prima service via Service plus afdeling Had een probleem met mailen thuis vanuit een werk laptop, gewone service kon mij niet helpen maar de Service + was helemaal goed, namen mijn laptop virtueel over en zagen dat een paar instellingen verkeerd stonden. Betaalde service maar wel erg goed dus, want ik kon in 10 min weer mailen!
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
te groot gegroeid waardoor de service is verslechterd Veel via de site moeten regelen als er problemen zijn. weinig persoonlijk. duurt lang voordat je de juiste afdeling/persoon te pakken hebt
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
goed helpdesk service als we problemen hebben worden we zowel via mail als telefonisch goed geholpen. Ook al duurt een halve dag toch worden de help desk medewerkers niet "vervelend" (tenminste die waar wij door geholpen werden)
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Zeer klant onvriendelijk ook door het lange wachten op antwoord op E-mail's Heel veel problemen gehad nadat ik was ingegaan op een aanbieding van extra zenders te kijken voor twee maanden gratis. waarbij toch geld werd ingehouden op mijn maandelijkse automatiche incasseering. heeft mij veel moeite gekost door middel van E-mail en telefoniche kontact om mijn geld terug te krijgen en van het proef abonnement af te komen.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Jammer van de klantenservice de service is best slecht. Je moet eerst door een heel onduidelijk menu heen (ivr) en als je dan eindelijk een klantadviseur aan de lijn hebt word je met een kluitje in het riet gestuurd. We hebben nu drie maal gebeld omdat wij niet zeker waren of wij het juiste antwoord hadden gekregen op onze vraag. De derde keer is de telefoon niet eens beantwoord. Volgens de stem was er een wachttijd van ongeveer 1 minuut, maar na 20 minuten hebben wij maar opgehangen (€2,00 armer en nog steeds geen antwoord). Als alles het doet (internet, telefoon en televisie) dan is Ziggo een goed, concurrerend bedrijf. Maar o, o, die klantenservice van hun!
2247 Reviews Plaats review
Linda
|prima service via Service plus afdeling
Had een probleem met mailen thuis vanuit een werk laptop, gewone service kon mij niet helpen maar de Service + was helemaal goed, namen mijn laptop virtueel over en zagen dat een paar instellingen verkeerd stonden. Betaalde service maar wel erg goed dus, want ik kon in 10 min weer mailen!
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|te groot gegroeid waardoor de service is verslechterd
Veel via de site moeten regelen als er problemen zijn. weinig persoonlijk. duurt lang voordat je de juiste afdeling/persoon te pakken hebt
Trendbox Panel
|goed helpdesk service
als we problemen hebben worden we zowel via mail als telefonisch goed geholpen. Ook al duurt een halve dag toch worden de help desk medewerkers niet "vervelend" (tenminste die waar wij door geholpen werden)
Trendbox Panel
|Zeer klant onvriendelijk ook door het lange wachten op antwoord op E-mail's
Heel veel problemen gehad nadat ik was ingegaan op een aanbieding van extra zenders te kijken voor twee maanden gratis. waarbij toch geld werd ingehouden op mijn maandelijkse automatiche incasseering. heeft mij veel moeite gekost door middel van E-mail en telefoniche kontact om mijn geld terug te krijgen en van het proef abonnement af te komen.
Trendbox Panel
|Jammer van de klantenservice
de service is best slecht. Je moet eerst door een heel onduidelijk menu heen (ivr) en als je dan eindelijk een klantadviseur aan de lijn hebt word je met een kluitje in het riet gestuurd. We hebben nu drie maal gebeld omdat wij niet zeker waren of wij het juiste antwoord hadden gekregen op onze vraag. De derde keer is de telefoon niet eens beantwoord. Volgens de stem was er een wachttijd van ongeveer 1 minuut, maar na 20 minuten hebben wij maar opgehangen (€2,00 armer en nog steeds geen antwoord). Als alles het doet (internet, telefoon en televisie) dan is Ziggo een goed, concurrerend bedrijf. Maar o, o, die klantenservice van hun!
Simone Nuninga
|