Pas op Op 3 december 2014 is door mij voor 1.359 een Phantom 2 Vision V3 gekocht in de winkel van Toprc te Uden. De aankoop was inclusief een door Toprc geadviseerde geschikte transportkoffer waarvoor ik direct 132 05 heb betaald. De koffer bleek echter op dat moment niet in voorraad te zijn maar zou na enkele dagen nageleverd worden. Ik zou daarover gebeld worden. Na een week had ik nog niets vernomen reden dat ik zelf heb gebeld. De reactie van Toprc was dat de levering was vertraagd maar ik zou bericht krijgen. Na 12 dagen op 15 december 2014 had ik echter nog niets vernomen. Toen kwam ik er echter achter door alles nog eens op te meten dat de door Toprc te leveren koffer niet geschikt was voor mijn versie van de Phantom. Je zou onder en boven de Phantom de beschermende schuimrubber er uit moeten halen anders kon de deksel niet meer dicht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling van een transportkoffer. Die is er juist voor om de inhoud te beschermen. Daarop heb ik Toprc bericht van de betreffende koffer af te zien en een andere wel geschikte koffer geleverd te willen hebben. Ik heb ze medegedeeld dat ik bereid was daarvoor bij te betalen. In een vervolg e-mail heb ik de maten van de wel geschikte koffer medegedeeld en zelfs het fabrikantnummer dat ik inmiddels had opgespoord. Ik heb ze medegedeeld wanneer ze de wel geschikte koffer niet konden wilden leveren dat ze dan het onverschuldigd betaalde bedrag moesten terugstorten. Na mijn herhaaldelijke pogingen om via e-mail of telefoon een reactie te krijgen kreeg ik op 3 januari 2015 een e-mail dat de door mij afbestelde koffer in voorraad was. Dat was na een hele maand wachttijd nog steeds een ongeschikte koffer. Daarop heb ik medegedeeld dat de bestelling door mij op tijd was geannuleerd en ik het onverschuldigd betaalde bedrag terug wilde. Dat werd door Toprc geweigerd ik moest genoegen nemen met cadeaubonnen. In de op 3 december 2014 van toepassing zijnde algemene voorwaarden staat echter uitdrukkelijk binnen welke termijn je op een bestelling kunt terugkomen en daar had ik mij aan gehouden. Bovendien was de te leveren koffer niet geschikt. Nu stelde Toprc echter dat de algemene voorwaarden niet van toepassing waren omdat de bestelling in de winkel was gedaan en niet via internet. Dat staat echter helemaal niet in de algemene voorwaarden die van toepassing waren op 3 december 2014. De algemene voorwaarden waren gewoon van toepassing op mijn aankoop en bestelling. Dat kregen ze zelf ook door en nu hebben ze inmiddels hun algemene voorwaarden gewijzigd. Gelukkig heb ik ze echter op tijd uitgeprint en beschik ik over de algemene voorwaarden die op het moment van koop van toepassing waren. Op een aangetekende brief en een brief van een advocaat werd vervolgens niet meer gereageerd. Daarop heb ik aangegeven dat ik overweeg een procedure tegen ze te starten. Ze blijven echter volharden en ik moest maar genoegen nemen met de niet geschikte koffer. Om in ieder geval onderpand te hebben en de schade te beperken heb ik de koffer die ik niet kan gebruiken ondertussen opgehaald. Het is echter duidelijk dat je te maken hebt met zeer klantonvriendelijke mensen. Mogelijk wil ik te zijner tijd nog een betere quadcopter aanschaffen maar zeker niet bij Toprc te Uden. Iedereen die dit leest is gewaarschuwd. Als u ook nare ervaringen hebt met dit bedrijf en u wilt daarover nader overleg dat kan. E-mail gedupeerdentoprc@gmail.com.
Sterke punten
Het assortiment lijkt uitgebreid te zijn in de winkel.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijke opstelling eigen maken. Het gedrag van de eigenaren veroorzaakt dat klanten nooit meer terugkomen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Niek de Boer
|
Voor aankoop eenzijdige informatie na aankoop bij ongebruikelijk probleem totaal onwelwillend om service garantie te verlenen.
Sterke punten
Op internet lijkt het heel wat.
Verbeterpunten of tips
Aftersales afhandeling is slecht klant staat bij problemen volledig in de kou geen enkele redelijkheid ten aanzien van garantie verzoek schuiven elke verantwoordelijkheid als verkopende partij van zich af.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
B Lijs
|
Leuk speelgoed Maar als een drone binnen 5 minuten kapot gaat doordat ie valt tijdens een Flip zonder harde wind dan doen ze er niks aan En dat terwijl we net 4 dingen hadden gekocht zulke slechte klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt Kind verdrietig dat z n speeltje van 70 - binnen 5 minuten afbreekt en dat er in de winkel filmpjes waren waarop je kan zien dat ze niet kapot te breken zijn Jammer hoor En dan moet je zelf nog de verzendkosten betalen om een kapotte drone retour te laten sturen Dit bedrijf is echt waardeloos
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Klantenservice is waardeloos
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marcel
|
Barslecht Wacht nog steeds kan fluiten na me geld. Amateurs...oplichters Nooit bestellen hier gegarandeerd hoofdpijn en kopzorgen.
Sterke punten
Nooit zo slechte modelbouwwinkel ervaren Dag geld je moet ZELF overal achteraan vliegen bellen mailen chatten werkt niet Het enigen wat ze wel GOED kunnen is je geld incasseren
Verbeterpunten of tips
Alles moet beter want alles gaat fout amateurs
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Chocola
|
Houdt contact met de klant over vorderingen die zijn er niet nu snap ik het altijd zelf achteraan bellen mailen Chatten werkt voor geen meter Er staat vaak bij producten niet op voorraad leverbaar 2 tot 7 werkdagen moeten ze dan uit een magazijn ergens buitenland halen....ja ja zet er gewoon eerlijk bij 2 tot 7 jaren Zoals ik lees ben ik niet de enige met problemen dit is tot nu toe de slechtste online modelbouwwinkel die ik ervaren heb.
Sterke punten
Mooie website maar dan is alles gezegd BESTELLEN is ELLENDIG EN HOOFDPIJN
Verbeterpunten of tips
Houdt contact met de klant over vorderingen die zijn er niet nu snap ik het altijd zelf achteraan bellen mailen Chatten werkt voor geen meter Er staat vaak bij producten niet op voorraad leverbaar 2 tot 7 werkdagen moeten ze dan uit een magazijn ergens buitenland halen....ja ja zet er gewoon eerlijk bij 2 tot 7 jaren
72 Reviews Plaats review
Gerard
|Pas op Op 3 december 2014 is door mij voor 1.359 een Phantom 2 Vision V3 gekocht in de winkel van Toprc te Uden. De aankoop was inclusief een door Toprc geadviseerde geschikte transportkoffer waarvoor ik direct 132 05 heb betaald. De koffer bleek echter op dat moment niet in voorraad te zijn maar zou na enkele dagen nageleverd worden. Ik zou daarover gebeld worden. Na een week had ik nog niets vernomen reden dat ik zelf heb gebeld. De reactie van Toprc was dat de levering was vertraagd maar ik zou bericht krijgen. Na 12 dagen op 15 december 2014 had ik echter nog niets vernomen. Toen kwam ik er echter achter door alles nog eens op te meten dat de door Toprc te leveren koffer niet geschikt was voor mijn versie van de Phantom. Je zou onder en boven de Phantom de beschermende schuimrubber er uit moeten halen anders kon de deksel niet meer dicht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling van een transportkoffer. Die is er juist voor om de inhoud te beschermen. Daarop heb ik Toprc bericht van de betreffende koffer af te zien en een andere wel geschikte koffer geleverd te willen hebben. Ik heb ze medegedeeld dat ik bereid was daarvoor bij te betalen. In een vervolg e-mail heb ik de maten van de wel geschikte koffer medegedeeld en zelfs het fabrikantnummer dat ik inmiddels had opgespoord. Ik heb ze medegedeeld wanneer ze de wel geschikte koffer niet konden wilden leveren dat ze dan het onverschuldigd betaalde bedrag moesten terugstorten. Na mijn herhaaldelijke pogingen om via e-mail of telefoon een reactie te krijgen kreeg ik op 3 januari 2015 een e-mail dat de door mij afbestelde koffer in voorraad was. Dat was na een hele maand wachttijd nog steeds een ongeschikte koffer. Daarop heb ik medegedeeld dat de bestelling door mij op tijd was geannuleerd en ik het onverschuldigd betaalde bedrag terug wilde. Dat werd door Toprc geweigerd ik moest genoegen nemen met cadeaubonnen. In de op 3 december 2014 van toepassing zijnde algemene voorwaarden staat echter uitdrukkelijk binnen welke termijn je op een bestelling kunt terugkomen en daar had ik mij aan gehouden. Bovendien was de te leveren koffer niet geschikt. Nu stelde Toprc echter dat de algemene voorwaarden niet van toepassing waren omdat de bestelling in de winkel was gedaan en niet via internet. Dat staat echter helemaal niet in de algemene voorwaarden die van toepassing waren op 3 december 2014. De algemene voorwaarden waren gewoon van toepassing op mijn aankoop en bestelling. Dat kregen ze zelf ook door en nu hebben ze inmiddels hun algemene voorwaarden gewijzigd. Gelukkig heb ik ze echter op tijd uitgeprint en beschik ik over de algemene voorwaarden die op het moment van koop van toepassing waren. Op een aangetekende brief en een brief van een advocaat werd vervolgens niet meer gereageerd. Daarop heb ik aangegeven dat ik overweeg een procedure tegen ze te starten. Ze blijven echter volharden en ik moest maar genoegen nemen met de niet geschikte koffer. Om in ieder geval onderpand te hebben en de schade te beperken heb ik de koffer die ik niet kan gebruiken ondertussen opgehaald. Het is echter duidelijk dat je te maken hebt met zeer klantonvriendelijke mensen. Mogelijk wil ik te zijner tijd nog een betere quadcopter aanschaffen maar zeker niet bij Toprc te Uden. Iedereen die dit leest is gewaarschuwd. Als u ook nare ervaringen hebt met dit bedrijf en u wilt daarover nader overleg dat kan. E-mail gedupeerdentoprc@gmail.com.
Sterke punten
Het assortiment lijkt uitgebreid te zijn in de winkel.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijke opstelling eigen maken. Het gedrag van de eigenaren veroorzaakt dat klanten nooit meer terugkomen.
Niek de Boer
|Voor aankoop eenzijdige informatie na aankoop bij ongebruikelijk probleem totaal onwelwillend om service garantie te verlenen.
Sterke punten
Op internet lijkt het heel wat.
Verbeterpunten of tips
Aftersales afhandeling is slecht klant staat bij problemen volledig in de kou geen enkele redelijkheid ten aanzien van garantie verzoek schuiven elke verantwoordelijkheid als verkopende partij van zich af.
B Lijs
|Leuk speelgoed Maar als een drone binnen 5 minuten kapot gaat doordat ie valt tijdens een Flip zonder harde wind dan doen ze er niks aan En dat terwijl we net 4 dingen hadden gekocht zulke slechte klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt Kind verdrietig dat z n speeltje van 70 - binnen 5 minuten afbreekt en dat er in de winkel filmpjes waren waarop je kan zien dat ze niet kapot te breken zijn Jammer hoor En dan moet je zelf nog de verzendkosten betalen om een kapotte drone retour te laten sturen Dit bedrijf is echt waardeloos
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Klantenservice is waardeloos
Marcel
|Barslecht Wacht nog steeds kan fluiten na me geld. Amateurs...oplichters Nooit bestellen hier gegarandeerd hoofdpijn en kopzorgen.
Sterke punten
Nooit zo slechte modelbouwwinkel ervaren Dag geld je moet ZELF overal achteraan vliegen bellen mailen chatten werkt niet Het enigen wat ze wel GOED kunnen is je geld incasseren
Verbeterpunten of tips
Alles moet beter want alles gaat fout amateurs
Chocola
|Houdt contact met de klant over vorderingen die zijn er niet nu snap ik het altijd zelf achteraan bellen mailen Chatten werkt voor geen meter Er staat vaak bij producten niet op voorraad leverbaar 2 tot 7 werkdagen moeten ze dan uit een magazijn ergens buitenland halen....ja ja zet er gewoon eerlijk bij 2 tot 7 jaren Zoals ik lees ben ik niet de enige met problemen dit is tot nu toe de slechtste online modelbouwwinkel die ik ervaren heb.
Sterke punten
Mooie website maar dan is alles gezegd BESTELLEN is ELLENDIG EN HOOFDPIJN
Verbeterpunten of tips
Houdt contact met de klant over vorderingen die zijn er niet nu snap ik het altijd zelf achteraan bellen mailen Chatten werkt voor geen meter Er staat vaak bij producten niet op voorraad leverbaar 2 tot 7 werkdagen moeten ze dan uit een magazijn ergens buitenland halen....ja ja zet er gewoon eerlijk bij 2 tot 7 jaren