Wat is de bedoeling Hier of onderaan alles invullen en reden.
Sterke punten
Dat mevrouw aan de telefoon vragen goed kon beantwoorden. De website niet aangeeft of artikel wel of niet voorradig is. Je wel alle artikelen betaald hebt. Ik heb driemaal gebeld omdat het niet duidelijk genoeg was.
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid tijdens de bestelling was wel oké. Maar after sales zijn er een aantal verbeterpunten nodig. De verrekening klopte niet omdat een product niet op voorraad was moest deze afgetrokken worden van het al betaalde bedrag. Je moet er achteraan bellen. Een e-mail gestuurd maar geen reactie op de vraag waarom er een maand gewacht moet worden op het teveel betaalde bedrag. Je krijgt geen feedback meer. Je moet te lang maand wachten op het tegoed bedrag terwijl je niet van te voren weet dat een artikel niet voorradig is. Bij niet voorradig kan de klant niets aan doen verrekening werd vergeten en moest de klant er achteraan bellen omdat de nota niet klopte. Vervolgens te horen krijgt je weer een maand moet wachten voordat je het geld teruggestort krijgt. De eindafrekening duurt erg lang voordat je de bevestiging krijgt dat alles betaald is. Je er niet van op aan kunt dat alles klopt.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
fjk
|
online aankoop ondergoed
Sterke punten
geen bijzonderheden
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Tineke van der Loo
|
Prettig om bestellingen te doen hoewel deze niet altijd goed verlopen doordat een bepaald artikel niet meer leverbaar is en dit niet op de website vermeld is.
Sterke punten
Contact met klant uiterst vriendelijk en communicatief.
Verbeterpunten of tips
Komt toch nog al eens voor dat artikelen niet leverbaar blijken ondanks dat op de website staat dat ze op voorraad zijn. Zodra er meerdere stuks van een artikel besteld worden geeft dat problemen.
66 Reviews Plaats review
Anoniem
|Uistekend
Anoniem
|Prima
s
|Wat is de bedoeling Hier of onderaan alles invullen en reden.
Sterke punten
Dat mevrouw aan de telefoon vragen goed kon beantwoorden. De website niet aangeeft of artikel wel of niet voorradig is. Je wel alle artikelen betaald hebt. Ik heb driemaal gebeld omdat het niet duidelijk genoeg was.
Verbeterpunten of tips
Reactiesnelheid tijdens de bestelling was wel oké. Maar after sales zijn er een aantal verbeterpunten nodig. De verrekening klopte niet omdat een product niet op voorraad was moest deze afgetrokken worden van het al betaalde bedrag. Je moet er achteraan bellen. Een e-mail gestuurd maar geen reactie op de vraag waarom er een maand gewacht moet worden op het teveel betaalde bedrag. Je krijgt geen feedback meer. Je moet te lang maand wachten op het tegoed bedrag terwijl je niet van te voren weet dat een artikel niet voorradig is. Bij niet voorradig kan de klant niets aan doen verrekening werd vergeten en moest de klant er achteraan bellen omdat de nota niet klopte. Vervolgens te horen krijgt je weer een maand moet wachten voordat je het geld teruggestort krijgt. De eindafrekening duurt erg lang voordat je de bevestiging krijgt dat alles betaald is. Je er niet van op aan kunt dat alles klopt.
Vetex
|fjk
|online aankoop ondergoed
Sterke punten
geen bijzonderheden
Verbeterpunten of tips
nee
Tineke van der Loo
|Prettig om bestellingen te doen hoewel deze niet altijd goed verlopen doordat een bepaald artikel niet meer leverbaar is en dit niet op de website vermeld is.
Sterke punten
Contact met klant uiterst vriendelijk en communicatief.
Verbeterpunten of tips
Komt toch nog al eens voor dat artikelen niet leverbaar blijken ondanks dat op de website staat dat ze op voorraad zijn. Zodra er meerdere stuks van een artikel besteld worden geeft dat problemen.