zeer slechte ervaring. 3 week na bestelling nog steeds niets in huis. Wel betaald maar van het bedrijf de mededeling krijgen dat ik niet heb betaald...Geen prettige afhandeling via de mail ze lezen de inhoud van je email niet eens..schuiven je af met dan moet je maar opnieuw bestellen....Eens maar NOOIT weer
Sterke punten
had ik mijn product maar in huis... -
Verbeterpunten of tips
-
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Problemen met geleverd object gebeld met klantenservice en de informatie klopt zeer professioneel
Sterke punten
Waarmaken van belofte snel geleverd en een zeer goede afhandeling van een probleem - professioneel
Verbeterpunten of tips
Het tracks van mijn bestelling was niet mogelijk.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
N Cornelisse
|
klanten lokken Wat een aanfluiting. De klant lokken met de slogan voor 23 december besteld voor kerst geleverd. Niet dus Afgelopen maandag besteld maar het pakket is niet afgegeven aan de vervoerder voor levering voor Kerst. Als men de drukte niet aan kan moet je ook niet voor gaan adverteren met dan het wel gegarandeerd bezorgd gaat worden. Edit antwoord op VidaXL reactie Vanochtend met me medegedeeld dat het pakket pas zaterdag danwel maandag bezorgd gaat worden. Dus waarom het nu misschien wel in 1 keer kan Er werd gezegd dat ze voor vandaag geen spoedlevering kan maken. Het track trace nummer was ik zojuist kreeg klopt niet geen info bekend. 2de edit op reactie Bedankt voor de extra info maar de vervoerder zegt dat zij niet hebben ontvangen en de dame van VidaXL zei ook dat het pakket nog bij jullie staat. Dus Guus bedankt voor je inzet maar jullie werken langs elkaar heen op de klantenservice. 3de edit VidaXL houdt dus vol dat het pakket afgegeven is bij de vervoerder Packs maar dat is dus helemaal niet gebeurd. De track trace staat nog op pakket aangemeld . Op de Packs website staat - Op zaterdag 27 december worden wel zendingen afgeleverd mits op dinsdag 23 december aangeboden. 4de edit Nog steeds geen info over het pakket. Vanuit VidaXL heb ik wel een email ontvangen met een excuses over de gang van zaken maar daar schiet ik niets mee op. In de tussentijd van 5 dagen had ik wel verwacht een nieuwe Track Trace code te ontvangen van het pakket. Want het pakket is immers nog bij VidaXL volgens de vervoerder. Gisteren ook een claim aangemaakt bij Paypal. Nu is het wachten op een reactie van VidaXL. Gelukkig is de aankoop beschermd via Paypal dus mijn geld krijg ik sowieso terug als zij niet voor 1 januari het pakket leveren.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
verzending van het produkt heeft nog niet plaatsgevonden na 2 weken nog steeds niets
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Erg Slecht
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Kastje bestelt kwam beschadigd aan. Heel lang gewacht tot het kastje opgehaald zou worden en het nieuwe kastje kwam uiteindelijk eerder. Maar bij deze lag het hele bovenste plankje er gelijk af met de spiegel. Vreselijk slechte kwaliteit dus. HIER DUS NOOIT WAT BESTELLEN
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
chupacabra
|
Tot nu toe geen klachten over de aankopen
Sterke punten
betaling en levering zeer goed
Verbeterpunten of tips
Produkten die niet op voorraad zijn maar wel te koop aangeboden worden dat stoort mij enorm.
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|zeer slechte ervaring. 3 week na bestelling nog steeds niets in huis. Wel betaald maar van het bedrijf de mededeling krijgen dat ik niet heb betaald...Geen prettige afhandeling via de mail ze lezen de inhoud van je email niet eens..schuiven je af met dan moet je maar opnieuw bestellen....Eens maar NOOIT weer
Sterke punten
had ik mijn product maar in huis... -
Verbeterpunten of tips
-
Anoniem
|Problemen met geleverd object gebeld met klantenservice en de informatie klopt zeer professioneel
Sterke punten
Waarmaken van belofte snel geleverd en een zeer goede afhandeling van een probleem - professioneel
Verbeterpunten of tips
Het tracks van mijn bestelling was niet mogelijk.
N Cornelisse
|klanten lokken Wat een aanfluiting. De klant lokken met de slogan voor 23 december besteld voor kerst geleverd. Niet dus Afgelopen maandag besteld maar het pakket is niet afgegeven aan de vervoerder voor levering voor Kerst. Als men de drukte niet aan kan moet je ook niet voor gaan adverteren met dan het wel gegarandeerd bezorgd gaat worden. Edit antwoord op VidaXL reactie Vanochtend met me medegedeeld dat het pakket pas zaterdag danwel maandag bezorgd gaat worden. Dus waarom het nu misschien wel in 1 keer kan Er werd gezegd dat ze voor vandaag geen spoedlevering kan maken. Het track trace nummer was ik zojuist kreeg klopt niet geen info bekend. 2de edit op reactie Bedankt voor de extra info maar de vervoerder zegt dat zij niet hebben ontvangen en de dame van VidaXL zei ook dat het pakket nog bij jullie staat. Dus Guus bedankt voor je inzet maar jullie werken langs elkaar heen op de klantenservice. 3de edit VidaXL houdt dus vol dat het pakket afgegeven is bij de vervoerder Packs maar dat is dus helemaal niet gebeurd. De track trace staat nog op pakket aangemeld . Op de Packs website staat - Op zaterdag 27 december worden wel zendingen afgeleverd mits op dinsdag 23 december aangeboden. 4de edit Nog steeds geen info over het pakket. Vanuit VidaXL heb ik wel een email ontvangen met een excuses over de gang van zaken maar daar schiet ik niets mee op. In de tussentijd van 5 dagen had ik wel verwacht een nieuwe Track Trace code te ontvangen van het pakket. Want het pakket is immers nog bij VidaXL volgens de vervoerder. Gisteren ook een claim aangemaakt bij Paypal. Nu is het wachten op een reactie van VidaXL. Gelukkig is de aankoop beschermd via Paypal dus mijn geld krijg ik sowieso terug als zij niet voor 1 januari het pakket leveren.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
verzending van het produkt heeft nog niet plaatsgevonden na 2 weken nog steeds niets
Anoniem
|Erg Slecht
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Kastje bestelt kwam beschadigd aan. Heel lang gewacht tot het kastje opgehaald zou worden en het nieuwe kastje kwam uiteindelijk eerder. Maar bij deze lag het hele bovenste plankje er gelijk af met de spiegel. Vreselijk slechte kwaliteit dus. HIER DUS NOOIT WAT BESTELLEN
chupacabra
|Tot nu toe geen klachten over de aankopen
Sterke punten
betaling en levering zeer goed
Verbeterpunten of tips
Produkten die niet op voorraad zijn maar wel te koop aangeboden worden dat stoort mij enorm.
vidaXL.nl
|