De winkel is ruim mooi en overzichtelijk niets mis mee maar na een bestelling via RCveilingen kijk ik er toch iets anders naar. Na betaling van de bestelling werd het stil. Na een tijdje verzending kan volgens voorwaarden 10 werkdagen duren een bericht verstuurd via de site geen reactie hierna inmiddels een maand later gebeld. Vriendelijk te woord gestaan de bestelling wordt vandaag verstuurd en daar krijg je vandaag een bevestiging van. Maar helaas niets ontvangen en maar weer een e-mail verstuurd. Na het weekend maar weer eens bellen. Voor mij is het wel de laatste keer bij deze winkel. Er kan altijd iets gebeuren met levertijden etc. Maar dan is het wel netjes om dat te laten weten. Bovendien geldt Afspraak afspraak en zeker met een klant.
Sterke punten
Mooie site en winkel.
Verbeterpunten of tips
Alles omtrent communicatie over bestellingen en levertijden. En de SNELHEID hiervan
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Noud
|
Ik heb ooit een trrx sumit bij hun gekocht En na een week iets kapot ik helemaal naar Uden ik woon in Maastricht om het te laten maken Bleek de contact puntjes op de motor los dus Werd wel meteen gemaakt maar een ding om te testen gebruikten hoge lage gearing maar iedereen weet niet onder het rijden schakelen maar hun deden het wel du weer kapot het geld niet onder de garantie meneer en ze hebben het zelf gedaan Ik snap dat niet
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Iets durven toegeven
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
MG
Sterke punten
Geen geven geen gehoor
Verbeterpunten of tips
beter voorraad beheer klant informeren.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Onvriendelijk en agressief
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Alles
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ria
|
Onze zoon heeft hier vorige week voor 137 00 een Rally auto en lampjes en y-kabel gekocht van zijn spaargeld. Een hoop geld voor een jongen van 13 Er werd geadviseerd om de auto langzaam in te rijden er niet meteen mee te gaan racen. Hoe moeilijk dat ook voor hem was omdat hij heel erg blij was met zijn aankoop heeft hij zich daar wel aan gehouden. Zaterdag was Koningsdag heeft hij er helemaal niks mee gedaan. Zondag een stukje gereden buiten. Gisteren hoorde ze ineens wat ratelen tijdens het rijden.Vandaag er mee naar de winkel gegaan. Je zal er niet zuinig mee omgegaan zijn je zal wel ergens tegen aan gereden zijn geen garantie thuis de auto maar uit elkaar halen en kijken of het differentieel of tandwieltjes kapot is . Mijn man en zoon zijn naar huis gegaan en de auto opengemaakt niks te zien... Gebeld ze moesten maar met de auto langskomen en hem daar uit elkaar halen. Dat moesten ze wel zelf doen want wij gaan er geen half uur tijd aan besteden . Daar aangekomen mochten ze de Rally car niet binnen openen want het was geen hobbyshop . Dus zijn ze in de auto gaan zitten met alles naar binnen gelopen. En is er door een medewerker naar gekeken. Er moet een nieuw differentieel besteld worden kosten 15 00 Blijkbaar wordt je als 13-jarige die zijn zuurverdiende spaargeld daar uitgeeft niet serieus genomen. O ja op de bon staat het volgende artikelen ruilen in ongeopende verpakking binnen 7 dagen - De doos is door een medewerker al geopend omdat er een Engelse stekker op de lader zat en er een verloop bij gesloten moest worden. Wat ik me nu ook besef is dat de medewerker vertelde dat ze de prijs van car en accu lader apart doen omdat er klanten waren die vroegen of ze de auto niet apart konden kopen omdat ze al accu en lader hadden. Maar dat wil dus eigenlijk zeggen dat als men alleen de auto koopt de doos ook wordt geopend om de standaard accu en lader uit de doos te halen... dag garantie Geen garantie op gebruikte goederen - Zijn wij nou gek Had onze zoon de auto in de doos op zijn kast moeten zetten Dat ding is toch gekocht om gebruikt te worden Wat ook wel raar was de auto staat voor 99 00 online op de webshop van TOP-RC. Voor de accu en lader moet je 20 00 bij betalen. Maar toen wij naar de Rally Car vroegen werd er door een medewerker een accu uit de schappen gepakt. Ook werd er nog gevraagd of we een snellere lader van 29 95 wilden kopen. Ik heb mijn zoon gezegd eerst maar dat te gebruiken wat er bij zat. Mijn zoon moest 162 65 afrekenen. Wat ik raar vond omdat hij zelf had berekend rond de 135 00 kwijt te zijn. Toen ik op de bon keek zag ik dat de auto toch voor 119 00 was aangeslagen. toen ik daar naar vroeg zei de medewerker dat is met accu en lader. Maar toen we bijna buiten waren had ik toch nog zoiets van er klopt iets niet. Nog eens op de bon gekeken was er 25 00 berekend voor een accu dus wij weer naar binnen. Dat was voor die extra accu dus die heb ik meteen retour gedaan en geld terug gekregen. Maar de manier waarop ze nu met dit probleem omgaan vinden wij ronduit schandalig Onze zoon geeft zijn spaargeld uit en kan 2 dagen genieten van zijn aankoop.......
Sterke punten
Het LEEK allemaal erg aardig en vriendelijk en hulpzaam
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker zijn en normaal doen als er klachten zijn.
71 Reviews Plaats review
Anoniem
|De winkel is ruim mooi en overzichtelijk niets mis mee maar na een bestelling via RCveilingen kijk ik er toch iets anders naar. Na betaling van de bestelling werd het stil. Na een tijdje verzending kan volgens voorwaarden 10 werkdagen duren een bericht verstuurd via de site geen reactie hierna inmiddels een maand later gebeld. Vriendelijk te woord gestaan de bestelling wordt vandaag verstuurd en daar krijg je vandaag een bevestiging van. Maar helaas niets ontvangen en maar weer een e-mail verstuurd. Na het weekend maar weer eens bellen. Voor mij is het wel de laatste keer bij deze winkel. Er kan altijd iets gebeuren met levertijden etc. Maar dan is het wel netjes om dat te laten weten. Bovendien geldt Afspraak afspraak en zeker met een klant.
Sterke punten
Mooie site en winkel.
Verbeterpunten of tips
Alles omtrent communicatie over bestellingen en levertijden. En de SNELHEID hiervan
Noud
|Ik heb ooit een trrx sumit bij hun gekocht En na een week iets kapot ik helemaal naar Uden ik woon in Maastricht om het te laten maken Bleek de contact puntjes op de motor los dus Werd wel meteen gemaakt maar een ding om te testen gebruikten hoge lage gearing maar iedereen weet niet onder het rijden schakelen maar hun deden het wel du weer kapot het geld niet onder de garantie meneer en ze hebben het zelf gedaan Ik snap dat niet
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Iets durven toegeven
Anoniem
|MG
Sterke punten
Geen geven geen gehoor
Verbeterpunten of tips
beter voorraad beheer klant informeren.
Anoniem
|Onvriendelijk en agressief
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Alles
Ria
|Onze zoon heeft hier vorige week voor 137 00 een Rally auto en lampjes en y-kabel gekocht van zijn spaargeld. Een hoop geld voor een jongen van 13 Er werd geadviseerd om de auto langzaam in te rijden er niet meteen mee te gaan racen. Hoe moeilijk dat ook voor hem was omdat hij heel erg blij was met zijn aankoop heeft hij zich daar wel aan gehouden. Zaterdag was Koningsdag heeft hij er helemaal niks mee gedaan. Zondag een stukje gereden buiten. Gisteren hoorde ze ineens wat ratelen tijdens het rijden.Vandaag er mee naar de winkel gegaan. Je zal er niet zuinig mee omgegaan zijn je zal wel ergens tegen aan gereden zijn geen garantie thuis de auto maar uit elkaar halen en kijken of het differentieel of tandwieltjes kapot is . Mijn man en zoon zijn naar huis gegaan en de auto opengemaakt niks te zien... Gebeld ze moesten maar met de auto langskomen en hem daar uit elkaar halen. Dat moesten ze wel zelf doen want wij gaan er geen half uur tijd aan besteden . Daar aangekomen mochten ze de Rally car niet binnen openen want het was geen hobbyshop . Dus zijn ze in de auto gaan zitten met alles naar binnen gelopen. En is er door een medewerker naar gekeken. Er moet een nieuw differentieel besteld worden kosten 15 00 Blijkbaar wordt je als 13-jarige die zijn zuurverdiende spaargeld daar uitgeeft niet serieus genomen. O ja op de bon staat het volgende artikelen ruilen in ongeopende verpakking binnen 7 dagen - De doos is door een medewerker al geopend omdat er een Engelse stekker op de lader zat en er een verloop bij gesloten moest worden. Wat ik me nu ook besef is dat de medewerker vertelde dat ze de prijs van car en accu lader apart doen omdat er klanten waren die vroegen of ze de auto niet apart konden kopen omdat ze al accu en lader hadden. Maar dat wil dus eigenlijk zeggen dat als men alleen de auto koopt de doos ook wordt geopend om de standaard accu en lader uit de doos te halen... dag garantie Geen garantie op gebruikte goederen - Zijn wij nou gek Had onze zoon de auto in de doos op zijn kast moeten zetten Dat ding is toch gekocht om gebruikt te worden Wat ook wel raar was de auto staat voor 99 00 online op de webshop van TOP-RC. Voor de accu en lader moet je 20 00 bij betalen. Maar toen wij naar de Rally Car vroegen werd er door een medewerker een accu uit de schappen gepakt. Ook werd er nog gevraagd of we een snellere lader van 29 95 wilden kopen. Ik heb mijn zoon gezegd eerst maar dat te gebruiken wat er bij zat. Mijn zoon moest 162 65 afrekenen. Wat ik raar vond omdat hij zelf had berekend rond de 135 00 kwijt te zijn. Toen ik op de bon keek zag ik dat de auto toch voor 119 00 was aangeslagen. toen ik daar naar vroeg zei de medewerker dat is met accu en lader. Maar toen we bijna buiten waren had ik toch nog zoiets van er klopt iets niet. Nog eens op de bon gekeken was er 25 00 berekend voor een accu dus wij weer naar binnen. Dat was voor die extra accu dus die heb ik meteen retour gedaan en geld terug gekregen. Maar de manier waarop ze nu met dit probleem omgaan vinden wij ronduit schandalig Onze zoon geeft zijn spaargeld uit en kan 2 dagen genieten van zijn aankoop.......
Sterke punten
Het LEEK allemaal erg aardig en vriendelijk en hulpzaam
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker zijn en normaal doen als er klachten zijn.