Mijn ervaring is dat het binnen uw bedrijf enkel en alleen gaat om een auto snel te verkopen.
Aandacht voor aflevering, en service is er totaal niet.
Het nakomen van afspraken en de bereikbaarheid van de verkoper is ver zoek.
Technisch inzicht, dat de verkoper enigszins moet bezitten, is niet aanwezig.
Het enige waar ze goed in zijn, zijn de "verkooppraatjes".
Het concept van jullie servicepartner t.a.v. de garantie is hier debet aan.
3.0
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De prijsstelling
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|
Bedrijf ziet er professioneel uit en op papier ziet de garantie en de service er ook prima uit.
De auto zou eerst nog in het filiaal in Nijmegen worden voorzien van een trekhaak en vervolgens naar Stolwijk worden vervoerd (aangezien dit voor ons veel dichterbij is).
De auto zou in Stolwijk nog helemaal nagelopen worden en uitgebreid gepoetst en gewassen. Voor de uiteindelijk afleverdatum heb ik zelf tot 3 x toe contact op moeten nemen. Toen we de auto gingen halen was hij vies en zat er zo weinig benzine in dat we nog maar 30 km konden rijden. Hier hebben we uietraard wat van gezegd waarna de auto alsnog (gedeeltelijk) werd afgetankt. Later hebben wij ons beklag gedaan bij de klantenservice dat er naar onze mening voor de 195 euro afleverkosten helemaal niets aan de auto gedaan was. Na wat heen en weer gebeld en gemaild te hebben kregen we het aanbod dat we de auto alsnog konden laten wassen bij één van de filialen. Hier hebben we voor bedankt.
We zijn heel blij met de auto maar hebben aan de 'afleverbeurt' een slecht gevoel overgehouden. Het gevoel is dat men bij Vaartland kennelijk van mening was dat de auto al verkocht was en men er dus geen kosten meer aan wilde maken. Die 195 euro afleverkosten voelt nu als weggegooid geld waar we niets voor terug hebben gekregen.
4.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|
Keurig geholpen door Vaartland. Erg klantvriendelijk.
9.0
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|
Goede ervaring met het bedrijf. Wat ik minder prettig vind als je met een mankement zit dat er dan wordt doorverwezen naar de garage waar ze bij aangesloten zijn.
Ik ben van mening dat een auto altijd wat kan krijgen, maar mijn centrale deurvergrendeling werkte niet en dat heeft erg lang geduurd voordat verholpen was.
302 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|goed
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|Mijn ervaring is dat het binnen uw bedrijf enkel en alleen gaat om een auto snel te verkopen.
Aandacht voor aflevering, en service is er totaal niet.
Het nakomen van afspraken en de bereikbaarheid van de verkoper is ver zoek.
Technisch inzicht, dat de verkoper enigszins moet bezitten, is niet aanwezig.
Het enige waar ze goed in zijn, zijn de "verkooppraatjes".
Het concept van jullie servicepartner t.a.v. de garantie is hier debet aan.
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|Bedrijf ziet er professioneel uit en op papier ziet de garantie en de service er ook prima uit.
De auto zou eerst nog in het filiaal in Nijmegen worden voorzien van een trekhaak en vervolgens naar Stolwijk worden vervoerd (aangezien dit voor ons veel dichterbij is).
De auto zou in Stolwijk nog helemaal nagelopen worden en uitgebreid gepoetst en gewassen. Voor de uiteindelijk afleverdatum heb ik zelf tot 3 x toe contact op moeten nemen. Toen we de auto gingen halen was hij vies en zat er zo weinig benzine in dat we nog maar 30 km konden rijden. Hier hebben we uietraard wat van gezegd waarna de auto alsnog (gedeeltelijk) werd afgetankt. Later hebben wij ons beklag gedaan bij de klantenservice dat er naar onze mening voor de 195 euro afleverkosten helemaal niets aan de auto gedaan was. Na wat heen en weer gebeld en gemaild te hebben kregen we het aanbod dat we de auto alsnog konden laten wassen bij één van de filialen. Hier hebben we voor bedankt.
We zijn heel blij met de auto maar hebben aan de 'afleverbeurt' een slecht gevoel overgehouden. Het gevoel is dat men bij Vaartland kennelijk van mening was dat de auto al verkocht was en men er dus geen kosten meer aan wilde maken. Die 195 euro afleverkosten voelt nu als weggegooid geld waar we niets voor terug hebben gekregen.
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|Keurig geholpen door Vaartland. Erg klantvriendelijk.
Klant van Vaartland.nl Nijmegen
|Goede ervaring met het bedrijf. Wat ik minder prettig vind als je met een mankement zit dat er dan wordt doorverwezen naar de garage waar ze bij aangesloten zijn.
Ik ben van mening dat een auto altijd wat kan krijgen, maar mijn centrale deurvergrendeling werkte niet en dat heeft erg lang geduurd voordat verholpen was.