Verbeterpunten of tips
Onmogelijk om de bestelling retour te zenden
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
carolien
|
voor veel geld besteld maar ontbrak 1 artikel ik heb diverse keren gemaild en gebeld men neemt gewoon niet op belachelijk ik heb ervoor betaald en recht op en men heeft het fatsoen niet om te reageren
Sterke punten
ja kan goedkoop aan dingen komen
Verbeterpunten of tips
reageren op mail tel opnemen en bestellingen afleveren
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Retour gaat niet helemaal naar wens. Dit gaat via UPS ik heb dit eerder wel meegemaakt met andere bedrijven. Maar wat mij opviel is dat je je als klant de gegevens keurig krijgt om bij UPS in te loggen enz. Terwijl bij andere bedrijven dit anders om gaat zij vragen alleen aan je wanneer het pakket kan worden afgehaald en vervolgens krijg je per mail de vrachtbrief. Bij mij ging het op de vidaXL manier niet helemaal naar wens keurig alles ingevoerd maar het was onmogelijk om een datum te prikken die was al ingevuld door ups. Gemaild naar vidaXL en toen ging het mis want lezen blijkt toch lastig te zijn. Kreeg uiteindelijk een telefoon nummer van ups maar dat kost je dan 35 cent pm de gebruikelijke kosten dus helemaal kosteloos retouren is het niet. Wat een gedoe dit. Misschien toch anders gaan te gaan werken vidaXL of ook een antwoord nummer gaan werken dat de klant het zelf kan versturen.
Verbeterpunten of tips
Retour via UPS kan efficiënte. Het bedrijf dit zelf regelen vraag de klant wanneer het je schikt dat het pakket wordt afgehaald regel dit zelf dan met ups en stuur de klant vervolgens de vrachtbrief toe. Zo houd je zelf het beheer retour in de hand en kan dit soort issu wat mij overkwam voorkomen worden. Of werk met antwoordnummer zodat de klant het pakket via een service punt van post.nl het pak kan verzenden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Niet te bereiken zeer slecht
Sterke punten
Leuke producten
Verbeterpunten of tips
Site en service
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Vorige week een tuinkas besteld deze werd maar half geleverd nu probeer ik de afgelopen week al elke dag iemand van de klantendienst aan de lijn te krijgen maar tevergeefs de mails die worden verstuurd blijven ook onbeantwoord krijg ik hier geen gehoor aan dan onderneem ik stappen
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer slecht
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Onmogelijk om de bestelling retour te zenden
carolien
|voor veel geld besteld maar ontbrak 1 artikel ik heb diverse keren gemaild en gebeld men neemt gewoon niet op belachelijk ik heb ervoor betaald en recht op en men heeft het fatsoen niet om te reageren
Sterke punten
ja kan goedkoop aan dingen komen
Verbeterpunten of tips
reageren op mail tel opnemen en bestellingen afleveren
Anoniem
|Retour gaat niet helemaal naar wens. Dit gaat via UPS ik heb dit eerder wel meegemaakt met andere bedrijven. Maar wat mij opviel is dat je je als klant de gegevens keurig krijgt om bij UPS in te loggen enz. Terwijl bij andere bedrijven dit anders om gaat zij vragen alleen aan je wanneer het pakket kan worden afgehaald en vervolgens krijg je per mail de vrachtbrief. Bij mij ging het op de vidaXL manier niet helemaal naar wens keurig alles ingevoerd maar het was onmogelijk om een datum te prikken die was al ingevuld door ups. Gemaild naar vidaXL en toen ging het mis want lezen blijkt toch lastig te zijn. Kreeg uiteindelijk een telefoon nummer van ups maar dat kost je dan 35 cent pm de gebruikelijke kosten dus helemaal kosteloos retouren is het niet. Wat een gedoe dit. Misschien toch anders gaan te gaan werken vidaXL of ook een antwoord nummer gaan werken dat de klant het zelf kan versturen.
Verbeterpunten of tips
Retour via UPS kan efficiënte. Het bedrijf dit zelf regelen vraag de klant wanneer het je schikt dat het pakket wordt afgehaald regel dit zelf dan met ups en stuur de klant vervolgens de vrachtbrief toe. Zo houd je zelf het beheer retour in de hand en kan dit soort issu wat mij overkwam voorkomen worden. Of werk met antwoordnummer zodat de klant het pakket via een service punt van post.nl het pak kan verzenden.
Anoniem
|Niet te bereiken zeer slecht
Sterke punten
Leuke producten
Verbeterpunten of tips
Site en service
Anoniem
|Vorige week een tuinkas besteld deze werd maar half geleverd nu probeer ik de afgelopen week al elke dag iemand van de klantendienst aan de lijn te krijgen maar tevergeefs de mails die worden verstuurd blijven ook onbeantwoord krijg ik hier geen gehoor aan dan onderneem ik stappen
Sterke punten
geen