Geven aan snel te kunnen leveren op de webshop, echter klopt dit niet en moet je maar afwachten wanneer het echt verstuurd gaat worden.
WEES GEWAARSCHUWD
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wilco Blankenburgh
|
Treurig wat betreft levering en… Treurig wat betreft levering en eerlijkheid. 2 bestellingen gedaan: 1e keer besteld(2017) alles goed, op voorraad en direct verstuurd. 2e keer(2020), volgens de website zou het zaagblad snel leverbaar zijn 2-4 werkdagen. Inmiddels is de bestelling van 3 Mei nog steeds niet gearriveerd, het is nu 27 Mei... Tussendoor vraag gesteld (13Mei) wat betreft schatting echte levertijd. Ik had ze uitgelegd dat als dit zaagblad niet binnenkort komt (heb hem nu nodig) dat ik hem wel bij de Hornbach ophaal (3 op voorraad en goedkoper) ... Nee meneer hij komt waarschijnlijk vrijdag 15Mei... Dus sturen ze op 19 Mei de restjes als deelzending, zonder zaagblad. Weer een email gestuurd 25 Mei met vraag wat de status is. Er word geeneens moeite genomen om mij te antwoorden. Nu weet ik dat er altijd leverings problemen kunnen zijn, maar wees daar gewoon eerlijk over. Als ik dit had geweten had ik direct de bestelling gecancelled, dus ze hebben het voor elkaar ik betaal voor iets dat een maand nodig heeft om te versturen en ook nog duurder is! Update 30 Mei, nog steeds geen reactie van Toolmax.nl Ik denk dat ze te druk bezig zijn met positieve reviews te plaatsen ipv echt problemen aan te pakken Update 4 Juni, Geen bericht gekregen van Toolmax, dan maar het onderdeel van de bestelling geannuleerd. Volgende dag werd geantwoord dat de annulering verwerkt word... Dus ondanks de corona drukte zijn er wel mensen die het algemene emailadres in de gaten houden! En wat blijkt ze boeken niet de exacte kosten van het onderdeel terug maar 5 euro minder! *** een bedrijf dat je een maand laat wachten en je ook nog eens 5 euro aftroggeld onder het mom van verzendkosten of iets dergelijks (ik heb geen uitleg gekregen en ga het ook niet meer vragen, ik krijg toch geen antwoord) WALGELIJK, het gaat me niet om het geld maar de manier waarop... NOOIT MEER HIER BESTELLEN.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Patrick De Roeck
|
Verbeterpunten of tips
Eigenlijk geen.
Sterke punten
Zeer groot gamma, kwaliteitsproducten en service, razendsnelle levering.
Site bevat ruim voldoende modelspecifieke informatie over de aangeboden producten.
10
Snelheid levering
Bestelgemak
Informatie op de website
Reactiesnelheid
After sales
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Sterke punten
Snelle levering
10
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
After sales
Litjens Jan
|
Sterke punten
Snelle levering en goede feedback over voorraad
1991 Reviews Plaats review
Thijs
|Geven aan snel te kunnen leveren op de webshop, echter klopt dit niet en moet je maar afwachten wanneer het echt verstuurd gaat worden.
WEES GEWAARSCHUWD
Wilco Blankenburgh
|Treurig wat betreft levering en… Treurig wat betreft levering en eerlijkheid. 2 bestellingen gedaan: 1e keer besteld(2017) alles goed, op voorraad en direct verstuurd. 2e keer(2020), volgens de website zou het zaagblad snel leverbaar zijn 2-4 werkdagen. Inmiddels is de bestelling van 3 Mei nog steeds niet gearriveerd, het is nu 27 Mei... Tussendoor vraag gesteld (13Mei) wat betreft schatting echte levertijd. Ik had ze uitgelegd dat als dit zaagblad niet binnenkort komt (heb hem nu nodig) dat ik hem wel bij de Hornbach ophaal (3 op voorraad en goedkoper) ... Nee meneer hij komt waarschijnlijk vrijdag 15Mei... Dus sturen ze op 19 Mei de restjes als deelzending, zonder zaagblad. Weer een email gestuurd 25 Mei met vraag wat de status is. Er word geeneens moeite genomen om mij te antwoorden. Nu weet ik dat er altijd leverings problemen kunnen zijn, maar wees daar gewoon eerlijk over. Als ik dit had geweten had ik direct de bestelling gecancelled, dus ze hebben het voor elkaar ik betaal voor iets dat een maand nodig heeft om te versturen en ook nog duurder is! Update 30 Mei, nog steeds geen reactie van Toolmax.nl Ik denk dat ze te druk bezig zijn met positieve reviews te plaatsen ipv echt problemen aan te pakken Update 4 Juni, Geen bericht gekregen van Toolmax, dan maar het onderdeel van de bestelling geannuleerd. Volgende dag werd geantwoord dat de annulering verwerkt word... Dus ondanks de corona drukte zijn er wel mensen die het algemene emailadres in de gaten houden! En wat blijkt ze boeken niet de exacte kosten van het onderdeel terug maar 5 euro minder! *** een bedrijf dat je een maand laat wachten en je ook nog eens 5 euro aftroggeld onder het mom van verzendkosten of iets dergelijks (ik heb geen uitleg gekregen en ga het ook niet meer vragen, ik krijg toch geen antwoord) WALGELIJK, het gaat me niet om het geld maar de manier waarop... NOOIT MEER HIER BESTELLEN.
Patrick De Roeck
|Verbeterpunten of tips
Eigenlijk geen.
Sterke punten
Zeer groot gamma, kwaliteitsproducten en service, razendsnelle levering.
Site bevat ruim voldoende modelspecifieke informatie over de aangeboden producten.
Anoniem
|Sterke punten
Snelle levering
Litjens Jan
|Sterke punten
Snelle levering en goede feedback over voorraad
Verbeterpunten of tips
Houden zo