Spullen netjes snel geleverd de service ook perfect Als er iets mis is wordt er meteen gereageerd op mijn email en opgelost. Zeer tevreden Alleen de omschrijving miste ik toen ik iets elkaar moest zetten. Maar ook hier werd ik goed bij geholpen
Sterke punten
Snel betrouwbaar klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Een omschrijving bij een product als je iets in elkaar moet zetten. Ik miste deze...
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ongelooflijk bedrijf een wasemkap besteld snel geleverd echter een klein pitje in de kap oke wij geven een korting van 12 50 of 22 50 cadeau bon daarna werd verteld dat ik een nieuwe de ombouw kon krijgen dit leek mij niets en de kap terug gestuurd Vervolgens bericht een nieuwe kap onderweg gelukkig ze sturen een nieuwe wat komt binnen dezelfde oude beschadigde kap weer gemaild 6 mail en 5 telefoon verder een mail ombouw is onderweg wel even zelf monteren oje de oude ombouw mag je houden ziek ervan toch de ombouw gedaan motor omgezet bedrading aangesloten best lastig. gevraagd schema moet nog antwoord krijgen vidaXL geen goede zaak of je moet een echte doe het zelver zijn
Sterke punten
Snelle levering maar verkoopt 2hands terug gestuurde artikelen
Verbeterpunten of tips
Aftersales niet goed ze proberen de klant hun probleem te laten oplossen was beter geweest meteen een nieuwe wasemkap op te sturen in ons geval waren we geen 1 5 week bezig geweest.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniems
|
Als ik kijk naar de veilingen dan zie ik steeds dezelfde namen terug komen. Ik heb het idee dat er mensen de prijs bewust op aan het drijven zijn. Zeker als je jezelf zit te overbieden lijkt het me dat er iets niet klopt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bij deze mijn eerste ervaring met VidaXL en een Doublok van VidaXL Toilet doublok aangeschaft en binnengekregen. Bij het installeren totaal geen aansluiting tussen bovengedeelte en ondergedeelte omdat het porselein krom is ongelooflijk. Water stroomt bij het spoelen gewoon aan de achterzijde eruit. Dat een toilet bij Vidaxl wellicht niet de meest hoogaanstaande zijn prima maar op zijn minst een toilet wat niet lekt zou wel gewenst zijn. Nu de eerste zelf moeten weggooien want ze nemen iets wat aangesloten retour. Ook de stomme vraag gehad of het toilet was aangesloten geweest ja duh waar had ik het dan moeten testen in de woonkamer zonder afvoer Dan kreeg ik een nieuwe toegestuurd wat een week duurde en niet eens compleet....alleen het bovendeel. oh foutje we sturen nu het onder gedeelte ook pffff weer een drie dagen verder sjeezus. Eindelijk alles binnen en ja hoor zelfde probleem bij het spoelen nu zelf water aan alle kanten. Vlotter die niet goed afsluit en wederom krom porselein. Direct weer gemeld volgens procedure en geen reactie. een week lang elke dag zelf moeten bellen om te vragen wat de stand van zaken is want wil mijn geld terug. Notabene bij dag drie bellen net doen alsof ze helemaal geen mail hebben ontvangen dit terwijl drie mensen van de klantenservice er voor wel melden het hebben ontvangen. 8 dagen verder eindelijk bericht en wat voor één. Dat ik weinig of vrijwel niet de pot zou hebben gekit Idioten een doublok kit je helemaal niet tussen het boven -en ondergedeelte dit hoort af te sluiten door middel van het rubber manchet wat je bijgeleverd krijgt. Maar ja als het porselein krom is sluit het nooit goed aan. Daarmee dachten ze het te hebben afgehandeld. Wederom boze mail gestuurd en gebeld en de eis binnen 12 uur te reageren en mijn geld terug. Zoniet dan volgen er juridische stappen en komt het in de media waar ik nu ook al aan ga beginnen om niet nog meer mensen gedupeerd te laten worden door VidaXL. we wachten het nog heel eventjes af maar mijn advies niets kopen bij Vidaxl. Ondertussen hebben we ook van een gerenommeerd merk een toilet gekocht en deze was ge nstalleerd zonder problemen en zonder kit binnen 20 minuten. Zoals het hoort
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
licht mensen niet op met b-keuze producten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Brenda
|
Bij VidaXL bestelde ik voor de verjaardag van mijn oma een juicer van Tristar omdat deze juicer bij deze webshop het goedkoopst was. Het bestellen en betalen ging gemakkelijk als vanzelfsprekend. Ook werd ik goed ge nformeerd over de status van mijn order en had ik de juicer binnen 2 werkdagen in huis. Daarover dus geen klachten. Maar om als een webshop je bestellingen te verpakken in een zwarte vuilniszak amateuristisch dichtgetaped en geen pakbon o.i.d te bekennen De doos van de juicer is bij vrijwel alle hoeken beschadigd de doos zelf mist een deel van de bedrukking omdat er waarschijnlijk tape of plakband vanaf gerukt is. En dit moet ik mijn oma straks gaan overhandigen met de beste wensen voor haar verjaardag. Mijn eerste bestelling en ook mijn laatste bij VidaXL.
Sterke punten
Het gemak van het bestellen en betalen is in orde bij deze webwinkel. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Verbeterpunten of tips
Verpak de bestelde artikelen met iets meer respect VidaXL
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|Spullen netjes snel geleverd de service ook perfect Als er iets mis is wordt er meteen gereageerd op mijn email en opgelost. Zeer tevreden Alleen de omschrijving miste ik toen ik iets elkaar moest zetten. Maar ook hier werd ik goed bij geholpen
Sterke punten
Snel betrouwbaar klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Een omschrijving bij een product als je iets in elkaar moet zetten. Ik miste deze...
Anoniem
|Ongelooflijk bedrijf een wasemkap besteld snel geleverd echter een klein pitje in de kap oke wij geven een korting van 12 50 of 22 50 cadeau bon daarna werd verteld dat ik een nieuwe de ombouw kon krijgen dit leek mij niets en de kap terug gestuurd Vervolgens bericht een nieuwe kap onderweg gelukkig ze sturen een nieuwe wat komt binnen dezelfde oude beschadigde kap weer gemaild 6 mail en 5 telefoon verder een mail ombouw is onderweg wel even zelf monteren oje de oude ombouw mag je houden ziek ervan toch de ombouw gedaan motor omgezet bedrading aangesloten best lastig. gevraagd schema moet nog antwoord krijgen vidaXL geen goede zaak of je moet een echte doe het zelver zijn
Sterke punten
Snelle levering maar verkoopt 2hands terug gestuurde artikelen
Verbeterpunten of tips
Aftersales niet goed ze proberen de klant hun probleem te laten oplossen was beter geweest meteen een nieuwe wasemkap op te sturen in ons geval waren we geen 1 5 week bezig geweest.
Anoniems
|Als ik kijk naar de veilingen dan zie ik steeds dezelfde namen terug komen. Ik heb het idee dat er mensen de prijs bewust op aan het drijven zijn. Zeker als je jezelf zit te overbieden lijkt het me dat er iets niet klopt.
Anoniem
|Bij deze mijn eerste ervaring met VidaXL en een Doublok van VidaXL Toilet doublok aangeschaft en binnengekregen. Bij het installeren totaal geen aansluiting tussen bovengedeelte en ondergedeelte omdat het porselein krom is ongelooflijk. Water stroomt bij het spoelen gewoon aan de achterzijde eruit. Dat een toilet bij Vidaxl wellicht niet de meest hoogaanstaande zijn prima maar op zijn minst een toilet wat niet lekt zou wel gewenst zijn. Nu de eerste zelf moeten weggooien want ze nemen iets wat aangesloten retour. Ook de stomme vraag gehad of het toilet was aangesloten geweest ja duh waar had ik het dan moeten testen in de woonkamer zonder afvoer Dan kreeg ik een nieuwe toegestuurd wat een week duurde en niet eens compleet....alleen het bovendeel. oh foutje we sturen nu het onder gedeelte ook pffff weer een drie dagen verder sjeezus. Eindelijk alles binnen en ja hoor zelfde probleem bij het spoelen nu zelf water aan alle kanten. Vlotter die niet goed afsluit en wederom krom porselein. Direct weer gemeld volgens procedure en geen reactie. een week lang elke dag zelf moeten bellen om te vragen wat de stand van zaken is want wil mijn geld terug. Notabene bij dag drie bellen net doen alsof ze helemaal geen mail hebben ontvangen dit terwijl drie mensen van de klantenservice er voor wel melden het hebben ontvangen. 8 dagen verder eindelijk bericht en wat voor één. Dat ik weinig of vrijwel niet de pot zou hebben gekit Idioten een doublok kit je helemaal niet tussen het boven -en ondergedeelte dit hoort af te sluiten door middel van het rubber manchet wat je bijgeleverd krijgt. Maar ja als het porselein krom is sluit het nooit goed aan. Daarmee dachten ze het te hebben afgehandeld. Wederom boze mail gestuurd en gebeld en de eis binnen 12 uur te reageren en mijn geld terug. Zoniet dan volgen er juridische stappen en komt het in de media waar ik nu ook al aan ga beginnen om niet nog meer mensen gedupeerd te laten worden door VidaXL. we wachten het nog heel eventjes af maar mijn advies niets kopen bij Vidaxl. Ondertussen hebben we ook van een gerenommeerd merk een toilet gekocht en deze was ge nstalleerd zonder problemen en zonder kit binnen 20 minuten. Zoals het hoort
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
licht mensen niet op met b-keuze producten
Brenda
|Bij VidaXL bestelde ik voor de verjaardag van mijn oma een juicer van Tristar omdat deze juicer bij deze webshop het goedkoopst was. Het bestellen en betalen ging gemakkelijk als vanzelfsprekend. Ook werd ik goed ge nformeerd over de status van mijn order en had ik de juicer binnen 2 werkdagen in huis. Daarover dus geen klachten. Maar om als een webshop je bestellingen te verpakken in een zwarte vuilniszak amateuristisch dichtgetaped en geen pakbon o.i.d te bekennen De doos van de juicer is bij vrijwel alle hoeken beschadigd de doos zelf mist een deel van de bedrukking omdat er waarschijnlijk tape of plakband vanaf gerukt is. En dit moet ik mijn oma straks gaan overhandigen met de beste wensen voor haar verjaardag. Mijn eerste bestelling en ook mijn laatste bij VidaXL.
Sterke punten
Het gemak van het bestellen en betalen is in orde bij deze webwinkel. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Verbeterpunten of tips
Verpak de bestelde artikelen met iets meer respect VidaXL