Ik werd door Wittebrug Forepark doorverwezen naar vestiging Voorburg voor het popnagelen van de nieuwe kentekenplaten van mijn onlangs geïmporteerde Golf. Dit werd gratis uitgevoerd als 'service' terwijl ik mijn auto daar niet gekocht had of in onderhoud had! Geholpen door een zeer vriendelijke Gaby (kort voor Gabriël begreep ik) die ook mijn bandenspanning nog controleerde en storingsindicator resette, omdat ik de dag ervoor een lekke band had gekregen door een ingereden schroef. De ANWB (ook altijd goede ervaringen mee) had er een 'prop' ingeschoten waarmee ik kon blijven rijden. Goede service bestaat dus nog gelukkig. Hartelijk dank en tot ziens Wittebrug Voorburg!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Daniels
|
Dinsdag 1-6 in de showroom geweest voor een gebruikte wagen, heb een offerte mee gekregen en een afspraak gemaakt voor een proefrit op vrijdag 4-6 om 10 uur. Kreeg om 9 uur een telefoontje dat de proefrit niet door kan gaan omdat de wagen al was verkocht. Ik vindt dit een zeer kwalijke zaak je maakt toch afspraken, zeg dan tegen de klant dat de kans erin zit dat de auto tussentijds kan worden verkocht, dan weet je wat. Dit was mijn eerste contact met Wittebrug maar wel mijn laatste. Wat een onbetrouwbaar bedrijf.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
mr.nice
|
betreft slechte service en garantie komen ze niet na komen afspraken ook niet na service en garantie slecht komen afspraken niet na eerst maak je duidelijk een afspraak over haldex zegen ja met filter en olie daar zegen ze heeft haldex filter daarna zegen ze fabriek zegt hoeft niet vervangen te worden garantie op voor koplampen duidelijk te zien fabriekatie fout in de lamp vuilig heid en extreem veel vocht in de lampen bixenon led na 7 x heen en weer te gaan te wijzen dat het niet zo hoort hebben ze vervangen met het zelfde probleem zegen ze heel duidelijk antwoord wittebrug; Zoals ik al eerder aangaf kan ik niks voor u betekenen. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Hartelijk dank voor uw bericht en wat vervelend om te horen dat u dit als een geschil ervaart. Wat betreft de haldex olie heeft mijn collega nooit aangegeven dat het filter vervangen moet worden. Tevens heb ik navraag gedaan bij mijn collega xxxx en geeft hij ook aan dat hij u nooit korting heeft belooft. Dit betreft dus geen mondeling overeenkomst en beschouw ik ook als liegen. Daarnaast werken wij uitsluitend volgens de fabrieksvoorschrift vanuit Volkswagen. In de reparatie brochure wordt ook aangegeven dat het filter niet vervangen hoeft te worden. Deze heb ik tevens ook aan u gisteren overhandigt. Daarbij komt nog het “plaatje” wat u in de vorige e-mail naar mij stuurde niet overeenkomt met uw type aandrijving, deze staat in uw samengestelde lijst. Wat betreft de koplampen hier zijn wij in geen enkel beding in tekort geschoten, daarnaast is ABS den elzen juridisch gezien de kopende partij geweest op dat moment en niet u. Op 23/06/2019 hebben wij netjes onder de garantie de linker koplamp vervangen. De rechterkoplamp werkte op dat moment naar behoren, er zat alleen schade op van buitenaf (steenslag). Op 13/11/2020 bent u langs geweest en hebben wij uw klacht geconstateerd , hiervoor hebben wij een nieuwe afspraak ingepland om de koplamp te vervangen. Na het monteren van de nieuwe koplamp , zien wij enkel nog wat stof aan de binnenzijde, wat tevens de rechterkant ook heeft. Ik zie dan ook geen enkele reden om u tegemoet te komen. Mocht u het toch hier niet mee eens zijn kunt u een erkend schade expertise op kosten baten ongelijk. De verliezende partij betaald. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. p en zegen dat klanten liegen dit is nou witte brug en gaat om duidelijk te zien garantie geval en een haldex filter van een paar euro ik hoorde al verhalen over wittebrug forepark slechte service enz enz maar gaf ze altijd de voor deel van de twijfel ik stuurde zoveel mensen naar ze ook voor onderdelen magazijn maar na dit ben ik klaar met ze stelletje misleiders en laten maar een cursus nemen hoe ze klanten tevreden moeten houden en hoe ze zaken moeten doen zelf bij het kopen van een nieuwe wagen worden klanten slecht geholpen ik hoop dat ze na deze review hun best gaan doen en dat ze hun style en houding gaan aanpassen want op deze manier halen ze vw rijders en nieuwe vw rijders wel heel erg naar beneden !!! ik wil de mensen ook dit zegen kijk ook bij andere vw dealers gelukkig zijn niet alle vw seat skoda audi dealers zo arrogant als wittebrug forepark
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Martin
|
Ik had een budget van 20.000 euro voor een occasion. De verkoper had geen aandacht voor mijn zoon en ik. Blijkbaar kwamen wij in de hete zomer van 2020 in Bermuda broek niet binnen het segment van Wittebrug. Ook viel er totaal niet te onderhandelen over een auto van 23.000. Euro. Uiteindelijk ben ik naar broekhuis Audi gegaan in Haarlem. Super geholpen. Geen arrogantie zoals bij Wittebrug forepark.
Nu 5 maanden later weer geprobeerd om bij de Servicedesk een vraag te stellen of het normaal is dat mijn automaat zo zwaar schakeld. Geen tijd ook niet even een monteur die mijn verhaal aan hoort
Kortom: 2x een zeer slechte ervaring
Ik zou daar mijn onderhoud etc. Graag onderbrengen
Naar nu
Echt niet !!!!!!
Jammer
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Zwart
|
Laatst bij de dealer op de Donau binnen gelopen
Stond een prachtige A5 cabrio 2.0 tfsi te koop
Bruin metalic crème leer Auto was helemaal af
Na 5 minuten om de auto heen gelopen te hebben helemaal verliefd geworden
Probeer samen met mijn vrouw (berijdster ) interesse te wekken bij de 2 verkopers achter hun klaarblijkelijk dode scherm (geen beweging geconstateerd)
Na 10 minuten de tent uitgelopen met de harde mededeling “ NOU AAN ONS VERKOPEN ZE HEM IN IEDER GEVAL NIET
26 Reviews Plaats review
Edwin
|Ik werd door Wittebrug Forepark doorverwezen naar vestiging Voorburg voor het popnagelen van de nieuwe kentekenplaten van mijn onlangs geïmporteerde Golf. Dit werd gratis uitgevoerd als 'service' terwijl ik mijn auto daar niet gekocht had of in onderhoud had! Geholpen door een zeer vriendelijke Gaby (kort voor Gabriël begreep ik) die ook mijn bandenspanning nog controleerde en storingsindicator resette, omdat ik de dag ervoor een lekke band had gekregen door een ingereden schroef. De ANWB (ook altijd goede ervaringen mee) had er een 'prop' ingeschoten waarmee ik kon blijven rijden. Goede service bestaat dus nog gelukkig. Hartelijk dank en tot ziens Wittebrug Voorburg!
Daniels
|Dinsdag 1-6 in de showroom geweest voor een gebruikte wagen, heb een offerte mee gekregen en een afspraak gemaakt voor een proefrit op vrijdag 4-6 om 10 uur. Kreeg om 9 uur een telefoontje dat de proefrit niet door kan gaan omdat de wagen al was verkocht. Ik vindt dit een zeer kwalijke zaak je maakt toch afspraken, zeg dan tegen de klant dat de kans erin zit dat de auto tussentijds kan worden verkocht, dan weet je wat. Dit was mijn eerste contact met Wittebrug maar wel mijn laatste. Wat een onbetrouwbaar bedrijf.
mr.nice
|betreft slechte service en garantie komen ze niet na komen afspraken ook niet na service en garantie slecht komen afspraken niet na eerst maak je duidelijk een afspraak over haldex zegen ja met filter en olie daar zegen ze heeft haldex filter daarna zegen ze fabriek zegt hoeft niet vervangen te worden garantie op voor koplampen duidelijk te zien fabriekatie fout in de lamp vuilig heid en extreem veel vocht in de lampen bixenon led na 7 x heen en weer te gaan te wijzen dat het niet zo hoort hebben ze vervangen met het zelfde probleem zegen ze heel duidelijk antwoord wittebrug; Zoals ik al eerder aangaf kan ik niks voor u betekenen. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Hartelijk dank voor uw bericht en wat vervelend om te horen dat u dit als een geschil ervaart. Wat betreft de haldex olie heeft mijn collega nooit aangegeven dat het filter vervangen moet worden. Tevens heb ik navraag gedaan bij mijn collega xxxx en geeft hij ook aan dat hij u nooit korting heeft belooft. Dit betreft dus geen mondeling overeenkomst en beschouw ik ook als liegen. Daarnaast werken wij uitsluitend volgens de fabrieksvoorschrift vanuit Volkswagen. In de reparatie brochure wordt ook aangegeven dat het filter niet vervangen hoeft te worden. Deze heb ik tevens ook aan u gisteren overhandigt. Daarbij komt nog het “plaatje” wat u in de vorige e-mail naar mij stuurde niet overeenkomt met uw type aandrijving, deze staat in uw samengestelde lijst. Wat betreft de koplampen hier zijn wij in geen enkel beding in tekort geschoten, daarnaast is ABS den elzen juridisch gezien de kopende partij geweest op dat moment en niet u. Op 23/06/2019 hebben wij netjes onder de garantie de linker koplamp vervangen. De rechterkoplamp werkte op dat moment naar behoren, er zat alleen schade op van buitenaf (steenslag). Op 13/11/2020 bent u langs geweest en hebben wij uw klacht geconstateerd , hiervoor hebben wij een nieuwe afspraak ingepland om de koplamp te vervangen. Na het monteren van de nieuwe koplamp , zien wij enkel nog wat stof aan de binnenzijde, wat tevens de rechterkant ook heeft. Ik zie dan ook geen enkele reden om u tegemoet te komen. Mocht u het toch hier niet mee eens zijn kunt u een erkend schade expertise op kosten baten ongelijk. De verliezende partij betaald. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. p en zegen dat klanten liegen dit is nou witte brug en gaat om duidelijk te zien garantie geval en een haldex filter van een paar euro ik hoorde al verhalen over wittebrug forepark slechte service enz enz maar gaf ze altijd de voor deel van de twijfel ik stuurde zoveel mensen naar ze ook voor onderdelen magazijn maar na dit ben ik klaar met ze stelletje misleiders en laten maar een cursus nemen hoe ze klanten tevreden moeten houden en hoe ze zaken moeten doen zelf bij het kopen van een nieuwe wagen worden klanten slecht geholpen ik hoop dat ze na deze review hun best gaan doen en dat ze hun style en houding gaan aanpassen want op deze manier halen ze vw rijders en nieuwe vw rijders wel heel erg naar beneden !!! ik wil de mensen ook dit zegen kijk ook bij andere vw dealers gelukkig zijn niet alle vw seat skoda audi dealers zo arrogant als wittebrug forepark
Martin
|Ik had een budget van 20.000 euro voor een occasion. De verkoper had geen aandacht voor mijn zoon en ik. Blijkbaar kwamen wij in de hete zomer van 2020 in Bermuda broek niet binnen het segment van Wittebrug. Ook viel er totaal niet te onderhandelen over een auto van 23.000. Euro. Uiteindelijk ben ik naar broekhuis Audi gegaan in Haarlem. Super geholpen. Geen arrogantie zoals bij Wittebrug forepark.
Nu 5 maanden later weer geprobeerd om bij de Servicedesk een vraag te stellen of het normaal is dat mijn automaat zo zwaar schakeld. Geen tijd ook niet even een monteur die mijn verhaal aan hoort
Kortom: 2x een zeer slechte ervaring
Ik zou daar mijn onderhoud etc. Graag onderbrengen
Naar nu
Echt niet !!!!!!
Jammer
Zwart
|Laatst bij de dealer op de Donau binnen gelopen
Stond een prachtige A5 cabrio 2.0 tfsi te koop
Bruin metalic crème leer Auto was helemaal af
Na 5 minuten om de auto heen gelopen te hebben helemaal verliefd geworden
Probeer samen met mijn vrouw (berijdster ) interesse te wekken bij de 2 verkopers achter hun klaarblijkelijk dode scherm (geen beweging geconstateerd)
Na 10 minuten de tent uitgelopen met de harde mededeling “ NOU AAN ONS VERKOPEN ZE HEM IN IEDER GEVAL NIET