Ronduit belachelijk. Salontafel gekocht t.w.v. €160 -. Tafel compleet beschadigd toegezonden gekregen en daarbij konden we de tafel niet in elkaar zitten door een constructiefout. Ik heb om herstel gevraagd en ze kwamen ermee aanzetten dat ze ons €30 - gaven zodat we de tafel maar zouden behouden. Ik heb nog nooit zo n slecht product afgeleverd gekregen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Familie Smit
|
Slechte producten en schandalige behandeling
Sterke punten
Totaal geen enkele
Verbeterpunten of tips
Wij hebben eind 2014 een nieuwe schommel geleverd gekregen door VidaXL nadat het eerste exemplaar niet deugdelijk was. Deze heb ik pas in het voorjaar van 2015 opgezet en nu is de schommel na een jaar buiten te hebben gestaan onbruikbaar geworden doordat metalen onderdelen doorgeroest zijn het gehele frame verkleurd is en afgeeft. Naar aanleiding hiervan hebben wij contact gezocht met VidaXL om tot een oplossing te komen. De eerste reactie van VidaXL was q Naar aanleiding van uw mailbericht moeten wij u informeren dat uw garantie spijtig genoeg vervallen is. In deze kwestie kunnen wij omtrent dit product helaas geen betekenis bieden. q Hier gingen wij uiteraard niet mee akkoord want een buitenproduct wat nog geen 1 5 jaar geleden is geleverd heeft een veel langere garantie termijn. Maar weer een e-mail gestuurd hierop kregen wij de volgende reactie q Naar aanleiding van overleg met onze kwaliteitsafdeling kunnen wij u het volgende melden. Wij kunnen gezien de leeftijd van het product u een tegemoetkoming aanbieden van € 20.00 om het probleem op te lossen. q Ook deze reactie slaat natuurlijk nergens op ... eerst zeggen dat er geen garantie meer is en je na aanhoudend contact er vanaf proberen te maken door mensen een fooitje te bieden. Na deze reactie hebben wij het maar eens telefonisch geprobeerd. De telefonische reactie was niet veel beter dan het e-mail contact nee meneer wij kunnen u de €20 00 bieden en meer niet Dus mensen ... kijk uit met de organisatie VidaXL de producten zijn totaal niet deugdelijk en zodra ze je geld binnen hebben heb je gewoon pech
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ervaring met slecht produkt waarna geen retour mogelijk tevens niet bereikbaar.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen service
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Samir
|
Een slecht bedrijf. Totaal geen respect voor de klant en zit nu al 2 weken op mijn spiegel te wachten. Mijn mening niet en nooit meer bij VIDAXL
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
IK heb vanmorgen eem medewerkster van het bedrijf aan de telefoon gehad. Gisteren had ik ook al gebeld maar na ongeveer 15 minuten in de wacht gezeten te hebben maar een mail gestuurd. Ik had een produkt besteld waar een duidelijke fout in zat. Ik wil het dus retourneren. Maar nee ik moet eerst een foto opsturen van de fout. Ik gaf aan dat ik dat niet wilde ik heb als consument het recht om het te retourneren. Ik moet en zal eerst een foto sturen anders krijg ik de retourprocedure dus niet te horen. Pardon Dat noemt zich een professionele klantenservice Een lang verhaal kort foto gemaakt per mail opgestuurd. Ik wil mijn geld terug. Ik hoop wel dat het gesprek is opgenomen want daar kan het bedrijf zijn voordeel mee doen. VIdaXL is voor mij VidaXS... Ik vind het wel grappig om te lezen dat het bedrijf na een review het alllemaal erg vervelend vindt en graag met een passende oplossing komt. Misschien is het een optie om gelijk met een passende oplossing tekomen dat scheelt weer een aantal minder positieve reviews.
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken en ik zal ze niet ontdekken want ik bestel hier niets meer.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk zijn. Niet 10 keer hetzelfde zeggen. Telefoon sneller opnemen is ook wel fijn. Gelijk zonder gedoe retourprocedure geven. Met stroop vang je echt meer vliegen dan met azijn...
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ronduit belachelijk. Salontafel gekocht t.w.v. €160 -. Tafel compleet beschadigd toegezonden gekregen en daarbij konden we de tafel niet in elkaar zitten door een constructiefout. Ik heb om herstel gevraagd en ze kwamen ermee aanzetten dat ze ons €30 - gaven zodat we de tafel maar zouden behouden. Ik heb nog nooit zo n slecht product afgeleverd gekregen
Familie Smit
|Slechte producten en schandalige behandeling
Sterke punten
Totaal geen enkele
Verbeterpunten of tips
Wij hebben eind 2014 een nieuwe schommel geleverd gekregen door VidaXL nadat het eerste exemplaar niet deugdelijk was. Deze heb ik pas in het voorjaar van 2015 opgezet en nu is de schommel na een jaar buiten te hebben gestaan onbruikbaar geworden doordat metalen onderdelen doorgeroest zijn het gehele frame verkleurd is en afgeeft. Naar aanleiding hiervan hebben wij contact gezocht met VidaXL om tot een oplossing te komen. De eerste reactie van VidaXL was q Naar aanleiding van uw mailbericht moeten wij u informeren dat uw garantie spijtig genoeg vervallen is. In deze kwestie kunnen wij omtrent dit product helaas geen betekenis bieden. q Hier gingen wij uiteraard niet mee akkoord want een buitenproduct wat nog geen 1 5 jaar geleden is geleverd heeft een veel langere garantie termijn. Maar weer een e-mail gestuurd hierop kregen wij de volgende reactie q Naar aanleiding van overleg met onze kwaliteitsafdeling kunnen wij u het volgende melden. Wij kunnen gezien de leeftijd van het product u een tegemoetkoming aanbieden van € 20.00 om het probleem op te lossen. q Ook deze reactie slaat natuurlijk nergens op ... eerst zeggen dat er geen garantie meer is en je na aanhoudend contact er vanaf proberen te maken door mensen een fooitje te bieden. Na deze reactie hebben wij het maar eens telefonisch geprobeerd. De telefonische reactie was niet veel beter dan het e-mail contact nee meneer wij kunnen u de €20 00 bieden en meer niet Dus mensen ... kijk uit met de organisatie VidaXL de producten zijn totaal niet deugdelijk en zodra ze je geld binnen hebben heb je gewoon pech
Anoniem
|Ervaring met slecht produkt waarna geen retour mogelijk tevens niet bereikbaar.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen service
Samir
|Een slecht bedrijf. Totaal geen respect voor de klant en zit nu al 2 weken op mijn spiegel te wachten. Mijn mening niet en nooit meer bij VIDAXL
Anoniem
|IK heb vanmorgen eem medewerkster van het bedrijf aan de telefoon gehad. Gisteren had ik ook al gebeld maar na ongeveer 15 minuten in de wacht gezeten te hebben maar een mail gestuurd. Ik had een produkt besteld waar een duidelijke fout in zat. Ik wil het dus retourneren. Maar nee ik moet eerst een foto opsturen van de fout. Ik gaf aan dat ik dat niet wilde ik heb als consument het recht om het te retourneren. Ik moet en zal eerst een foto sturen anders krijg ik de retourprocedure dus niet te horen. Pardon Dat noemt zich een professionele klantenservice Een lang verhaal kort foto gemaakt per mail opgestuurd. Ik wil mijn geld terug. Ik hoop wel dat het gesprek is opgenomen want daar kan het bedrijf zijn voordeel mee doen. VIdaXL is voor mij VidaXS... Ik vind het wel grappig om te lezen dat het bedrijf na een review het alllemaal erg vervelend vindt en graag met een passende oplossing komt. Misschien is het een optie om gelijk met een passende oplossing tekomen dat scheelt weer een aantal minder positieve reviews.
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken en ik zal ze niet ontdekken want ik bestel hier niets meer.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk zijn. Niet 10 keer hetzelfde zeggen. Telefoon sneller opnemen is ook wel fijn. Gelijk zonder gedoe retourprocedure geven. Met stroop vang je echt meer vliegen dan met azijn...