Toprc Uden Verkopen ja Service.... NEE vandaag was mijn zoontje aan het rijden met z n RC auto van ARMA type Granite. Deze auto heeft hij twee weken geleden gekregen voor zijn verjaardag. We hebben deze auto gekocht bij Toprc in Uden www.toprc.nl . We hebben ons door de aanwezige verkoper laten overtuigen om voor de monstertruck te gaan aangezien deze wel tegen een stootje zou kunnen en eigenlijk voor het geld kwalitatief goed is. Zoontje uiteraard erg blij met de aankoop en is voorzichtig aan gaan rijden met de monstertruck. Vandaag reed hij voor de 6e keer met deze auto en ik zei nog tegen hem dat hij wel een keer een spring mocht gaan maken met de auto. We hadden onze overburen bereid gevonden om de gemaakt lage schans te gebruiken waar de auto overheen zou kunnen springen. Met name ZOU kunnen springen want al bij de eerste sprong van ong 30cm hoogte kwam de auto netjes op de bandjes terecht maar door de klap was de stuurservo aan het ratelen en sturen ging niet of nauwelijks met ratelend geluid. Ik heb de auto daarna nog even bekeken en de stuurservo uit de auto geschroefd. Aangezien ik niet erg thuis ben in de RC autos heb ik toprc direct gebeld en het verhaal uitgelegd. Gelijk reactie dat de stuurservo kapot is gegaan. Feit bleek namelijk dat de stuurservo beschikt over kunststof tandwielen en deze door een botsing op klap inderdaad zouden afbreken. De verkoper gaf gelijk aan dat ik het beste een nieuwe stuurservo kon betsellen met metalen tandwielen want die met kunststof zou namelijk vaker kapot kunnen gaan. Wat heet vaker want dit is bij ons al bij de 6e keer rijden al gebeurd. Met de vraag of dat dit garantiewerk was kwam men met het antwoord dat dit door het gevolg van mechanische schade niet gedekt is door de garantie. Op zich kan ik hierin wel in meegaan maar juist net het feit dat deze auto gekocht is door een verkoper die mij wist te overtuigen dat dit de auto was om te kopen en die juist tegen een stootje kan...... Nou inderdaad één stootje want daarna was er al schade. Ik ben toch direct naar toprc gegaan want ik wil mijn zoontje niet in de kou laten staan om hem niet te repareren. Bij Toprc heb ik me verhaal nogmaals gedaan en de verkoper zei dat hij dit aan zijn baas moest vragen of dat ze een vorm van coulance konden hanteren. Kort en krachtig werd totaal geen medewerking gegeven..... Zelfs ook niet om me een korting te geven op de gemodificeerde stuurservo met metalen tandwielen.... Ik begrijp dat toprc ook niet alle gevallen onder garantie kunnen laten vallen maar het is toch wel zuur om zo geholpen te worden en geen enkele vorm van medewerking of coulance of zelfs maar een beetje begrip Met name over het feit dat ze over andere concurenten praten dat klanten daar niet geholpen worden en vooral brutaal behandeld zouden worden is toch wel lachwekkend aangezien dit meer op toprc van toepassing is dan hun concurenten. Mijn advies luid dan ook ga toch maar elders shoppen om een RC te kopen waar stoepgarantie niet hun motto is Zéér slecht Bas
Sterke punten
Ze kunnen goed verkopen
Verbeterpunten of tips
Ander personeel
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
waardeloze afhandeling van service en garantie.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
alles vooral retour kosten na garantie claim zelf bekostigen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
rc liefhebber
|
Zeer klant onvriendelijk Ruim 9 maanden bezig geweest om al betaalde bestelling in huis te krijgen na tig telefoontjes en emails pas na vermelding dat ik media en kassa enz. Ging aanschrijven gebeurde er wat alleen bestelling was niet correct dus weer div mails gestuurd. Personeel onbeschoft aan telefoon en in mails.
Sterke punten
Bestellen makkelijk en betaling innen.
Verbeterpunten of tips
Deze lui kunnen beter geen winkel webwinkel hebben. Zijn zeer slecht in communiceren met klant en in oplossingen bedenken en geld terugstorten hebben ze nog nooit van gehoord
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jimmy
|
bar slecht
Sterke punten
snel geld uit u zak halen
Verbeterpunten of tips
sluiten en stoppen met de winkel
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Duncan
|
Ik had een auto gekocht heel leuk en alles Maar er ging iets mis met de ontvanger en dus stuurde ik hem terug het duurde bijna 2 maanden tot hij terug kwam
Sterke punten
Niet vertellen wanneer hij komt heel heeeeel traag de spullen leveren
Verbeterpunten of tips
Bezorging klantenservice kort gezegd alles
71 Reviews Plaats review
Bas
|Toprc Uden Verkopen ja Service.... NEE vandaag was mijn zoontje aan het rijden met z n RC auto van ARMA type Granite. Deze auto heeft hij twee weken geleden gekregen voor zijn verjaardag. We hebben deze auto gekocht bij Toprc in Uden www.toprc.nl . We hebben ons door de aanwezige verkoper laten overtuigen om voor de monstertruck te gaan aangezien deze wel tegen een stootje zou kunnen en eigenlijk voor het geld kwalitatief goed is. Zoontje uiteraard erg blij met de aankoop en is voorzichtig aan gaan rijden met de monstertruck. Vandaag reed hij voor de 6e keer met deze auto en ik zei nog tegen hem dat hij wel een keer een spring mocht gaan maken met de auto. We hadden onze overburen bereid gevonden om de gemaakt lage schans te gebruiken waar de auto overheen zou kunnen springen. Met name ZOU kunnen springen want al bij de eerste sprong van ong 30cm hoogte kwam de auto netjes op de bandjes terecht maar door de klap was de stuurservo aan het ratelen en sturen ging niet of nauwelijks met ratelend geluid. Ik heb de auto daarna nog even bekeken en de stuurservo uit de auto geschroefd. Aangezien ik niet erg thuis ben in de RC autos heb ik toprc direct gebeld en het verhaal uitgelegd. Gelijk reactie dat de stuurservo kapot is gegaan. Feit bleek namelijk dat de stuurservo beschikt over kunststof tandwielen en deze door een botsing op klap inderdaad zouden afbreken. De verkoper gaf gelijk aan dat ik het beste een nieuwe stuurservo kon betsellen met metalen tandwielen want die met kunststof zou namelijk vaker kapot kunnen gaan. Wat heet vaker want dit is bij ons al bij de 6e keer rijden al gebeurd. Met de vraag of dat dit garantiewerk was kwam men met het antwoord dat dit door het gevolg van mechanische schade niet gedekt is door de garantie. Op zich kan ik hierin wel in meegaan maar juist net het feit dat deze auto gekocht is door een verkoper die mij wist te overtuigen dat dit de auto was om te kopen en die juist tegen een stootje kan...... Nou inderdaad één stootje want daarna was er al schade. Ik ben toch direct naar toprc gegaan want ik wil mijn zoontje niet in de kou laten staan om hem niet te repareren. Bij Toprc heb ik me verhaal nogmaals gedaan en de verkoper zei dat hij dit aan zijn baas moest vragen of dat ze een vorm van coulance konden hanteren. Kort en krachtig werd totaal geen medewerking gegeven..... Zelfs ook niet om me een korting te geven op de gemodificeerde stuurservo met metalen tandwielen.... Ik begrijp dat toprc ook niet alle gevallen onder garantie kunnen laten vallen maar het is toch wel zuur om zo geholpen te worden en geen enkele vorm van medewerking of coulance of zelfs maar een beetje begrip Met name over het feit dat ze over andere concurenten praten dat klanten daar niet geholpen worden en vooral brutaal behandeld zouden worden is toch wel lachwekkend aangezien dit meer op toprc van toepassing is dan hun concurenten. Mijn advies luid dan ook ga toch maar elders shoppen om een RC te kopen waar stoepgarantie niet hun motto is Zéér slecht Bas
Sterke punten
Ze kunnen goed verkopen
Verbeterpunten of tips
Ander personeel
Anoniem
|waardeloze afhandeling van service en garantie.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
alles vooral retour kosten na garantie claim zelf bekostigen
rc liefhebber
|Zeer klant onvriendelijk Ruim 9 maanden bezig geweest om al betaalde bestelling in huis te krijgen na tig telefoontjes en emails pas na vermelding dat ik media en kassa enz. Ging aanschrijven gebeurde er wat alleen bestelling was niet correct dus weer div mails gestuurd. Personeel onbeschoft aan telefoon en in mails.
Sterke punten
Bestellen makkelijk en betaling innen.
Verbeterpunten of tips
Deze lui kunnen beter geen winkel webwinkel hebben. Zijn zeer slecht in communiceren met klant en in oplossingen bedenken en geld terugstorten hebben ze nog nooit van gehoord
jimmy
|bar slecht
Sterke punten
snel geld uit u zak halen
Verbeterpunten of tips
sluiten en stoppen met de winkel
Duncan
|Ik had een auto gekocht heel leuk en alles Maar er ging iets mis met de ontvanger en dus stuurde ik hem terug het duurde bijna 2 maanden tot hij terug kwam
Sterke punten
Niet vertellen wanneer hij komt heel heeeeel traag de spullen leveren
Verbeterpunten of tips
Bezorging klantenservice kort gezegd alles