Onze zoon heeft hier vorige week voor 137 00 een Rally auto en lampjes en y-kabel gekocht van zijn spaargeld. Een hoop geld voor een jongen van 13 Er werd geadviseerd om de auto langzaam in te rijden er niet meteen mee te gaan racen. Hoe moeilijk dat ook voor hem was omdat hij heel erg blij was met zijn aankoop heeft hij zich daar wel aan gehouden. Zaterdag was Koningsdag heeft hij er helemaal niks mee gedaan. Zondag een stukje gereden buiten. Gisteren hoorde ze ineens wat ratelen tijdens het rijden.Vandaag er mee naar de winkel gegaan. Je zal er niet zuinig mee omgegaan zijn je zal wel ergens tegen aan gereden zijn geen garantie thuis de auto maar uit elkaar halen en kijken of het differentieel of tandwieltjes kapot is . Mijn man en zoon zijn naar huis gegaan en de auto opengemaakt niks te zien... Gebeld ze moesten maar met de auto langskomen en hem daar uit elkaar halen. Dat moesten ze wel zelf doen want wij gaan er geen half uur tijd aan besteden . Daar aangekomen mochten ze de Rally car niet binnen openen want het was geen hobbyshop . Dus zijn ze in de auto gaan zitten met alles naar binnen gelopen. En is er door een medewerker naar gekeken. Er moet een nieuw differentieel besteld worden kosten 15 00 Blijkbaar wordt je als 13-jarige die zijn zuurverdiende spaargeld daar uitgeeft niet serieus genomen. O ja op de bon staat het volgende artikelen ruilen in ongeopende verpakking binnen 7 dagen - De doos is door een medewerker al geopend omdat er een Engelse stekker op de lader zat en er een verloop bij gesloten moest worden. Wat ik me nu ook besef is dat de medewerker vertelde dat ze de prijs van car en accu lader apart doen omdat er klanten waren die vroegen of ze de auto niet apart konden kopen omdat ze al accu en lader hadden. Maar dat wil dus eigenlijk zeggen dat als men alleen de auto koopt de doos ook wordt geopend om de standaard accu en lader uit de doos te halen... dag garantie Geen garantie op gebruikte goederen - Zijn wij nou gek Had onze zoon de auto in de doos op zijn kast moeten zetten Dat ding is toch gekocht om gebruikt te worden Wat ook wel raar was de auto staat voor 99 00 online op de webshop van TOP-RC. Voor de accu en lader moet je 20 00 bij betalen. Maar toen wij naar de Rally Car vroegen werd er door een medewerker een accu uit de schappen gepakt. Ook werd er nog gevraagd of we een snellere lader van 29 95 wilden kopen. Ik heb mijn zoon gezegd eerst maar dat te gebruiken wat er bij zat. Mijn zoon moest 162 65 afrekenen. Wat ik raar vond omdat hij zelf had berekend rond de 135 00 kwijt te zijn. Toen ik op de bon keek zag ik dat de auto toch voor 119 00 was aangeslagen. toen ik daar naar vroeg zei de medewerker dat is met accu en lader. Maar toen we bijna buiten waren had ik toch nog zoiets van er klopt iets niet. Nog eens op de bon gekeken was er 25 00 berekend voor een accu dus wij weer naar binnen. Dat was voor die extra accu dus die heb ik meteen retour gedaan en geld terug gekregen. Maar de manier waarop ze nu met dit probleem omgaan vinden wij ronduit schandalig Onze zoon geeft zijn spaargeld uit en kan 2 dagen genieten van zijn aankoop.......
Sterke punten
Het LEEK allemaal erg aardig en vriendelijk en hulpzaam
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker zijn en normaal doen als er klachten zijn.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Wel zeggen dat het op voorraad is en dan opeens uitgestelde levering...
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb slechte ervaringen met de after service - op mail wordt laat en summier of simpelweg niet geantwoord. - je moet telkens reclameren op verstuurde berichten - verzendkosten moet je zelf betalen ook als je onder garantie iets terugstuurt en terugkrijgt. - er wordt gezocht naar redenen om vooral geen garantie te verlenen in plaats van klantgericht te helpen van het probleem. - afwijzing van garantie ontvang je kortaf per mail je wordt niet gebeld om e.e.a. uit te leggen. kortom ik ben erg teleurgesteld en kan deze winkel niet aanraden
Sterke punten
snelle levering scherpe prijs
Verbeterpunten of tips
verlenen van after sales service reageren op mail
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Victor
|
Voor garantie diverse malen contact gezocht. Uiteindelijk na drie maanden Vliegtuig ongerepareerd retour. 1 mail gestuurd naar fabrikant en het probleem was echt binnen 24 uur opgelost
Sterke punten
Vrijwel geen
Verbeterpunten of tips
Terugbellen als daarom verzocht wordt. Terugmailen als daarom verzocht wordt. Dus... Afspraken nakomen
72 Reviews Plaats review
Ria
|Onze zoon heeft hier vorige week voor 137 00 een Rally auto en lampjes en y-kabel gekocht van zijn spaargeld. Een hoop geld voor een jongen van 13 Er werd geadviseerd om de auto langzaam in te rijden er niet meteen mee te gaan racen. Hoe moeilijk dat ook voor hem was omdat hij heel erg blij was met zijn aankoop heeft hij zich daar wel aan gehouden. Zaterdag was Koningsdag heeft hij er helemaal niks mee gedaan. Zondag een stukje gereden buiten. Gisteren hoorde ze ineens wat ratelen tijdens het rijden.Vandaag er mee naar de winkel gegaan. Je zal er niet zuinig mee omgegaan zijn je zal wel ergens tegen aan gereden zijn geen garantie thuis de auto maar uit elkaar halen en kijken of het differentieel of tandwieltjes kapot is . Mijn man en zoon zijn naar huis gegaan en de auto opengemaakt niks te zien... Gebeld ze moesten maar met de auto langskomen en hem daar uit elkaar halen. Dat moesten ze wel zelf doen want wij gaan er geen half uur tijd aan besteden . Daar aangekomen mochten ze de Rally car niet binnen openen want het was geen hobbyshop . Dus zijn ze in de auto gaan zitten met alles naar binnen gelopen. En is er door een medewerker naar gekeken. Er moet een nieuw differentieel besteld worden kosten 15 00 Blijkbaar wordt je als 13-jarige die zijn zuurverdiende spaargeld daar uitgeeft niet serieus genomen. O ja op de bon staat het volgende artikelen ruilen in ongeopende verpakking binnen 7 dagen - De doos is door een medewerker al geopend omdat er een Engelse stekker op de lader zat en er een verloop bij gesloten moest worden. Wat ik me nu ook besef is dat de medewerker vertelde dat ze de prijs van car en accu lader apart doen omdat er klanten waren die vroegen of ze de auto niet apart konden kopen omdat ze al accu en lader hadden. Maar dat wil dus eigenlijk zeggen dat als men alleen de auto koopt de doos ook wordt geopend om de standaard accu en lader uit de doos te halen... dag garantie Geen garantie op gebruikte goederen - Zijn wij nou gek Had onze zoon de auto in de doos op zijn kast moeten zetten Dat ding is toch gekocht om gebruikt te worden Wat ook wel raar was de auto staat voor 99 00 online op de webshop van TOP-RC. Voor de accu en lader moet je 20 00 bij betalen. Maar toen wij naar de Rally Car vroegen werd er door een medewerker een accu uit de schappen gepakt. Ook werd er nog gevraagd of we een snellere lader van 29 95 wilden kopen. Ik heb mijn zoon gezegd eerst maar dat te gebruiken wat er bij zat. Mijn zoon moest 162 65 afrekenen. Wat ik raar vond omdat hij zelf had berekend rond de 135 00 kwijt te zijn. Toen ik op de bon keek zag ik dat de auto toch voor 119 00 was aangeslagen. toen ik daar naar vroeg zei de medewerker dat is met accu en lader. Maar toen we bijna buiten waren had ik toch nog zoiets van er klopt iets niet. Nog eens op de bon gekeken was er 25 00 berekend voor een accu dus wij weer naar binnen. Dat was voor die extra accu dus die heb ik meteen retour gedaan en geld terug gekregen. Maar de manier waarop ze nu met dit probleem omgaan vinden wij ronduit schandalig Onze zoon geeft zijn spaargeld uit en kan 2 dagen genieten van zijn aankoop.......
Sterke punten
Het LEEK allemaal erg aardig en vriendelijk en hulpzaam
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker zijn en normaal doen als er klachten zijn.
Anoniem
|Wel zeggen dat het op voorraad is en dan opeens uitgestelde levering...
Anoniem
|Ik heb slechte ervaringen met de after service - op mail wordt laat en summier of simpelweg niet geantwoord. - je moet telkens reclameren op verstuurde berichten - verzendkosten moet je zelf betalen ook als je onder garantie iets terugstuurt en terugkrijgt. - er wordt gezocht naar redenen om vooral geen garantie te verlenen in plaats van klantgericht te helpen van het probleem. - afwijzing van garantie ontvang je kortaf per mail je wordt niet gebeld om e.e.a. uit te leggen. kortom ik ben erg teleurgesteld en kan deze winkel niet aanraden
Sterke punten
snelle levering scherpe prijs
Verbeterpunten of tips
verlenen van after sales service reageren op mail
Victor
|Voor garantie diverse malen contact gezocht. Uiteindelijk na drie maanden Vliegtuig ongerepareerd retour. 1 mail gestuurd naar fabrikant en het probleem was echt binnen 24 uur opgelost
Sterke punten
Vrijwel geen
Verbeterpunten of tips
Terugbellen als daarom verzocht wordt. Terugmailen als daarom verzocht wordt. Dus... Afspraken nakomen
peter
|niet kopen komen afspraak niet na
Sterke punten
website
Verbeterpunten of tips
afspraken nakomen