Hele lange wachttijd bij de klantenservice... En de interactieve tv die elke keer hapert en niet opgelost kan worden door een monteur. Nu overgestapt naar KPN maar helaas e-mailadres kwijt waar alle belangrijke mails op komen, slechte zaak dat je dit niet kan aanpassen!!
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Harry
|
Ik zit inmiddels weer 2 jaar bij Ziggo. Heb hiervoor Online/Canal Digitaal gehad. Echt totaal niks, had spijt van dat ik bij Ziggo weg was. En zo als ik al zei inmiddels 2 jaar weer bij Ziggo.
Echt helemaal geen problemen. Overstap naar Horizon Box ging zonder problemen alles zelf gedaan zonder monteur. Bij problemen word ik vriendelijk en snel geholpen.
Van mij een dikke 10 voor Ziggo.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esther
|
In 1 woord verschrikkelijk UPC bijna nooit problemen gehad, tis Ziggo geworden en gelijk knudde.
Komen afspraken niet na, mensen die voor de klantenservice werken weten niet eens wat upstream en downstream betekent, kortom kleuterklantenservice. En zijn nog brutaal ook.
De laatste reviews moeten genoeg zeggen.
Veel geld voor weinig. Wij gaan overstappen!!
Hebben al 8 weken geen goed werkend internet, ze weten er van maar er gebeurt niets!! Er moet iets in de wijk centrale veranderd worden zei de monteur. Doe dat dan!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Belinda
|
Wat een onbeschoft bedrijf. Heb al meerdere keren gebeld met zelfde klacht . Moet eerst maar eens nieuwe kabels kopen die net nieuw zijn geleverd door de upc vlak voor overname . Zit regelmatig zonder tv of internet. Wordt afgewend op drukte op het net. Blijf zeker niet maar moet contract tijd uitdienen. Had net nieuw contract afgesloten met de upc dat de overname bekend werd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
K
|
Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt als dit. Ziggo kent de definitie niet van klantgerichtheid, respect of klantvriendelijkheid. Zij houden zich niet aan de afspraken en liegen de boel aan elkaar vast aan de telefoon. Zo wordt er een vergoeding beloofd en nooit uitgekeerd.
2247 Reviews Plaats review
Larissa
|Hele lange wachttijd bij de klantenservice... En de interactieve tv die elke keer hapert en niet opgelost kan worden door een monteur. Nu overgestapt naar KPN maar helaas e-mailadres kwijt waar alle belangrijke mails op komen, slechte zaak dat je dit niet kan aanpassen!!
Harry
|Ik zit inmiddels weer 2 jaar bij Ziggo. Heb hiervoor Online/Canal Digitaal gehad. Echt totaal niks, had spijt van dat ik bij Ziggo weg was. En zo als ik al zei inmiddels 2 jaar weer bij Ziggo.
Echt helemaal geen problemen. Overstap naar Horizon Box ging zonder problemen alles zelf gedaan zonder monteur. Bij problemen word ik vriendelijk en snel geholpen.
Van mij een dikke 10 voor Ziggo.
klassen
|Esther
|In 1 woord verschrikkelijk UPC bijna nooit problemen gehad, tis Ziggo geworden en gelijk knudde.
Komen afspraken niet na, mensen die voor de klantenservice werken weten niet eens wat upstream en downstream betekent, kortom kleuterklantenservice. En zijn nog brutaal ook.
De laatste reviews moeten genoeg zeggen.
Veel geld voor weinig. Wij gaan overstappen!!
Hebben al 8 weken geen goed werkend internet, ze weten er van maar er gebeurt niets!! Er moet iets in de wijk centrale veranderd worden zei de monteur. Doe dat dan!!!
Belinda
|Wat een onbeschoft bedrijf. Heb al meerdere keren gebeld met zelfde klacht . Moet eerst maar eens nieuwe kabels kopen die net nieuw zijn geleverd door de upc vlak voor overname . Zit regelmatig zonder tv of internet. Wordt afgewend op drukte op het net. Blijf zeker niet maar moet contract tijd uitdienen. Had net nieuw contract afgesloten met de upc dat de overname bekend werd.
K
|Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt als dit. Ziggo kent de definitie niet van klantgerichtheid, respect of klantvriendelijkheid. Zij houden zich niet aan de afspraken en liegen de boel aan elkaar vast aan de telefoon. Zo wordt er een vergoeding beloofd en nooit uitgekeerd.