Stoel besteld kapstok ontvangen. Dit netjes gemeld mocht alles retour sturen. Week erna nog steeds geen stoel mogen ontvangen. VidaXL bleef zeggen dat ik de kapstok niet had opgestuurd ondanks retourbevestiging. Dit verhaal is zo diep gegaan dat zelfs postbode politie en paypal erbij betrokken moesten worden. Uiteindelijk via paypal mijn geld terug gekregen. Mensen ik waarschuw jullie allemaal uit volle eerlijkheid bestel niets bij vidaxl. Zo proveren in hun voordeel geld achter te houden. Ze hebben geen helpdesk. Hun telefoonnummer is een callcenter die nergens van af weten. Ze reageren niet op mails en proberen de schuld af te schuiven op de koper. Jullie zijn bij deze allemaal gewaarschuwd ik heb nog nooit zo slecht zaken gedaan als met vidax. Nooit nooit nooit meer.
Sterke punten
GEEN Dat is deze recentie mag schrijven is een sterk punt-
Verbeterpunten of tips
Vraag aub faillissementaan en verlos ons van jullie aanwezigheid.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sebastian
|
Uitstekend
Sterke punten
Geweldige service. Ik had een probleem met mijn bestelling en het was in no time opgelost.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
werner
|
PLAATS NOOIT OF TE NIMMER EEN BESTELLING DAAR Mijn ervaring is één van mensen welke volgens mij incompetent zijn en.... .... ..... ...... deze woorden zal ik hier voor mezelf houden Mijn vooraf betaalde bestelling is afgeleverd geweest door de courier op een verschillend adres en afgetekend door een buur aldaar zeker niet op mijn adres en al zeker niet mijn buur Men ging dit onderzoeken bij de koerier en men ging mij de nodige documenten mailen voor een onderzoek daar ik niet over een printer beschik ging men mij dit reeds 2 maal per post toesturen. Ik wacht nog steeds op deze documenten mischien ook verstuurd naar het verkeerde adres Ik heb er mij reeds bij neergelegd dat ik mijn geld kwijt ben 77 euro Men is rap om het geld van uw rekening te nemen en voor de rest niets meer. Ik ben het ondertussen zat dat er steeds maar gemaild word door personen die niet weten wat er in de voorgaande mails stond ik moet maar alles herhalen en herhalen. Ik raad iedereen aan om niet voorruit te betalen want op deze manier is het makkelijk om zulk een slechte service te geven aan de klanten het is toch reeds betaald.
Sterke punten
Persoonlijk zoek ik nog steeds naar sterke punten. Zoals u wel zal begrijpen voel ik mij bedrogen door hen
Verbeterpunten of tips
Selecteer goed personeel en een goede aftersales dit zal veel vergissingen uitsluiten. Het pesoneel is gewoonweg incompetent
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mirka Smrckova
|
Bij deze bedrijf koop ik ook niks. Wij hebben Zweefparasol gekocht andere half maand geleden dan heb ik ze gebeld en uitgelegd de situatie. Hun zij mail sturen met bijlage er in welke onderdeel stuk is dan sturen ze die op. Paar dagen is pakket gekomen van Vida xl en wat zat er in complete gebruikte kapotte parasol. Heb ik weer gebeld en hun zeggen dat kan niet . Dus ik weer foto gemaakt en oer mail foto opgestuurd . Moest ik weer wachten voor dat ze iets horen van de leidinggevende. Ik heb er 2 mails gehad waar er in stond dan bieden ze mijn 20 retour en moet ik de parasols terug sturen en daar naa schrijven ze dat krijg ik 35 terug en parasols moet ik terug sturen. Ik ging daar niet mee akkoord ik had betaald 75 . Dan kreeg ik weer mail dat er jammer is dat ik daar niet mee akkoord ga en dat de parasol kan niet meer terug sturen . Dus ik heb de ombudsman gebeld en die ga alkes regelen . Wat er ballen bedrijf
Sterke punten
mogen ze beeitjen vriendelijker zijn
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Deze zomer hebben wij een 9-persoonstent gekocht via de website van VidaXL een investering waarvan we hoopten nog lang plezier te hebben. Niets bleek minder waar. Na de tent voor de eerste keer opgezet te hebben bleek deze niet geschikt te zijn voor 9 personen maar slechts voor 6 personen. Hierdoor hebben er enkelen in het middelste gedeelte van de tent moeten verblijven dat eigenlijk bedoeld was voor onze bagage. Hier hebben we direct telefonisch melding van gemaakt maar helaas werden we niet gehoord. De klantenservice nam ons absoluut niet serieus en we werden afgescheept met het argument dat de tent bedoeld was voor 9 personen en niet voor 9 bedden. Een beetje vreemd als je het ons vraagt... Vervolgens bleek de tent niet waterdicht te zijn toen het de volgende dag slechts enkele minuten regende. De gehele tent was doorweekt en enkele spullen waren daardoor niet meer bruikbaar. Nadat alles weer droog was begon de ellende weer opnieuw. Deze keer vele malen erger. Omdat we een buitje hadden verwacht hadden we al onze spullen onder een plastic zeil geplaatst. Toen we enkele uren later bij onze tent aankwamen bleek er weinig meer van onze droge spullen en tent over te zijn. Hierdoor konden we de nacht niet meer in onze tent doorbrengen en hebben we de camping maar liefst twee dagen eerder dan gepland moeten verlaten. Dit was voor ons een erg grote teleurstelling die wij geheel toeschrijven aan VidaXL
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Informatieverstrekking en klantvriendelijkheid.
1137 Reviews Plaats review
M Schmidt
|Stoel besteld kapstok ontvangen. Dit netjes gemeld mocht alles retour sturen. Week erna nog steeds geen stoel mogen ontvangen. VidaXL bleef zeggen dat ik de kapstok niet had opgestuurd ondanks retourbevestiging. Dit verhaal is zo diep gegaan dat zelfs postbode politie en paypal erbij betrokken moesten worden. Uiteindelijk via paypal mijn geld terug gekregen. Mensen ik waarschuw jullie allemaal uit volle eerlijkheid bestel niets bij vidaxl. Zo proveren in hun voordeel geld achter te houden. Ze hebben geen helpdesk. Hun telefoonnummer is een callcenter die nergens van af weten. Ze reageren niet op mails en proberen de schuld af te schuiven op de koper. Jullie zijn bij deze allemaal gewaarschuwd ik heb nog nooit zo slecht zaken gedaan als met vidax. Nooit nooit nooit meer.
Sterke punten
GEEN Dat is deze recentie mag schrijven is een sterk punt-
Verbeterpunten of tips
Vraag aub faillissementaan en verlos ons van jullie aanwezigheid.
vidaXL.nl
|Sebastian
|Uitstekend
Sterke punten
Geweldige service. Ik had een probleem met mijn bestelling en het was in no time opgelost.
werner
|PLAATS NOOIT OF TE NIMMER EEN BESTELLING DAAR Mijn ervaring is één van mensen welke volgens mij incompetent zijn en.... .... ..... ...... deze woorden zal ik hier voor mezelf houden Mijn vooraf betaalde bestelling is afgeleverd geweest door de courier op een verschillend adres en afgetekend door een buur aldaar zeker niet op mijn adres en al zeker niet mijn buur Men ging dit onderzoeken bij de koerier en men ging mij de nodige documenten mailen voor een onderzoek daar ik niet over een printer beschik ging men mij dit reeds 2 maal per post toesturen. Ik wacht nog steeds op deze documenten mischien ook verstuurd naar het verkeerde adres Ik heb er mij reeds bij neergelegd dat ik mijn geld kwijt ben 77 euro Men is rap om het geld van uw rekening te nemen en voor de rest niets meer. Ik ben het ondertussen zat dat er steeds maar gemaild word door personen die niet weten wat er in de voorgaande mails stond ik moet maar alles herhalen en herhalen. Ik raad iedereen aan om niet voorruit te betalen want op deze manier is het makkelijk om zulk een slechte service te geven aan de klanten het is toch reeds betaald.
Sterke punten
Persoonlijk zoek ik nog steeds naar sterke punten. Zoals u wel zal begrijpen voel ik mij bedrogen door hen
Verbeterpunten of tips
Selecteer goed personeel en een goede aftersales dit zal veel vergissingen uitsluiten. Het pesoneel is gewoonweg incompetent
vidaXL.nl
|Mirka Smrckova
|Bij deze bedrijf koop ik ook niks. Wij hebben Zweefparasol gekocht andere half maand geleden dan heb ik ze gebeld en uitgelegd de situatie. Hun zij mail sturen met bijlage er in welke onderdeel stuk is dan sturen ze die op. Paar dagen is pakket gekomen van Vida xl en wat zat er in complete gebruikte kapotte parasol. Heb ik weer gebeld en hun zeggen dat kan niet . Dus ik weer foto gemaakt en oer mail foto opgestuurd . Moest ik weer wachten voor dat ze iets horen van de leidinggevende. Ik heb er 2 mails gehad waar er in stond dan bieden ze mijn 20 retour en moet ik de parasols terug sturen en daar naa schrijven ze dat krijg ik 35 terug en parasols moet ik terug sturen. Ik ging daar niet mee akkoord ik had betaald 75 . Dan kreeg ik weer mail dat er jammer is dat ik daar niet mee akkoord ga en dat de parasol kan niet meer terug sturen . Dus ik heb de ombudsman gebeld en die ga alkes regelen . Wat er ballen bedrijf
Sterke punten
mogen ze beeitjen vriendelijker zijn
Anoniem
|Deze zomer hebben wij een 9-persoonstent gekocht via de website van VidaXL een investering waarvan we hoopten nog lang plezier te hebben. Niets bleek minder waar. Na de tent voor de eerste keer opgezet te hebben bleek deze niet geschikt te zijn voor 9 personen maar slechts voor 6 personen. Hierdoor hebben er enkelen in het middelste gedeelte van de tent moeten verblijven dat eigenlijk bedoeld was voor onze bagage. Hier hebben we direct telefonisch melding van gemaakt maar helaas werden we niet gehoord. De klantenservice nam ons absoluut niet serieus en we werden afgescheept met het argument dat de tent bedoeld was voor 9 personen en niet voor 9 bedden. Een beetje vreemd als je het ons vraagt... Vervolgens bleek de tent niet waterdicht te zijn toen het de volgende dag slechts enkele minuten regende. De gehele tent was doorweekt en enkele spullen waren daardoor niet meer bruikbaar. Nadat alles weer droog was begon de ellende weer opnieuw. Deze keer vele malen erger. Omdat we een buitje hadden verwacht hadden we al onze spullen onder een plastic zeil geplaatst. Toen we enkele uren later bij onze tent aankwamen bleek er weinig meer van onze droge spullen en tent over te zijn. Hierdoor konden we de nacht niet meer in onze tent doorbrengen en hebben we de camping maar liefst twee dagen eerder dan gepland moeten verlaten. Dit was voor ons een erg grote teleurstelling die wij geheel toeschrijven aan VidaXL
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Informatieverstrekking en klantvriendelijkheid.