Mijn bestelling is na 2 weken nog steeds niet geleverd. Bij een poging tot de klantenservice bellen wordt er na 20 minuten wachttijd enkel gezegd helaas kan ik niks voor u doen . Op klachten mails wordt niet geantwoord. Wacht nog steeds mijn bestelling af maar zal deze website zeker niet aanraden
Sterke punten
Duidelijke website goede prijzen
Verbeterpunten of tips
Onvriendelijke klantenservice die niks voor je doen. Zoeken geen oplossingen bij problemen. Kan enkel afwachten of er nog iets gebeurd.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
j.c.a. siliacus
|
heel fijn zaken doen met viadxl zijn bij ons absoluut geen klachten. en de aftersale is wat ons aangaat super.
Sterke punten
SERVICE een 50 watt ledlamp ging kapot deze zou geruild worden voor een nieuwe maar ik had de oude al weggegooid toch een nieuwe gekregen........... ALLE LOF
Verbeterpunten of tips
heel soms komt de produkt omschrijving wat knullig over of soms staat er gewoon te weinig in de omschrijving
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
elvis
|
slechte ervaring geboden op een verstekzaag en betaald en nooit gekregen nochtans een paar e-mails gezonden en ze hebben er nooit op gereageerd vroeger was het beter ik maak zeker geen reclame meer voor
Sterke punten
heb op een verstekzaag geboden en betaald en nooit gekregen en ze antwoorden niet op mijn e-mail maar het geld is wel verdwenen vroeger was het beter maar nu inorm verslecht
Verbeterpunten of tips
ze zouden beter de klanten eens zelf opbellen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik had een massagetafel besteld en die was echt slecht. Gaten bij hoofdeinde waren niet hetzelfde dus hoofdsteun paste niet. Tafel moest retour en ik zou een nieuwe krijgen als ik de defecte retour had gestuurd met UPC en de link naar VidaXl had doorgezonden. Dit gelijk op 28 juli gedaan en ik zou dus die week een nieuwe tafel geleverd krijgen. 1week gewacht maar er kwam niks dus weer gebeld bleek de order te zijn geblokkeerd. Niemand wist waarom. Ik heb een eigen bedrijf dus kon er niet op wachten en heb mijn geld retour gevraagd. Nou de dame zou gelijk een creditnota maken. Daar ging nog weer een week overheen en op 5 augustus kreeg ik een mail dat de creditnota was aangemaakt en het nog zeker 5 werkdagen duurt voordat ik mijn geld terug kan verwachten. We zitten nu inmiddels op 11 augustus 2014 en nog heb ik mijn geld niet. Ook heb ik toen ik telefonisch contact zocht meerdere keren minstens een halfuur in de wacht gehangen zonder dat ik iemand aan de telefoon kreeg. De telefonische bereikbaarheid is ronduit slecht te noemen. Als je dit dan meld als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt word er gezegd ja mevrouw het is druk en het is vakantietijd en we zitten hier ook met minder mensen. Elke keer krijg je iemand anders en men zegt alleen de voornaam. Ik vind de service heel slecht en de producten zo niet nog slechter. Als ik eindelijk mijn geld terug krijg zal ik dit bedrijf ten zeerste afraden bij mijn collega sportmasseurs. Niet voor herhaling vatbaar.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Telefonische bereikbaarheid en snellere terugbetaling klantvriendelijkheid. Service is waardeloos
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bert
|
Tot nu toe goed
Sterke punten
Snelle zij het oncontroleerbare bestelling
Verbeterpunten of tips
Nagenoeg onbereikbaar als je niet bereid bent om 30 minuten aan de telefoon te wachten
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|Mijn bestelling is na 2 weken nog steeds niet geleverd. Bij een poging tot de klantenservice bellen wordt er na 20 minuten wachttijd enkel gezegd helaas kan ik niks voor u doen . Op klachten mails wordt niet geantwoord. Wacht nog steeds mijn bestelling af maar zal deze website zeker niet aanraden
Sterke punten
Duidelijke website goede prijzen
Verbeterpunten of tips
Onvriendelijke klantenservice die niks voor je doen. Zoeken geen oplossingen bij problemen. Kan enkel afwachten of er nog iets gebeurd.
j.c.a. siliacus
|heel fijn zaken doen met viadxl zijn bij ons absoluut geen klachten. en de aftersale is wat ons aangaat super.
Sterke punten
SERVICE een 50 watt ledlamp ging kapot deze zou geruild worden voor een nieuwe maar ik had de oude al weggegooid toch een nieuwe gekregen........... ALLE LOF
Verbeterpunten of tips
heel soms komt de produkt omschrijving wat knullig over of soms staat er gewoon te weinig in de omschrijving
elvis
|slechte ervaring geboden op een verstekzaag en betaald en nooit gekregen nochtans een paar e-mails gezonden en ze hebben er nooit op gereageerd vroeger was het beter ik maak zeker geen reclame meer voor
Sterke punten
heb op een verstekzaag geboden en betaald en nooit gekregen en ze antwoorden niet op mijn e-mail maar het geld is wel verdwenen vroeger was het beter maar nu inorm verslecht
Verbeterpunten of tips
ze zouden beter de klanten eens zelf opbellen
Anoniem
|Ik had een massagetafel besteld en die was echt slecht. Gaten bij hoofdeinde waren niet hetzelfde dus hoofdsteun paste niet. Tafel moest retour en ik zou een nieuwe krijgen als ik de defecte retour had gestuurd met UPC en de link naar VidaXl had doorgezonden. Dit gelijk op 28 juli gedaan en ik zou dus die week een nieuwe tafel geleverd krijgen. 1week gewacht maar er kwam niks dus weer gebeld bleek de order te zijn geblokkeerd. Niemand wist waarom. Ik heb een eigen bedrijf dus kon er niet op wachten en heb mijn geld retour gevraagd. Nou de dame zou gelijk een creditnota maken. Daar ging nog weer een week overheen en op 5 augustus kreeg ik een mail dat de creditnota was aangemaakt en het nog zeker 5 werkdagen duurt voordat ik mijn geld terug kan verwachten. We zitten nu inmiddels op 11 augustus 2014 en nog heb ik mijn geld niet. Ook heb ik toen ik telefonisch contact zocht meerdere keren minstens een halfuur in de wacht gehangen zonder dat ik iemand aan de telefoon kreeg. De telefonische bereikbaarheid is ronduit slecht te noemen. Als je dit dan meld als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt word er gezegd ja mevrouw het is druk en het is vakantietijd en we zitten hier ook met minder mensen. Elke keer krijg je iemand anders en men zegt alleen de voornaam. Ik vind de service heel slecht en de producten zo niet nog slechter. Als ik eindelijk mijn geld terug krijg zal ik dit bedrijf ten zeerste afraden bij mijn collega sportmasseurs. Niet voor herhaling vatbaar.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Telefonische bereikbaarheid en snellere terugbetaling klantvriendelijkheid. Service is waardeloos
Bert
|Tot nu toe goed
Sterke punten
Snelle zij het oncontroleerbare bestelling
Verbeterpunten of tips
Nagenoeg onbereikbaar als je niet bereid bent om 30 minuten aan de telefoon te wachten