Het valt wel mee De prijs/kwaliteit verhouding is prima, maar probeer niet de klantenservice te bellen. Die zijn er niet of ze weten het niet. Verder is het VRC systeem te lang en te ingewikkeld.
6.0
0
1
WouterDecaluwe
|
Bedrieglijke praktijken Sinds februari 2011 klant bij vodafone met 2 abonnementen, telefoonkosten gemiddel € 220.00 pm.die automatisch van de rekening kunnen afgeboekt worden.
De derde maand staat is er geen dekking op de rekening en de factuur wordt dus niet afgeboekt. Vodafone weigert de rekening per email door te sturen en probeert 4 maanden tevergeefs een account voor me aan te maken zodat ik online mijn rekeningen kan inzien en betalen. Vierde en volgende maanden tot augustus worden automatisch afgeboekt. September wordt mijn nummer geschrapt omwille van de onbetaalde rekening. Nochthans heeft Vodafone nog steeds volmacht om rekening automatisch af te boeken, is niet in staat mijn online-account te activeren en wil mij de rekeningen niet per email sturen.
Wel sluiten ze het nummer af, rekenen de overblijvende abonnementskosten aan en weer zonder dat ze mij daarvoor een rekening sturen, schakelen ze direkt een incassobureau in.
Na twee uur doorgeschakeld te zijn bij de klantendienst van Vodafone vertellen ze me dat ze niet gewoon de éne openstaande rekening kunnen incasseren via mijn bankrekening en de telefoonummers reactiveren (waardoor ze op termijn een goeie klant krijgen), maar wel de € 900.00 toekomstige abonnementskosten zullen incasseren via het incassobureau.
Dit slaat nergens op: Vodafone weigert mijn rekeningen per email te versturen en is niet in staat mijn account te activeren. Zo kan ik dus mijn rekeningen niet inkijken en dus niet betalen. Wel willen ze dan winnen op de toekomstige abonnementsgelden.
Iemand ooit zoiets gehoord: klantenservice nihil.
0.0
0
1
JaniceTse
|
Onvakkundig Ik heb bij vodafone ruim 1 maand voor einde looptijd mijn abonnement opgezegd. Zij zouden dit verwerken. Na een paar maanden kom ik erachter dat mijn contract niet beeindigd is. Ik ga bellen met vodafone krijg ik te horen dat ze niets kunnen vinden erover, maar wel mijn telefoontje dat ik mijn nr wil behouden. Vreemd als mijn abonnement doorloopt?? Mevrouw Alma belooft dit in orde te maken en de maanden te retourneren die ik overbodig heb betaald. Na 2 weken ontvang ik een brief dat er enkel 2 weken worden terugbetaald uit coulance. Coulance! Ik weer bellen, 45 minuten verder, krijg ik mevrouw Muis. Telkens als ik mijn verhaal vertel valt ze mij in de rede, herhaalt ze wat in de computer staat en laat me mijn verhaal niet doen. Ik kan niet eens 1 zin afmaken zonder dat zij het standaard verhaal herhaalt. Zo'n slechte service heb ik nog nooit mee gemaakt. Tot 2 keer toe een fout en nog ontkennen. Nooit maar dan ook nooit meer klant bij vodafone, waar je aanvragen en vooral opzeggingen blijkbaar in de wind worden geslagen.
0.0
0
1
sabine2
|
Acties/producten Vodafone heeft altijd leuke acties en heeft leuke producten.
Zo kun je met blox voordeliger smsen, maar ook andere dingen doen.
Naast de goede producten hebben ze ook vaak leuke acties,
waardoor je belminuten/smsjes gratis krijgt of met korting.
8.5
0
1
Yu-Han
|
Goede provider Ik heb al zo'n 4 jaar lang mijn telefoon abbonement lopen bij vodafone, de dekking is goed en ik heb bijna overal bereik. De prijzen zijn prima, vaak goedkoper dan andere telecom providers. De internet snelheid is ook redelijk, al mag het soms wel wat sneller gaan. Laatst was er een storing met het blackberry internet, maar hier kan vodafone verder niks aan doen. Dat was de schuld van BIS. Momenteel is mijn 3e 2-jaar durend contract ingegaan en ik ben nog steeds tevreden
1540 Reviews Plaats review
Cruzer01
|Het valt wel mee
De prijs/kwaliteit verhouding is prima, maar probeer niet de klantenservice te bellen. Die zijn er niet of ze weten het niet. Verder is het VRC systeem te lang en te ingewikkeld.
WouterDecaluwe
|Bedrieglijke praktijken
Sinds februari 2011 klant bij vodafone met 2 abonnementen, telefoonkosten gemiddel € 220.00 pm.die automatisch van de rekening kunnen afgeboekt worden.
De derde maand staat is er geen dekking op de rekening en de factuur wordt dus niet afgeboekt. Vodafone weigert de rekening per email door te sturen en probeert 4 maanden tevergeefs een account voor me aan te maken zodat ik online mijn rekeningen kan inzien en betalen. Vierde en volgende maanden tot augustus worden automatisch afgeboekt. September wordt mijn nummer geschrapt omwille van de onbetaalde rekening. Nochthans heeft Vodafone nog steeds volmacht om rekening automatisch af te boeken, is niet in staat mijn online-account te activeren en wil mij de rekeningen niet per email sturen.
Wel sluiten ze het nummer af, rekenen de overblijvende abonnementskosten aan en weer zonder dat ze mij daarvoor een rekening sturen, schakelen ze direkt een incassobureau in.
Na twee uur doorgeschakeld te zijn bij de klantendienst van Vodafone vertellen ze me dat ze niet gewoon de éne openstaande rekening kunnen incasseren via mijn bankrekening en de telefoonummers reactiveren (waardoor ze op termijn een goeie klant krijgen), maar wel de € 900.00 toekomstige abonnementskosten zullen incasseren via het incassobureau.
Dit slaat nergens op: Vodafone weigert mijn rekeningen per email te versturen en is niet in staat mijn account te activeren. Zo kan ik dus mijn rekeningen niet inkijken en dus niet betalen. Wel willen ze dan winnen op de toekomstige abonnementsgelden.
Iemand ooit zoiets gehoord: klantenservice nihil.
JaniceTse
|Onvakkundig
Ik heb bij vodafone ruim 1 maand voor einde looptijd mijn abonnement opgezegd. Zij zouden dit verwerken. Na een paar maanden kom ik erachter dat mijn contract niet beeindigd is. Ik ga bellen met vodafone krijg ik te horen dat ze niets kunnen vinden erover, maar wel mijn telefoontje dat ik mijn nr wil behouden. Vreemd als mijn abonnement doorloopt?? Mevrouw Alma belooft dit in orde te maken en de maanden te retourneren die ik overbodig heb betaald. Na 2 weken ontvang ik een brief dat er enkel 2 weken worden terugbetaald uit coulance. Coulance! Ik weer bellen, 45 minuten verder, krijg ik mevrouw Muis. Telkens als ik mijn verhaal vertel valt ze mij in de rede, herhaalt ze wat in de computer staat en laat me mijn verhaal niet doen. Ik kan niet eens 1 zin afmaken zonder dat zij het standaard verhaal herhaalt. Zo'n slechte service heb ik nog nooit mee gemaakt. Tot 2 keer toe een fout en nog ontkennen. Nooit maar dan ook nooit meer klant bij vodafone, waar je aanvragen en vooral opzeggingen blijkbaar in de wind worden geslagen.
sabine2
|Acties/producten
Vodafone heeft altijd leuke acties en heeft leuke producten.
Zo kun je met blox voordeliger smsen, maar ook andere dingen doen.
Naast de goede producten hebben ze ook vaak leuke acties,
waardoor je belminuten/smsjes gratis krijgt of met korting.
Yu-Han
|Goede provider
Ik heb al zo'n 4 jaar lang mijn telefoon abbonement lopen bij vodafone, de dekking is goed en ik heb bijna overal bereik. De prijzen zijn prima, vaak goedkoper dan andere telecom providers. De internet snelheid is ook redelijk, al mag het soms wel wat sneller gaan. Laatst was er een storing met het blackberry internet, maar hier kan vodafone verder niks aan doen. Dat was de schuld van BIS. Momenteel is mijn 3e 2-jaar durend contract ingegaan en ik ben nog steeds tevreden