb ik toch de oude recorder weer aan de praat gekregen. Echt vertrouwen heb ik er niet in, zodat ik inmiddels overgestapt ben naar KPN. Ook deze overstap heeft helaas problemen gegeven.
Trendbox Panel
|wij worden wel goed geholpen.
je hoort een heleboel klachten over ziggo maar wij hebben eigenlijk nooit wat te klagen. Als er problemen zijn met de ontvangst van onze (digitale) tv of radio en we komen er via hun internetsite er niet uit dan bellen we de helpdesk. En hierbij zijn we altijd goed geholpen. Zelfs in het weekend. We zijn zelfs nog een keer, na problemen met ontvangst tv, terug gebeld of alles nu goed was. Nu bellen we ook niet over ieder wissewasje dat scheelt misschien ook wel.
Trendbox Panel
|Niet voor herhaling vatbaar
Als je heb besloten om in zee te gaan met hun. Tel je helemaal niet meer mee, ook al heb je geklaagd. Ook hun vragen n.a.v. de aansluiting of ik tevreden was. Daarin mijn onvrede uitgesproken, geen reactie.