zweefparasol gekocht die van dusdanig slechte kwaliteit was dat ik heb terug heb moeten sturen. ik heb nog nooit zo n onvriendelijk personeel meegemaakt. je krijgt niemand aan de telefoon die inhoudelijk iets kan mededelen alleen van die domme callcenter medewerkers. uiteindelijk krijg je een tegoed bon maar die moet je binnen drie maanden inwisselen anders is de bon niet meer geldig. er staat echter niets om hun web site wat ik nu kan gebruiken en nieuwe betere parasols zij niet leverbaar vanwege einde van het seizoen. ik raad iedereen af hier iets te kopen. slechte service slechte producten en waardeloos personeel.
Verbeterpunten of tips
vraag een faillissement aan dan zijn we van jullie af
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
In eerste instantie tevreden met aankoop maar na 3 x de aangekochte partytent te hebben gebruikt scheurde bij een windvlaag het doek. Viel niet onder de garantie product voldeed aan kwaliteitseisen . Klachtafhandeling verliep vervolgens stroef pas na aandringen kwam er een aanbod voor een kleine vergoeding. Niet voldoende voor een reparatie. Servicedesk slecht ge nformeerd en nauwelijks bereid tot enige toelichting. Kwaliteitsafdeling niet aanspreekbaar. Kortom gelijk de laatste bestelling geweest.
Sterke punten
Snelle levering betaalbaar.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de klachtenafwikkeling verbetert. Servicedesk slecht ge nformeerd en nauwelijks bereid enige toelichting te geven op klachten garantieafhandeling.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De veilingen lopen niet eerlijk en steeds in het voordeel van Vida zelf. Mensen die een koopje willen doen op de veiling helaas het zal je nooit lukken. Vida zal nooit toestaan dat artikelen onder de inkoop prijs de deur uitgaan. Natuurlijk valt dit niet te bewijzen. Maar ik doe al ruim 2 jaar mee met de veilingen . Wat ik daar soms zie klopt gewoon niet. Vragen klagen heeft geen zin of wel begrijpen ze zogenaamd niet of ze reageren totaal niet. Mijn advies voor de veiling. Stel een vast bedrag wat je maximaal wil bieden geven voor een artikel. Laat je niet opjagen door zogenaamde hogere biedingen. Hoger geboden gewoon pech voor dat moment zelf . 1 ding is voor 95 zeker het artikel komt vanzelf terug in de veiling. Kijk ook even naar de gewone verkoopprijs Vaak worden artikelen goedkoper verkocht op de gewone manier. Ja zo erg is het soms dat mensen hoger bieden dan de reguliere verkoopprijs. Wat de artikelen zelf betreft. Sommige artikelen hebben een goede kwaliteit prijs verhouding. Maar over het algemeen is het goedkope Chinees import waar zij hun naam sticker op plaatsen. Verwacht dus niet te veel als je iets koopt of wint bij de veiling. Ik heb hier verschillende artikelen liggen die eigenlijk te duur zijn betaald. Kort samen gevat Let op bij de veilingen en verwacht geen kwaliteit van de meeste artikelen. Kijk even verder dan je neus lang is . Vaak kan je voor iets meer wel degelijk spul kopen. De klantendienst zelf. Op zich proberen ze in het begin behulpzaam en vriendelijk te zijn. Zodra ze zeggen we bellen je terug vergeet het dan maar. Je zal nooit nog iets horen tenzij dat je zelf aan de bel trekt.
Sterke punten
Niet echt
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rabinder
|
ik heb een kapotte hometraner ontvangen. het adres van de eerste eigennaar zat in de doos ik heb alleen maar ellende met vedaxl foto s maken en versturen. retour moet je zelf brengen ik heb nieuwe hometraner besteld en krij een tweedehands aangeleverd mijn beoordeling is -2
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Peter Besten
|
Niet serieus genomen . Wij hebben een inbouw wc gekocht helemaal compleet Snelle levering prima. Alleen echter gaf deze problemen van af het eerst moment met doorspoelen van een grote boodschap drie tot vijf keer doorspoelen. Na wat snuffel werk ben ik er achter gekomen dat het probleem in de constructie van de wc pot zit en kan dit ook verhelpen met een zelf gemaakt klepje. Heb contact opgenomen met Vida Xl en die meerde malen foto s gestuurd . En wat denk je WIJ KRIJGEN ALS TEGEMOET KOMEN 20 EURO VAN Vida Xl Bv Dat is toch gewoon niet normaal zo een bedrijf en dit niet eens fatsoenlijk oplossen ..... Schaam je als bedrijf Vida XL Geen reactie meer niet via mail of telefoon.
Sterke punten
Ja het niet serieus nemen van een klacht.
Verbeterpunten of tips
Los problemen die kunnen gebeuren netjes op.
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|zweefparasol gekocht die van dusdanig slechte kwaliteit was dat ik heb terug heb moeten sturen. ik heb nog nooit zo n onvriendelijk personeel meegemaakt. je krijgt niemand aan de telefoon die inhoudelijk iets kan mededelen alleen van die domme callcenter medewerkers. uiteindelijk krijg je een tegoed bon maar die moet je binnen drie maanden inwisselen anders is de bon niet meer geldig. er staat echter niets om hun web site wat ik nu kan gebruiken en nieuwe betere parasols zij niet leverbaar vanwege einde van het seizoen. ik raad iedereen af hier iets te kopen. slechte service slechte producten en waardeloos personeel.
Verbeterpunten of tips
vraag een faillissement aan dan zijn we van jullie af
Anoniem
|In eerste instantie tevreden met aankoop maar na 3 x de aangekochte partytent te hebben gebruikt scheurde bij een windvlaag het doek. Viel niet onder de garantie product voldeed aan kwaliteitseisen . Klachtafhandeling verliep vervolgens stroef pas na aandringen kwam er een aanbod voor een kleine vergoeding. Niet voldoende voor een reparatie. Servicedesk slecht ge nformeerd en nauwelijks bereid tot enige toelichting. Kwaliteitsafdeling niet aanspreekbaar. Kortom gelijk de laatste bestelling geweest.
Sterke punten
Snelle levering betaalbaar.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de klachtenafwikkeling verbetert. Servicedesk slecht ge nformeerd en nauwelijks bereid enige toelichting te geven op klachten garantieafhandeling.
Anoniem
|De veilingen lopen niet eerlijk en steeds in het voordeel van Vida zelf. Mensen die een koopje willen doen op de veiling helaas het zal je nooit lukken. Vida zal nooit toestaan dat artikelen onder de inkoop prijs de deur uitgaan. Natuurlijk valt dit niet te bewijzen. Maar ik doe al ruim 2 jaar mee met de veilingen . Wat ik daar soms zie klopt gewoon niet. Vragen klagen heeft geen zin of wel begrijpen ze zogenaamd niet of ze reageren totaal niet. Mijn advies voor de veiling. Stel een vast bedrag wat je maximaal wil bieden geven voor een artikel. Laat je niet opjagen door zogenaamde hogere biedingen. Hoger geboden gewoon pech voor dat moment zelf . 1 ding is voor 95 zeker het artikel komt vanzelf terug in de veiling. Kijk ook even naar de gewone verkoopprijs Vaak worden artikelen goedkoper verkocht op de gewone manier. Ja zo erg is het soms dat mensen hoger bieden dan de reguliere verkoopprijs. Wat de artikelen zelf betreft. Sommige artikelen hebben een goede kwaliteit prijs verhouding. Maar over het algemeen is het goedkope Chinees import waar zij hun naam sticker op plaatsen. Verwacht dus niet te veel als je iets koopt of wint bij de veiling. Ik heb hier verschillende artikelen liggen die eigenlijk te duur zijn betaald. Kort samen gevat Let op bij de veilingen en verwacht geen kwaliteit van de meeste artikelen. Kijk even verder dan je neus lang is . Vaak kan je voor iets meer wel degelijk spul kopen. De klantendienst zelf. Op zich proberen ze in het begin behulpzaam en vriendelijk te zijn. Zodra ze zeggen we bellen je terug vergeet het dan maar. Je zal nooit nog iets horen tenzij dat je zelf aan de bel trekt.
Sterke punten
Niet echt
Rabinder
|ik heb een kapotte hometraner ontvangen. het adres van de eerste eigennaar zat in de doos ik heb alleen maar ellende met vedaxl foto s maken en versturen. retour moet je zelf brengen ik heb nieuwe hometraner besteld en krij een tweedehands aangeleverd mijn beoordeling is -2
vidaXL.nl
|Peter Besten
|Niet serieus genomen . Wij hebben een inbouw wc gekocht helemaal compleet Snelle levering prima. Alleen echter gaf deze problemen van af het eerst moment met doorspoelen van een grote boodschap drie tot vijf keer doorspoelen. Na wat snuffel werk ben ik er achter gekomen dat het probleem in de constructie van de wc pot zit en kan dit ook verhelpen met een zelf gemaakt klepje. Heb contact opgenomen met Vida Xl en die meerde malen foto s gestuurd . En wat denk je WIJ KRIJGEN ALS TEGEMOET KOMEN 20 EURO VAN Vida Xl Bv Dat is toch gewoon niet normaal zo een bedrijf en dit niet eens fatsoenlijk oplossen ..... Schaam je als bedrijf Vida XL Geen reactie meer niet via mail of telefoon.
Sterke punten
Ja het niet serieus nemen van een klacht.
Verbeterpunten of tips
Los problemen die kunnen gebeuren netjes op.