Ik heb een hele set bruidslingerie besteld. De medewerker belde op om te melden dat de verkeerde kousen waren binnen gekomen. Er werd aangeboden om alsnog de juiste kousen te bestellen maar dit zou dan weer één of twee weken langer duren. De verkoopster gaf aan dat de per ongeluk verkeerd binnengekomen kousen eigenlijk nog beter bij de rest van mijn set paste. Ik heb ervoor gekozen de verkeerde kousen op te laten sturen. Dit was een goede keuze omdat de verkoopster gelijk had. Achteraf gezien ben ik dus erg tevreden.
Sterke punten
eerlijkheid
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
m.ter haar
|
geld overgemaakt voor lingerie komt het niet op het goede rekeningnummer terecht na 20 dagen gebeld werd het wel meteen netjes opgelost
Sterke punten
snelle reactie op email en na telefoontje werd probleem snel opgelost
Verbeterpunten of tips
als je geld betaald voor lingerie moet het wel op het juiste rekeningnummer komen nu zit de klant weken te wachten op bestelling
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Anoniem
|
Mijn ervaring is op zich prima. De website is duidelijk en ik had een vraag en die werd snel beantwoor. Het antwoord was alleen niet echt een antwoord op mijn vraag.
Sterke punten
De website is duidelijk. Het is goed te zien welke producten er te koop zijn.
Verbeterpunten of tips
De lange levertijd is misschien wat jammer en ook dat je maar 8 dagen bedenktijd hebt. deze dagen zijn snel voorbij.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
MvR
|
Ik heb al mijn lingerie besteld via internet. Dit ging heel goed de informatie was duidelijk. Toen ik van 1 product teveel had besteld werd ik gebeld dat ik het al besteld had. Dit vond ik heel fijn.
Sterke punten
Ik vond het erg prettig dat ik werd gebeld toen ik iets verkeerd had besteld.
Verbeterpunten of tips
Snellere levertijd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Andrea Leenstra
|
Ik ben erg tevreden over de afhandeling van mijn bestelling. Niet alleen werd het product snel en netjes bezorgd ook werd ik door Atelier Yvonne gebeld dat ik iets had besteld wat ook bij een ander product welke ik ook had besteld er al bij zat. Zonder het door te hebben had ik dus een dubbele bestelling gedaan. Ik vind het erg klantvriendelijk want ze had natuurlijk hier niet over hoeven bellen. Ze stelde voor het teveel betaalde geld terug te sturen en dat ene product uit de bestelling te halen. Dat noem ik professioneel.
Sterke punten
Professionaliteit en kwaliteit van het product.
Verbeterpunten of tips
Gewoon zo door blijven gaan.
149 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik heb een hele set bruidslingerie besteld. De medewerker belde op om te melden dat de verkeerde kousen waren binnen gekomen. Er werd aangeboden om alsnog de juiste kousen te bestellen maar dit zou dan weer één of twee weken langer duren. De verkoopster gaf aan dat de per ongeluk verkeerd binnengekomen kousen eigenlijk nog beter bij de rest van mijn set paste. Ik heb ervoor gekozen de verkeerde kousen op te laten sturen. Dit was een goede keuze omdat de verkoopster gelijk had. Achteraf gezien ben ik dus erg tevreden.
Sterke punten
eerlijkheid
m.ter haar
|geld overgemaakt voor lingerie komt het niet op het goede rekeningnummer terecht na 20 dagen gebeld werd het wel meteen netjes opgelost
Sterke punten
snelle reactie op email en na telefoontje werd probleem snel opgelost
Verbeterpunten of tips
als je geld betaald voor lingerie moet het wel op het juiste rekeningnummer komen nu zit de klant weken te wachten op bestelling
Anoniem
|Mijn ervaring is op zich prima. De website is duidelijk en ik had een vraag en die werd snel beantwoor. Het antwoord was alleen niet echt een antwoord op mijn vraag.
Sterke punten
De website is duidelijk. Het is goed te zien welke producten er te koop zijn.
Verbeterpunten of tips
De lange levertijd is misschien wat jammer en ook dat je maar 8 dagen bedenktijd hebt. deze dagen zijn snel voorbij.
MvR
|Ik heb al mijn lingerie besteld via internet. Dit ging heel goed de informatie was duidelijk. Toen ik van 1 product teveel had besteld werd ik gebeld dat ik het al besteld had. Dit vond ik heel fijn.
Sterke punten
Ik vond het erg prettig dat ik werd gebeld toen ik iets verkeerd had besteld.
Verbeterpunten of tips
Snellere levertijd.
Andrea Leenstra
|Ik ben erg tevreden over de afhandeling van mijn bestelling. Niet alleen werd het product snel en netjes bezorgd ook werd ik door Atelier Yvonne gebeld dat ik iets had besteld wat ook bij een ander product welke ik ook had besteld er al bij zat. Zonder het door te hebben had ik dus een dubbele bestelling gedaan. Ik vind het erg klantvriendelijk want ze had natuurlijk hier niet over hoeven bellen. Ze stelde voor het teveel betaalde geld terug te sturen en dat ene product uit de bestelling te halen. Dat noem ik professioneel.
Sterke punten
Professionaliteit en kwaliteit van het product.
Verbeterpunten of tips
Gewoon zo door blijven gaan.