Ik ben een appartement aan het inrichten. Meubels uitgezocht op 27 november bij: WOONENZO Villa Arena. Binnen een kwartier een betaalverzoek. Binnen een uur betaald. 3 weken wachten op levering. Een dag voor levering krijg ik een bericht dat ze de volgende dag komen. Omdat ik inmiddels al wat slechte ervaringen met WOONENZO had en een slecht voorgevoel bel ik ze op om alles te verifiëren. Ja hoor, ze hadden het factuuradres en afleveradres verwisseld. In elkaar zetten doen ze niet. Een extern bedrijf die dat teen betaling doet hebben ze niet. Ik zoek dus een bedrijf die dit wel doet. De man die dat doet is bezig de meubels te monteren en ziet op 2 delen een beschadiging. Ik neem direct telefonisch contact op met WOONENZO. Niet bereikbaar. Ik neem contact op via de chat. Ik wordt verwezen naar de website/ klantenservice. Ik stuur een mail. Ik krijg een ontvangstbevestiging en dat ze streven binnen 3 met een inhoudelijke reactie te komen. Ondanks dat ik heb aangegeven wat de schade is en foto’s heb bijgesloten vragen ze nu om foto’s en artikelnummers. Ik stuur nogmaals foto’s met een beschrijving om welke artikelen het gaat. Dit correspondeert met de gekochte artikelen. Vervolgens hoor ik nooit meer iets. Nog maar eens een reminder. Nog steeds niets. Dan maar weer bellen. Nee in de verpakking zit een beschrijving en die nummers moeten ze hebben. Anders kunnen ze niets voor mij doen?? Ik leg uit dat ik de artikelnummers natuurlijk wel heb en dat zij die ook hebben, maar de beschrijving is er niet meer, want deze gaat er slechts om hoe de meubels in elkaar worden gezet en nergens anders om!!!! Als ze dat ze graag willen weten dan kunnen ze naar de meubels die ze op voorraad hebben kijken en weten ze de nummers direct. Dat kan ook zeiden ze. Vervolgens hoor ik niets meer. Dan maar weer een reminder gestuurd. En ja hoor, ik ontvang een reactie van Nancy…… Men doet NIETS aan deze schade, Want de meubels zijn al gemonteerd en dan vervalt ELKE CLAIM. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Zeyn
|
Hallo,
Ik kan letterlijk de review van Altun overnemen. Zelfde ook bij mij!
Eind juli bankstel gekocht. Ik moest ongeveer 10 weken wachten volgens de verkoper totdat ik het in huis zal hebben. MOOI NIET!!! We zitten inmiddels in december en nog steeds geen bank!!! En de medewerker bij de klantenservice OMG... Ze weet niet waar het is en wanneer het komt. Ik heb alles gehoord tot nu toe. Vracht komt over 10 dgn over 1 week en over 2 weken is er weer een vracht.... Echt belachelijk dit. Niemand die de moeite neemt om contact op te nemen met de leverancier. Nooit meer Woonenzo. WAARDELOOS
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Altun
|
In juli bankstel gekocht zou eind september geleverd worden. We zitten inmiddels in november en nog steeds geen bank. Ze weten ook niet waar het is en wanneer het komt. Echt belachelijk. Niemand die de moeite neemt om contact op te nemen met de leverancier. Nooit meer Woonenzo. waardelooosssss
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yalcin
|
Misleidende verkoop WOONENZO
Op 30 april 2020 twee kledingkasten besteld. Op de site was te zien dat beide kasten op voorraad waren en een korte levertijd hadden van 2 tot 4 weken.
Op 18 juni 2020 nog niets ontvangen, wel een mail dat door een fout in de systemen de levertijd niet goed werd aangegeven (een onzin smoes, ze hadden dus 6 weken nodig om erachter te komen dat er iets mis was met het computersysteem, wie gelooft dat).
In de mail stond dat ze 1 kast binnenkort gingen leveren (25 juni geleverd) en voor de andere kast een levertijd is van 8 tot 12 weken. Kijk je op de site dan is de levertijd 2 tot 4 weken, dus nog steeds sprake van misleidende verkoop.
Op 16 juli gebeld, de levertijd was nog steeds 8 tot 12 weken en de fabrikant had vakantie. Ik moest maar wachten, ik zou gebeld worden. Op de site staat nog steeds een levertijd van 2 tot 4 weken, ze kunnen het niet veranderen op de site zeggen ze. Ze gaan doodleuk door met het vermelden van onjuiste informatie op de site om klanten aan te trekken, nog steeds sprake van misleidende verkoop. Ik bestel nooit meer bij WOONENZO, stelletje amateurs.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
s kemps
|
Niet kopen, oppassen, ze leveren kapotte spullen en geven vervolgens aan dat ze niks terugnemen! Ik had een kast gekocht met stukke gedeeltes, zij gaven aan komt door mij... SCHANDALIG!
29 Reviews Plaats review
Zwaaf
|Ik ben een appartement aan het inrichten. Meubels uitgezocht op 27 november bij: WOONENZO Villa Arena. Binnen een kwartier een betaalverzoek. Binnen een uur betaald. 3 weken wachten op levering. Een dag voor levering krijg ik een bericht dat ze de volgende dag komen. Omdat ik inmiddels al wat slechte ervaringen met WOONENZO had en een slecht voorgevoel bel ik ze op om alles te verifiëren. Ja hoor, ze hadden het factuuradres en afleveradres verwisseld. In elkaar zetten doen ze niet. Een extern bedrijf die dat teen betaling doet hebben ze niet. Ik zoek dus een bedrijf die dit wel doet. De man die dat doet is bezig de meubels te monteren en ziet op 2 delen een beschadiging. Ik neem direct telefonisch contact op met WOONENZO. Niet bereikbaar. Ik neem contact op via de chat. Ik wordt verwezen naar de website/ klantenservice. Ik stuur een mail. Ik krijg een ontvangstbevestiging en dat ze streven binnen 3 met een inhoudelijke reactie te komen. Ondanks dat ik heb aangegeven wat de schade is en foto’s heb bijgesloten vragen ze nu om foto’s en artikelnummers. Ik stuur nogmaals foto’s met een beschrijving om welke artikelen het gaat. Dit correspondeert met de gekochte artikelen. Vervolgens hoor ik nooit meer iets. Nog maar eens een reminder. Nog steeds niets. Dan maar weer bellen. Nee in de verpakking zit een beschrijving en die nummers moeten ze hebben. Anders kunnen ze niets voor mij doen?? Ik leg uit dat ik de artikelnummers natuurlijk wel heb en dat zij die ook hebben, maar de beschrijving is er niet meer, want deze gaat er slechts om hoe de meubels in elkaar worden gezet en nergens anders om!!!! Als ze dat ze graag willen weten dan kunnen ze naar de meubels die ze op voorraad hebben kijken en weten ze de nummers direct. Dat kan ook zeiden ze. Vervolgens hoor ik niets meer. Dan maar weer een reminder gestuurd. En ja hoor, ik ontvang een reactie van Nancy…… Men doet NIETS aan deze schade, Want de meubels zijn al gemonteerd en dan vervalt ELKE CLAIM. ***
Zeyn
|Hallo,
Ik kan letterlijk de review van Altun overnemen. Zelfde ook bij mij!
Eind juli bankstel gekocht. Ik moest ongeveer 10 weken wachten volgens de verkoper totdat ik het in huis zal hebben. MOOI NIET!!! We zitten inmiddels in december en nog steeds geen bank!!! En de medewerker bij de klantenservice OMG... Ze weet niet waar het is en wanneer het komt. Ik heb alles gehoord tot nu toe. Vracht komt over 10 dgn over 1 week en over 2 weken is er weer een vracht.... Echt belachelijk dit. Niemand die de moeite neemt om contact op te nemen met de leverancier. Nooit meer Woonenzo. WAARDELOOS
Altun
|In juli bankstel gekocht zou eind september geleverd worden. We zitten inmiddels in november en nog steeds geen bank. Ze weten ook niet waar het is en wanneer het komt. Echt belachelijk. Niemand die de moeite neemt om contact op te nemen met de leverancier. Nooit meer Woonenzo. waardelooosssss
Yalcin
|Misleidende verkoop WOONENZO
Op 30 april 2020 twee kledingkasten besteld. Op de site was te zien dat beide kasten op voorraad waren en een korte levertijd hadden van 2 tot 4 weken.
Op 18 juni 2020 nog niets ontvangen, wel een mail dat door een fout in de systemen de levertijd niet goed werd aangegeven (een onzin smoes, ze hadden dus 6 weken nodig om erachter te komen dat er iets mis was met het computersysteem, wie gelooft dat).
In de mail stond dat ze 1 kast binnenkort gingen leveren (25 juni geleverd) en voor de andere kast een levertijd is van 8 tot 12 weken. Kijk je op de site dan is de levertijd 2 tot 4 weken, dus nog steeds sprake van misleidende verkoop.
Op 16 juli gebeld, de levertijd was nog steeds 8 tot 12 weken en de fabrikant had vakantie. Ik moest maar wachten, ik zou gebeld worden. Op de site staat nog steeds een levertijd van 2 tot 4 weken, ze kunnen het niet veranderen op de site zeggen ze. Ze gaan doodleuk door met het vermelden van onjuiste informatie op de site om klanten aan te trekken, nog steeds sprake van misleidende verkoop. Ik bestel nooit meer bij WOONENZO, stelletje amateurs.
s kemps
|Niet kopen, oppassen, ze leveren kapotte spullen en geven vervolgens aan dat ze niks terugnemen! Ik had een kast gekocht met stukke gedeeltes, zij gaven aan komt door mij... SCHANDALIG!