Zeer slechte service. Verkeerd pakket laten bezorgen niet de verantwoordelijkheid nemen. En de klant ermee op zadelen. Vervolgens dreigen met het verkeerd bezorgde pakket in rekening brengen omdat ik dat niet weg wil brengen. Zij kunnen gewoon DPD langs sturen om dit op te laten halen. Maar dat is teveel gevraagd. Excuses kunnen er niet vanaf en van het principe de klant is koning hebben zij nog nooit gehoord.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Pas je beleid aan en zadel je klanten niet op met zelf gemaakte fouten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Waardeloze eindeloze retourprocedure.
Sterke punten
Retour sturen van mijn product is een EINDELOZE procedure. Ik raad dit bedrijf nadrukkelijk AF.
Verbeterpunten of tips
Producten leveren zoals ze ook op de website staat gespecificeerd.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
bart
|
Prima besteld en binnen 2 dgn geleverd.en de bestelde goederen kloppen met de omschrijving.
Verbeterpunten of tips
Gebeld over info over het product.maar de telefonist kon het niet vinden op de website. Terwijl als je het woord sneeuwschuiver intypt het gelijk verschijnt.beetje jammer.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
T v Buschbach
|
goedeavond wij hebben de vidaxl autoradio gekocht werkt opzicht prima alleen na uitschakeling weer aanzetten begint volume erg hard is dit aan te passen of een fout in radio vriendelijke groet tom
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Via marktplaats aanbiedingen zou ik een schutting krijgen van 3 x 1 80 meter. Wat blijkt Schutting is 2.60 m. Dus met Guus van VIDAxl gebeld Excuses ik kon eea terug sturen en een nieuwe krijgen. Gelijk geregeld prima Daarna begon de ellende. Na 1 5 week maar es gebeld Nog niks ontvangen.. Ik werd schandalig behandeld. Brutaal en respectloos. Pakket zou komen. Ik kreeg een dat het pakket aangemeld was bij de bezorgen. Bezorgen gebeld Was daar niet aangemeld. Weer gebeld met Vidaxl Hij zou komen. Maar misschien was hij ook wel uitverkocht. Ik heb gezegd dat ik de schutting niet meer hoefde en dat ik terugbetaling wilde Kon niet volgens de telefonist. Mocht niet van zijn leidinggevende. Eindeloze strijd geleverd aan de telefoon en uiteindelijk mocht ik dan de bestelling intrekken. Terugbetaling via Marktplaats kon wel 4 weken duren zeiden ze nog Wegens ziekte kon ik niet eerder bellen dan vandaag 4 maanden na toezegging Wat blijkt Ze wachtten op n g een telefoontje van mij en n gaan ze de betaling in orde maken. Toen ik hier uiterst verbaasd op reageerde zei de dame dat het niet klopte maar dat ze wachtten op de afmelding van de bezorgmaatschappij. Wat een minachting voor de klant Wordt wakker VidaXL Jullie zitten daar voor de klant niet andersom. Nooit zaken doen met deze mensen
Sterke punten
Eén medewerker begreep dat de klant koning is Guus
Verbeterpunten of tips
Ga eens na waar jullie mee bezig zijn Stel de service aan de klant voorop ipv de service aan de baas. Geef fouten toe en zorg dat bestellingen geannuleerd kunnen worden zonder moeilijk gedoe maar met excuses
1137 Reviews Plaats review
van de Kamp
|Zeer slechte service. Verkeerd pakket laten bezorgen niet de verantwoordelijkheid nemen. En de klant ermee op zadelen. Vervolgens dreigen met het verkeerd bezorgde pakket in rekening brengen omdat ik dat niet weg wil brengen. Zij kunnen gewoon DPD langs sturen om dit op te laten halen. Maar dat is teveel gevraagd. Excuses kunnen er niet vanaf en van het principe de klant is koning hebben zij nog nooit gehoord.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Pas je beleid aan en zadel je klanten niet op met zelf gemaakte fouten
vidaXL.nl
|Anoniem
|Waardeloze eindeloze retourprocedure.
Sterke punten
Retour sturen van mijn product is een EINDELOZE procedure. Ik raad dit bedrijf nadrukkelijk AF.
Verbeterpunten of tips
Producten leveren zoals ze ook op de website staat gespecificeerd.
bart
|Prima besteld en binnen 2 dgn geleverd.en de bestelde goederen kloppen met de omschrijving.
Verbeterpunten of tips
Gebeld over info over het product.maar de telefonist kon het niet vinden op de website. Terwijl als je het woord sneeuwschuiver intypt het gelijk verschijnt.beetje jammer.
T v Buschbach
|goedeavond wij hebben de vidaxl autoradio gekocht werkt opzicht prima alleen na uitschakeling weer aanzetten begint volume erg hard is dit aan te passen of een fout in radio vriendelijke groet tom
Anoniem
|Via marktplaats aanbiedingen zou ik een schutting krijgen van 3 x 1 80 meter. Wat blijkt Schutting is 2.60 m. Dus met Guus van VIDAxl gebeld Excuses ik kon eea terug sturen en een nieuwe krijgen. Gelijk geregeld prima Daarna begon de ellende. Na 1 5 week maar es gebeld Nog niks ontvangen.. Ik werd schandalig behandeld. Brutaal en respectloos. Pakket zou komen. Ik kreeg een dat het pakket aangemeld was bij de bezorgen. Bezorgen gebeld Was daar niet aangemeld. Weer gebeld met Vidaxl Hij zou komen. Maar misschien was hij ook wel uitverkocht. Ik heb gezegd dat ik de schutting niet meer hoefde en dat ik terugbetaling wilde Kon niet volgens de telefonist. Mocht niet van zijn leidinggevende. Eindeloze strijd geleverd aan de telefoon en uiteindelijk mocht ik dan de bestelling intrekken. Terugbetaling via Marktplaats kon wel 4 weken duren zeiden ze nog Wegens ziekte kon ik niet eerder bellen dan vandaag 4 maanden na toezegging Wat blijkt Ze wachtten op n g een telefoontje van mij en n gaan ze de betaling in orde maken. Toen ik hier uiterst verbaasd op reageerde zei de dame dat het niet klopte maar dat ze wachtten op de afmelding van de bezorgmaatschappij. Wat een minachting voor de klant Wordt wakker VidaXL Jullie zitten daar voor de klant niet andersom. Nooit zaken doen met deze mensen
Sterke punten
Eén medewerker begreep dat de klant koning is Guus
Verbeterpunten of tips
Ga eens na waar jullie mee bezig zijn Stel de service aan de klant voorop ipv de service aan de baas. Geef fouten toe en zorg dat bestellingen geannuleerd kunnen worden zonder moeilijk gedoe maar met excuses
vidaXL.nl
|