Twee maanden geleden een mail met foto's gestuurd, omdat bij twee fauteuils de stof op de naden begint te scheuren. Geen reactie: na twee weken opnieuw gemaild: geen reactie. Als je belt, krijg je niemand te pakken. Op andere sites staan soortgelijke verhalen. Je eordt als klant genegeerd en je staat volkomen in de kou. Je betaalt veel geld voor slechte kwaliteit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk Blom
|
In september 2020, twee mooie ceramische tafels gekocht, een eet en salontafel, we werden goed geholpen door de verkoopster. medio januari 2021 werden de tafels geleverd, bleek dat het blad van de eettafel 10 cm te breed was, fabrieksfoutje. Zou ander blad besteld worden na +/- 6 weken kwam het juiste blad echter deze was beschadigd, fabrieksfoutje of transportfoutje, Zou een ander blad besteld worden, na +/- 5 weken kwam het goede blad op maat en niet beschadigd.
Alle begrip voor de fouten van de leverancier en/of transport en Covid19. was de verdere afhandeling correct met 1 uitzondering dat bij winkelsluiting van de overheid niemand bereikbaar is. Verder zijn wij blij met de nieuwe tafels.
.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Koos van Holstein
|
Begin december 2020 kreeg ik mijn bestelde meubels (leren 2 zits bank, fauteuil en draaistoel) geleverd. Direct bleek dat de lederen bank en de fauteuil voorzien waren van een verkeerde stiknaad. Diezelfde dag werd ik gebeld door de directeur *** van der Wilt. Bleek dat er in de fabriek een fout was gemaakt. De meubels zouden opgehaald worden en opnieuw bekleed worden met de juiste naad. Met enige vertraging door de feestdagen en Corona perikelen werden begin maart 2021 mijn meubels opgehaald en kreeg ik tijdelijk een andere bank en fauteuil. Twee weken later werden de opnieuw beklede meubels weer terug gebracht. Het ziet er een stuk beter uit nu! Een heel goede service van Van der Wilt Wonen. Geen discussies, geen gedoe. Gewoon opgelost. Bedankt voor de perfecte SERVICE !
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ger en Simone
|
Na 5 jaar brak eerst 1 voet van onze draaifauteuil, zonder morren werd er een nieuwe onder gezet. De stof die door het afbreken was kapot gegaan werd hersteld. Een half jaar later was ook de tweede stoel aan de beurt en wederom zonder kosten een nieuwe voet geplaatst. Dit noem ik nog eens service ! Dank jullie wel !
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Blanka Borota
|
Half april een bank en dresdoir besteld bij dit winkel. Bank is op redelijke tijd geleverd (gezien COVID) maar met verkeerde kleur pootjes. We hebben t zo gelaten.
Voor dressoir paar keer gebeld: we moesten toch snappen dat het lastig ging met COVID en vakanties...
Vandaag 26/08 is dressoir eindelijk geleverd; met laden in verkeerde kleur.
Gebeld met zaak: ze zouden het onderzoeken. Bleek dat het in fabriek een foute kleur aangemaakt is. Maar die zijn nu met vakantie, dus...
Nou, we zullen nu weer 6-7 weken moeten wachten. En dat voor een meubelstuk dat 3600 euro kost.
Ik heb geen worden voor.
Dat de verkoper geen verantwoordelijkheid wil dragen voor fouten, want "ze stonden niet bij in fabriek".
Heel slechte en niet proffessionele houding.
Ik raad u aankop bij dit winkel af.
30 Reviews Plaats review
Diana van Leijden
|Twee maanden geleden een mail met foto's gestuurd, omdat bij twee fauteuils de stof op de naden begint te scheuren. Geen reactie: na twee weken opnieuw gemaild: geen reactie. Als je belt, krijg je niemand te pakken. Op andere sites staan soortgelijke verhalen. Je eordt als klant genegeerd en je staat volkomen in de kou. Je betaalt veel geld voor slechte kwaliteit.
Henk Blom
|In september 2020, twee mooie ceramische tafels gekocht, een eet en salontafel, we werden goed geholpen door de verkoopster. medio januari 2021 werden de tafels geleverd, bleek dat het blad van de eettafel 10 cm te breed was, fabrieksfoutje. Zou ander blad besteld worden na +/- 6 weken kwam het juiste blad echter deze was beschadigd, fabrieksfoutje of transportfoutje, Zou een ander blad besteld worden, na +/- 5 weken kwam het goede blad op maat en niet beschadigd.
Alle begrip voor de fouten van de leverancier en/of transport en Covid19. was de verdere afhandeling correct met 1 uitzondering dat bij winkelsluiting van de overheid niemand bereikbaar is. Verder zijn wij blij met de nieuwe tafels.
.
Koos van Holstein
|Begin december 2020 kreeg ik mijn bestelde meubels (leren 2 zits bank, fauteuil en draaistoel) geleverd. Direct bleek dat de lederen bank en de fauteuil voorzien waren van een verkeerde stiknaad. Diezelfde dag werd ik gebeld door de directeur *** van der Wilt. Bleek dat er in de fabriek een fout was gemaakt. De meubels zouden opgehaald worden en opnieuw bekleed worden met de juiste naad. Met enige vertraging door de feestdagen en Corona perikelen werden begin maart 2021 mijn meubels opgehaald en kreeg ik tijdelijk een andere bank en fauteuil. Twee weken later werden de opnieuw beklede meubels weer terug gebracht. Het ziet er een stuk beter uit nu! Een heel goede service van Van der Wilt Wonen. Geen discussies, geen gedoe. Gewoon opgelost. Bedankt voor de perfecte SERVICE !
Ger en Simone
|Na 5 jaar brak eerst 1 voet van onze draaifauteuil, zonder morren werd er een nieuwe onder gezet. De stof die door het afbreken was kapot gegaan werd hersteld. Een half jaar later was ook de tweede stoel aan de beurt en wederom zonder kosten een nieuwe voet geplaatst. Dit noem ik nog eens service ! Dank jullie wel !
Blanka Borota
|Half april een bank en dresdoir besteld bij dit winkel. Bank is op redelijke tijd geleverd (gezien COVID) maar met verkeerde kleur pootjes. We hebben t zo gelaten.
Voor dressoir paar keer gebeld: we moesten toch snappen dat het lastig ging met COVID en vakanties...
Vandaag 26/08 is dressoir eindelijk geleverd; met laden in verkeerde kleur.
Gebeld met zaak: ze zouden het onderzoeken. Bleek dat het in fabriek een foute kleur aangemaakt is. Maar die zijn nu met vakantie, dus...
Nou, we zullen nu weer 6-7 weken moeten wachten. En dat voor een meubelstuk dat 3600 euro kost.
Ik heb geen worden voor.
Dat de verkoper geen verantwoordelijkheid wil dragen voor fouten, want "ze stonden niet bij in fabriek".
Heel slechte en niet proffessionele houding.
Ik raad u aankop bij dit winkel af.