3 keer kosten betalen bij achterstand Ik ben al jaren klant bij Ziggo.
Normaal komen de facturen binnen via de FINbox digitale acceptgiro.
Nu ben ik de laatste tijd zelden thuis door mijn scheiding.
En heb ik de laatste tijd geen digitale acceptgiro meer gekregen van Ziggo (kwam ik helaas te laat achter)
Vorige maand was ik weer eens thuis en zie ik 2 brieven van Ziggo op de mat liggen.
Een laatste herinnering en een waarschuwing voor tijdelijke afsluiting.
Ik klim dus meteen in de telefoon voor opheldering.
Blijkt dat ik 2 maanden achtertstand heb en met betaling van 130 euro kan ik de afsluiting voorkomen.
Ik vraag hoe het kan dat ik geen FINbox acceptgiro's van Ziggo meer krijg.
Antwoord is: geen idee, maar U moet zelf in de gaten houden of de betalingen op de juiste datum geschieden. (leuk antwoord, zeer klantvriendelijk)
Ok vraag ik waarom ik geen eerdere medlingen heb gehad, anders dan een laatste herinnering en een waarschuwing voor tijdelijke afsluiting.
Blijkt dat men mij dus al 2 herinneringen had gestuurd (welke ik nooit ontvangen heb).
Had ik deze gezien was er betaald en was er geen probleem geweest.
Ik vraag waarom ziggo geen mail verstuurd met een herinnering.
Antwoord: dit is te veel werk.
Ik vraag mij af waarom Ziggo een internet service provider en dus digitaal bedrijf geen mails verstuurd voor zoiets belangrijks.
Het zou voor sommige klanten gemakkelijker en zou die klanten veel kosten besparen. Maar goed dan krijgt Ziggo de boetes niet binnen.
Ik had geen zin in lange discussies en heb die 130 euro betaald.
0.5
0
1
Yook
|
niet zo klantvriendelijk De zenders voor een analoge tv zijn verminderd, maar je betaalt er wel meer voor. Prijs voor het internet is duur.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Beloven te veel wat ze niet na komen. Gebeld voor een nieuw modem. Afgesproken dat ik er één zou krijgen. Hier ook een bevestigingsmail over gehad. Uiteindelijk na twee weken nog niet geleverd. Vier maal gebeld, twee weken gewacht, maar nog steeds geen modem binnen. Gisteren belden ze terug dat de modem er nu over twee dagen moet zijn.
6.5
0
1
John Gregory
|
ter zake kundig en klantgericht Telefonisch contact wordt correct gevoerd. Service is vriendelijk en geduldig om goed een probleem uit te leggen. Ook de website geeft goede ondersteuning bij het oplossen van problemen. Dit jaar is draadloos internet geinstalleerd, de monteur werkte netjes, vlot en heeft goed geholpen bij het 'bedrijfsklaar' maken van de computers.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
gewoon goed gratis contact aan de telefoon bij storing of problemen,de medewerker aan de andere kant van de lijn legt in stappen uit wat te doen,blijft rustig als ik op mijn leeftijd niet alles meer snap.
2247 Reviews Plaats review
pp
|3 keer kosten betalen bij achterstand
Ik ben al jaren klant bij Ziggo.
Normaal komen de facturen binnen via de FINbox digitale acceptgiro.
Nu ben ik de laatste tijd zelden thuis door mijn scheiding.
En heb ik de laatste tijd geen digitale acceptgiro meer gekregen van Ziggo (kwam ik helaas te laat achter)
Vorige maand was ik weer eens thuis en zie ik 2 brieven van Ziggo op de mat liggen.
Een laatste herinnering en een waarschuwing voor tijdelijke afsluiting.
Ik klim dus meteen in de telefoon voor opheldering.
Blijkt dat ik 2 maanden achtertstand heb en met betaling van 130 euro kan ik de afsluiting voorkomen.
Ik vraag hoe het kan dat ik geen FINbox acceptgiro's van Ziggo meer krijg.
Antwoord is: geen idee, maar U moet zelf in de gaten houden of de betalingen op de juiste datum geschieden. (leuk antwoord, zeer klantvriendelijk)
Ok vraag ik waarom ik geen eerdere medlingen heb gehad, anders dan een laatste herinnering en een waarschuwing voor tijdelijke afsluiting.
Blijkt dat men mij dus al 2 herinneringen had gestuurd (welke ik nooit ontvangen heb).
Had ik deze gezien was er betaald en was er geen probleem geweest.
Ik vraag waarom ziggo geen mail verstuurd met een herinnering.
Antwoord: dit is te veel werk.
Ik vraag mij af waarom Ziggo een internet service provider en dus digitaal bedrijf geen mails verstuurd voor zoiets belangrijks.
Het zou voor sommige klanten gemakkelijker en zou die klanten veel kosten besparen. Maar goed dan krijgt Ziggo de boetes niet binnen.
Ik had geen zin in lange discussies en heb die 130 euro betaald.
pp
|Simone Nuninga
|pp
|Yook
|niet zo klantvriendelijk
De zenders voor een analoge tv zijn verminderd, maar je betaalt er wel meer voor. Prijs voor het internet is duur.
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Beloven te veel wat ze niet na komen.
Gebeld voor een nieuw modem. Afgesproken dat ik er één zou krijgen. Hier ook een bevestigingsmail over gehad. Uiteindelijk na twee weken nog niet geleverd. Vier maal gebeld, twee weken gewacht, maar nog steeds geen modem binnen. Gisteren belden ze terug dat de modem er nu over twee dagen moet zijn.
John Gregory
|ter zake kundig en klantgericht
Telefonisch contact wordt correct gevoerd. Service is vriendelijk en geduldig om goed een probleem uit te leggen. Ook de website geeft goede ondersteuning bij het oplossen van problemen. Dit jaar is draadloos internet geinstalleerd, de monteur werkte netjes, vlot en heeft goed geholpen bij het 'bedrijfsklaar' maken van de computers.
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|gewoon goed
gratis contact aan de telefoon bij storing of problemen,de medewerker aan de andere kant van de lijn legt in stappen uit wat te doen,blijft rustig als ik op mijn leeftijd niet alles meer snap.
Simone Nuninga
|