Oplevering auto: ontevreden, bij aflevering kreeg ik maar 1 sleutel (niet eerder aangegeven) en ik heb 2 weken op de autopapieren moeten wachten, en dit na 1,5 week om de auto rijklaar te maken. Na 4000km kreeg ik problemen met de koppeling, onder bovag garantie nagekeken, en heel netjes en correct geholpen, helaas heeft de reparatie het probleem niet opgelost. Ondanks dit werd ik zeer netjes en correct geholpen tijden deze reparatie.
2.0
De uitstraling
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|
Tijdens de aankoop van een auto was ik zeer tevreden. Maar helaas na aankoop wordt je van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd voor een simpel en klein defect. Na vervolgens 5 keer de mobiele telefoon te hebben ingesproken van de betreffende verkoper ben ik nooit meer terug gebeld.
4.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
De nazorg
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|
Tevreden met mijn aangeschafte auto. Absoluut niet tevreden over de verkoper. Eerst stuurt hij mij naar Stolwijk, daar ik de indruk kreeg dat daar de auto voor een proefrit zou staan. Bleek de auto naar Den Haag te zijn overgebracht. De verkoper had absoluut minimale productkennis. De alarmklasse was volkomen onjuist. Zouden bij aflevering een nieuwe voorband op de auto plaatsen daar deze echt aan vervanging toe was. Op de dag van de aflevering zelf, bleek dat deze band niet vervangen was. Dit zouden ze dan ter plekke doen. Bleek bij een kijkje in de werkplaats dat er 4 winterbanden onder de auto zaten (wat mij niet was medegedeeld) en ze waren bezig er een zomerband in combinatie met de overige 3 winterbanden op te plaatsen. Hier ging ik niet mee akkoord. Uiteindelijk is dit opgelost maar kon de auto die dag niet meenemen. Later bleek ook nog dat de airco van de auto het niet deed. Aangezien ik een uitgebreid pakket met garantie had aangeschaft, vile dit onder de garantie en heeft Vaartland dit voor mij gerepareed. Prima monteur en erg vriendelijk en behulpzaam! De originele verkoper heb ik hier over geprobeerd te bellen en tevens nogmaals gevraagd waar de NAP bleef die hij mij zou toesturen. Hij heeft mij nooit gebeld en de NAP heb ik tot op heden niet ontvangen.
4.0
De nazorg
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|
Goede service, ruime keus occasions in alle prijsklassen en correcte aflevering.
279 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|Oplevering auto: ontevreden, bij aflevering kreeg ik maar 1 sleutel (niet eerder aangegeven) en ik heb 2 weken op de autopapieren moeten wachten, en dit na 1,5 week om de auto rijklaar te maken. Na 4000km kreeg ik problemen met de koppeling, onder bovag garantie nagekeken, en heel netjes en correct geholpen, helaas heeft de reparatie het probleem niet opgelost. Ondanks dit werd ik zeer netjes en correct geholpen tijden deze reparatie.
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|Tijdens de aankoop van een auto was ik zeer tevreden. Maar helaas na aankoop wordt je van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd voor een simpel en klein defect. Na vervolgens 5 keer de mobiele telefoon te hebben ingesproken van de betreffende verkoper ben ik nooit meer terug gebeld.
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|Tevreden met mijn aangeschafte auto. Absoluut niet tevreden over de verkoper. Eerst stuurt hij mij naar Stolwijk, daar ik de indruk kreeg dat daar de auto voor een proefrit zou staan. Bleek de auto naar Den Haag te zijn overgebracht. De verkoper had absoluut minimale productkennis. De alarmklasse was volkomen onjuist. Zouden bij aflevering een nieuwe voorband op de auto plaatsen daar deze echt aan vervanging toe was. Op de dag van de aflevering zelf, bleek dat deze band niet vervangen was. Dit zouden ze dan ter plekke doen. Bleek bij een kijkje in de werkplaats dat er 4 winterbanden onder de auto zaten (wat mij niet was medegedeeld) en ze waren bezig er een zomerband in combinatie met de overige 3 winterbanden op te plaatsen. Hier ging ik niet mee akkoord. Uiteindelijk is dit opgelost maar kon de auto die dag niet meenemen. Later bleek ook nog dat de airco van de auto het niet deed. Aangezien ik een uitgebreid pakket met garantie had aangeschaft, vile dit onder de garantie en heeft Vaartland dit voor mij gerepareed. Prima monteur en erg vriendelijk en behulpzaam! De originele verkoper heb ik hier over geprobeerd te bellen en tevens nogmaals gevraagd waar de NAP bleef die hij mij zou toesturen. Hij heeft mij nooit gebeld en de NAP heb ik tot op heden niet ontvangen.
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|Goede service, ruime keus occasions in alle prijsklassen en correcte aflevering.
Klant van Vaartland.nl Den Haag
|Mijn ervaring met Vaartland is redelijk. De prijs van de auto's is gemiddeld, de servicekosten zijn vrij hoog maar niet exorbitant. Aanbod is vrij goed, redelijk veel keuze. Wat mij wel opvalt is dat de communicatie intern niet geweldig goed loopt. Een afspraak met één medewerker is volkomen onbekend bij een ander, informatie wordt niet goed gedeeld. Zeker als het druk is lopen er ook niet veel mensen rond en moet je lang wachten. Zo heeft onze auto bij aflevering een grote beurt (mét APK) gehad, echter binnen Vaartland was dit niet doorgegeven zodat wij een maand later brieven kregen dat de auto nog een APK nodig had.
Dat kan beter!