Sterke punten
de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
een iets snellere levering zou mogen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik heb geen idee welk bedrijf dit is
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
A. ten Have
|
te lange levertijd. geen reactie op mail. wel snelle levering na telefonisch contact
Sterke punten
goede informatie bij telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
reageren op mail
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Franken
|
Moest erg lang wachten op de bestelling hoewel op de site aangegeven werd dat de goederen op voorraad waren en een dag later bezorgd zouden worden. Na een week eens een mail gestuurd...geen reactie. Na weer een paar dagen maar eens gebeld. Er bleek een enorme run op goederen geweest te zijn. Hen gezegd best te willen wachten maar dan wel te willen weten waar ik aan toe was dmv bijvoorbeeld een mail met die mededeling. Overigens werd na mijn telefoontje de bestelling een dag later geleverd.
Sterke punten
Helaas deze keer niet echt.
Verbeterpunten of tips
Reageer altijd op een mail al is het maar om aan te geven dat deze ontvangen is of om direct ook aan te geven dat er sprake kan zijn van enige vertraging. Dit geeft de klant helderheid en maakt bereidheid om te wachten groter. De telefoniste reageerde in eerste aanleg ook ge rriteerd met de mededeling dat er maar 24 uur in een dag zaten maar in mijn optiek was het bedrijf in gebreke en toont het niet van professionaliteit om zomte reageren.
66 Reviews Plaats review
Chantalle Custers
|goed
Esther
|fijne producten voor een goede prijs
Sterke punten
de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
een iets snellere levering zou mogen
Anoniem
|Ik heb geen idee welk bedrijf dit is
A. ten Have
|te lange levertijd. geen reactie op mail. wel snelle levering na telefonisch contact
Sterke punten
goede informatie bij telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
reageren op mail
Franken
|Moest erg lang wachten op de bestelling hoewel op de site aangegeven werd dat de goederen op voorraad waren en een dag later bezorgd zouden worden. Na een week eens een mail gestuurd...geen reactie. Na weer een paar dagen maar eens gebeld. Er bleek een enorme run op goederen geweest te zijn. Hen gezegd best te willen wachten maar dan wel te willen weten waar ik aan toe was dmv bijvoorbeeld een mail met die mededeling. Overigens werd na mijn telefoontje de bestelling een dag later geleverd.
Sterke punten
Helaas deze keer niet echt.
Verbeterpunten of tips
Reageer altijd op een mail al is het maar om aan te geven dat deze ontvangen is of om direct ook aan te geven dat er sprake kan zijn van enige vertraging. Dit geeft de klant helderheid en maakt bereidheid om te wachten groter. De telefoniste reageerde in eerste aanleg ook ge rriteerd met de mededeling dat er maar 24 uur in een dag zaten maar in mijn optiek was het bedrijf in gebreke en toont het niet van professionaliteit om zomte reageren.