Prima onboarding van youfone. Helaas ben ik plotseling verrast door extreem hoge kosten door buiten bundel gebruik. Deze zijn echt niet normaal. (70 euro voor 750 mb). Niemand kon me vertellen hoe dat kwam en een oplossing kwam er niet. Ik moet het dus maar aannemen. Er werd keurig netjes verteld dat het overal staat en dat ik maar zelf een plafond in had moeten stellen. Dat laatste klopt maar het is uitleggen waarom het businessmodel unfair is. Op mijn voorstel het abonnement met terugwerkende kracht aan te passen (6 euro meer vs. 70!) kwam alleen maar nee. Geen counteroffer maar een redenatie dat ik toch vooral zelf een oen ben geweest. De kleine lettertjes zijn helder hoor maar toch voelt dit niet goed. Kortom voor mij nu tijd om naar een andere te gaan. Jammer want voor de rest is het allemaal prima.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
korting bij verlengen was goed, werd aangeboden door youfone zelf. nu leuke bundel voor 2 jaar, 3x korting van het aanmelden van mijn vrienden en betaal minder.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
HelaasYoufoneKlant
|
Zo veel problemen gehad met vals factureren (gesprekken werden dubbel geteld). Het heeft zo veel tijd gekost om dat recht te zetten, bizar! Door het dubbel tellen waren de facturen torenhoog, omdat buiten de bundel woekerprijzen gelden.
Fouten maken mag, maar dat
Ik heb aangifte gedaan bij de politie voor oplichting en een klacht ingediend bij ConsuWijzer, van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Medeklanten: controleer jullie facturen!
3116 Reviews Plaats review
Wilfred
|Prima onboarding van youfone. Helaas ben ik plotseling verrast door extreem hoge kosten door buiten bundel gebruik. Deze zijn echt niet normaal. (70 euro voor 750 mb). Niemand kon me vertellen hoe dat kwam en een oplossing kwam er niet. Ik moet het dus maar aannemen. Er werd keurig netjes verteld dat het overal staat en dat ik maar zelf een plafond in had moeten stellen. Dat laatste klopt maar het is uitleggen waarom het businessmodel unfair is. Op mijn voorstel het abonnement met terugwerkende kracht aan te passen (6 euro meer vs. 70!) kwam alleen maar nee. Geen counteroffer maar een redenatie dat ik toch vooral zelf een oen ben geweest. De kleine lettertjes zijn helder hoor maar toch voelt dit niet goed. Kortom voor mij nu tijd om naar een andere te gaan. Jammer want voor de rest is het allemaal prima.
Youfone Service Desk
|Johan
|korting bij verlengen was goed, werd aangeboden door youfone zelf. nu leuke bundel voor 2 jaar, 3x korting van het aanmelden van mijn vrienden en betaal minder.
Youfone Service Desk
|HelaasYoufoneKlant
|Zo veel problemen gehad met vals factureren (gesprekken werden dubbel geteld). Het heeft zo veel tijd gekost om dat recht te zetten, bizar! Door het dubbel tellen waren de facturen torenhoog, omdat buiten de bundel woekerprijzen gelden.
Fouten maken mag, maar dat
Ik heb aangifte gedaan bij de politie voor oplichting en een klacht ingediend bij ConsuWijzer, van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Medeklanten: controleer jullie facturen!
Youfone Service Desk
|Anoniem
|Slecht, zij houden zich niet aan hun woord!
Youfone Service Desk
|Jarno r
|Gewoon goed
Youfone Service Desk
|