Betreft Kien vestiging Nijmegen. Auto gebracht zonder storingen en/of gebreken. Reden was na te gaan waar een, kennelijk onschuldig, bijgeluid vandaan kwam en dat eventueel op te lossen. Auto teruggekregen zonder dat een diagnose is gesteld, niets is opgelost, maar wel met forse schade aan een motoronderdeel. Zodanig dat de auto niet meer reed. Ook werd mij een forse rekening gepresenteerd i.v.m. onzinnige handelingen die nergens toe hebben geleid. Geprobeerd fatsoenlijk met Kien in gesprek te komen. Is categorisch geweigerd. Ik ben voor leugenaar uitgemaakt. Via BOVAG met bewijzen aangetoond dat Kien de veroorzaker van de schade is. Kien bleef ontkennen en mij beschuldigen en weigerde in gesprek te gaan. Heeft uiteindelijk, om 'van het gezeur af te zijn' ingestemd met vergoeding van herstel van de schade door een ander autobedrijf. Wel heel vreemd als je 100% zeker bent dat je niets is te verwijten. Later ontstond een acuut probleem aan het koelsysteem. ANWB pechhulp moest er bij komen en gelukkig had ik het probleem op tijd in de gaten. Is uiteindelijk ook weer opgelost door dat andere autobedrijf. Daar werd vastgesteld dat het defect ook door onjuist handelen door Kien moet zijn ontstaan.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Hans Roelofs
|
KIEN: niet maar zo een "doorsnee" autobedrijf.
Vanaf binnenkomst ademt dit bedrijf rust, kwaliteit en service uit. Niets is dan ook teveel voor de medewerkers. Je krijgt de tijd, de info is duidelijk en de afspraken helder en transparant. Ook de communicatie via de telefoon verdient een dik compliment, gewoon niets te veel en niets te weinig maar altijd vriendelijk en correct. Kortom: een voorbeeldbedrijf voor de branche.
Een puntje; de koffie krijgt een zware onvoldoende
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Henk van Dam
|
Gestrand met kapotte remmen onderweg naar Oberhausen. Ben geen vaste klant maar kon direct geholpen worden ook al was het 1730 uur en zaten de mannen aan de borrel.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Kien Arnhem B.V.
|
Aflevering zeer slecht . Reden : bij 3 duizend km remmen
Versleten conclusie ijzer op ijzer remschijven totaal op,
Na 4a5 weken een berichtje van de rdw auto moet een APK keuring, dat hoord
Bij een aflevering onderhouds boekje was bij aflevering
Niet afgestempeld.
11 Reviews Plaats review
Gerard Bos
|Betreft Kien vestiging Nijmegen. Auto gebracht zonder storingen en/of gebreken. Reden was na te gaan waar een, kennelijk onschuldig, bijgeluid vandaan kwam en dat eventueel op te lossen. Auto teruggekregen zonder dat een diagnose is gesteld, niets is opgelost, maar wel met forse schade aan een motoronderdeel. Zodanig dat de auto niet meer reed. Ook werd mij een forse rekening gepresenteerd i.v.m. onzinnige handelingen die nergens toe hebben geleid. Geprobeerd fatsoenlijk met Kien in gesprek te komen. Is categorisch geweigerd. Ik ben voor leugenaar uitgemaakt. Via BOVAG met bewijzen aangetoond dat Kien de veroorzaker van de schade is. Kien bleef ontkennen en mij beschuldigen en weigerde in gesprek te gaan. Heeft uiteindelijk, om 'van het gezeur af te zijn' ingestemd met vergoeding van herstel van de schade door een ander autobedrijf. Wel heel vreemd als je 100% zeker bent dat je niets is te verwijten. Later ontstond een acuut probleem aan het koelsysteem. ANWB pechhulp moest er bij komen en gelukkig had ik het probleem op tijd in de gaten. Is uiteindelijk ook weer opgelost door dat andere autobedrijf. Daar werd vastgesteld dat het defect ook door onjuist handelen door Kien moet zijn ontstaan.
Hans Roelofs
|KIEN: niet maar zo een "doorsnee" autobedrijf.
Vanaf binnenkomst ademt dit bedrijf rust, kwaliteit en service uit. Niets is dan ook teveel voor de medewerkers. Je krijgt de tijd, de info is duidelijk en de afspraken helder en transparant. Ook de communicatie via de telefoon verdient een dik compliment, gewoon niets te veel en niets te weinig maar altijd vriendelijk en correct. Kortom: een voorbeeldbedrijf voor de branche.
Een puntje; de koffie krijgt een zware onvoldoende
Henk van Dam
|Gestrand met kapotte remmen onderweg naar Oberhausen. Ben geen vaste klant maar kon direct geholpen worden ook al was het 1730 uur en zaten de mannen aan de borrel.
Klant van Kien Arnhem B.V.
|Aflevering zeer slecht . Reden : bij 3 duizend km remmen
Versleten conclusie ijzer op ijzer remschijven totaal op,
Na 4a5 weken een berichtje van de rdw auto moet een APK keuring, dat hoord
Bij een aflevering onderhouds boekje was bij aflevering
Niet afgestempeld.