Ik heb mijn eigen gemaakte geboortekaartjes voor mijn dochter laten drukken bij DWC print. Allereerst uiteraard een proefdruk besteld en hier was ik tevreden over. Dus n.a.v. de proefdruk precies hetzelfde besteld voor alle geboortekaartjes na de geboorte. Uiteraard alles precies hetzelfde besteld als bij de proefdruk. Bij binnenkomst van de kaartjes zag ik al dat de kaartjes anders waren. Wat bleek er was een fout gemaakt in de papiersoort van het proefdrukje. Waardoor de proefdruk waar ik tevreden over was afweek van de definitieve kaartjes. Na het bestellen van de definitieve kaartjes was de levering ook al later dan waar we voor betaald hadden (we betaalden namelijk voor de volgende dag terwijl ze uiteindelijk 2 dagen later binnen kwamen op een zaterdag en we dus dinsdag pas kaartjes konden versturen) kortom er was dus al vertraging. Na contact met de klantenservice en vragen voor een passende oplossing werd aangegeven dat ze best nieuwe kaartjes wilden drukken (maar dan moesten we dus weer een paar dagen wachten terwijl ons verlanglijstje voor het kraambezoek ook op de kaartjes stonden). Geboortekaartjes 2,5 week na een geboorte sturen is dan toch wat aan de late kant door alle vertragingen. Dus wij hebben aangegeven dat we dat geen passende oplossing vonden omdat dan de kaartjes wel echt heel laat pas verstuurd konden worden. Ik heb gevraagd om een kleine compensatie maar daar kon niet over gepraat worden. De meneer die ik sprak gaf vooral aan dat waar mensen werken fouten worden gemaakt en ja ach ze hadden inderdaad een fout gemaakt. Toen ik aangaf dat ik dit helemaal begreep en dat de fout op zich vervelend is maar ik samen een passende oplossing wou vinden gaf meneer aan dat een oplossing niet altijd in het voordeel van de klant hoeft te zijn. Dit vind ik wel echt een heel erg bijzondere en niet passende opmerking richting een klant. Daarnaast gaf hij aan dat het laat verzenden van geboortekaartjes niet zijn probleem waren. Toen ik aangaf dat dit wel zijn probleem was omdat zij een fout hebben gemaakt was hij het daarmee niet eens. Ik heb toen als vergelijking gegeven dat wanneer je flyers bij hun besteld voor het uitdelen op een festival op een bepaalde datum en dat niet kan doordat zij een fout maken en er 1,5 week vertraging bijkomt toch ook hun verantwoordelijkheid is, gaf hij weer aan dat een oplossing niet in het voordeel van de klant hoeft te zijn.
Al met al bestel ik hier in ieder geval noooooooit meer iets. Ik zou iedereen willen adviseren dan maar iets meer te betalen voor drukwerk maar echt een andere goede drukker zoeken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
AM
|
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Een keer en nooit weer!
We hebben voor de eerste keer long-life vlaggen besteld bij DWCPrint die volgens DWCPrint 3-5 maanden mee zouden gaan. Deze vlaggen begonnen na 12 dagen al te raffelen maar volgens DWC Print voldeed het product aan de kwaliteitseisen en boden ze aan met 50% korting nieuwe vlaggen te willen leveren. Navraag bij drie andere producenten van vlaggen leerde dat de vlaggen die wij van DWC Print hebben ontvangen niet als "long life" bestempeld zouden mogen worden. Een van deze producenten heeft de kapotte vlaggen vervolgens GRATIS voor ons hersteld en de nieuwe, ongebruikte vlaggen aanpaste om ze "long-life" te maken. Jammer dat DWCPrint haar verantwoordelijkheid niet neemt door een klacht serieus te nemen en naar behoren op te lossen op te lossen. Diep droevig dat een andere producent de service verleent die je van DWCPrint zou mogen verwachten bij het oplossen van een probleem. Voor ons geen DWCPrint meer, één keer en nooit weer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
People Change
|
Sterke punten
Makkelijk bestellen en alles wordt snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
8.0
After sales
Reactiesnelheid
Kwaliteit van het drukwerk
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Info over verloop order
Ned. MAndalavereniging
|
Sterke punten
Toen ik in contact kwam met deze drukker was het al een bestaande situatie.
Ik weet dus niet wat de mogieven waren.
8.0
Kwaliteit van het drukwerk
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Kim Van Engelandt
|
Sterke punten
De gemakkelijke en overzichtelijke site.
Een professionele website met correcte prijzen.
De vlugge en goede afwerking van de bestelling.
De chatruimte om vlug een vraag te kunnen stellen.
Verbeterpunten of tips
Na het doorsturen van een eigengemaakt ontwerp zag ik op jullie site een bestandje in mindere kwaliteit. Ik dacht toen dat mijn bestand te klein was om het te laten afdrukken in goede kwaliteit.
Het is een beetje onduidelijk in welk bestand mijn ontwerp doorgestuurd kon worden: jpeg of pdf ?
751 Reviews Plaats review
Ariska
|Ik heb mijn eigen gemaakte geboortekaartjes voor mijn dochter laten drukken bij DWC print. Allereerst uiteraard een proefdruk besteld en hier was ik tevreden over. Dus n.a.v. de proefdruk precies hetzelfde besteld voor alle geboortekaartjes na de geboorte. Uiteraard alles precies hetzelfde besteld als bij de proefdruk. Bij binnenkomst van de kaartjes zag ik al dat de kaartjes anders waren. Wat bleek er was een fout gemaakt in de papiersoort van het proefdrukje. Waardoor de proefdruk waar ik tevreden over was afweek van de definitieve kaartjes. Na het bestellen van de definitieve kaartjes was de levering ook al later dan waar we voor betaald hadden (we betaalden namelijk voor de volgende dag terwijl ze uiteindelijk 2 dagen later binnen kwamen op een zaterdag en we dus dinsdag pas kaartjes konden versturen) kortom er was dus al vertraging. Na contact met de klantenservice en vragen voor een passende oplossing werd aangegeven dat ze best nieuwe kaartjes wilden drukken (maar dan moesten we dus weer een paar dagen wachten terwijl ons verlanglijstje voor het kraambezoek ook op de kaartjes stonden). Geboortekaartjes 2,5 week na een geboorte sturen is dan toch wat aan de late kant door alle vertragingen. Dus wij hebben aangegeven dat we dat geen passende oplossing vonden omdat dan de kaartjes wel echt heel laat pas verstuurd konden worden. Ik heb gevraagd om een kleine compensatie maar daar kon niet over gepraat worden. De meneer die ik sprak gaf vooral aan dat waar mensen werken fouten worden gemaakt en ja ach ze hadden inderdaad een fout gemaakt. Toen ik aangaf dat ik dit helemaal begreep en dat de fout op zich vervelend is maar ik samen een passende oplossing wou vinden gaf meneer aan dat een oplossing niet altijd in het voordeel van de klant hoeft te zijn. Dit vind ik wel echt een heel erg bijzondere en niet passende opmerking richting een klant. Daarnaast gaf hij aan dat het laat verzenden van geboortekaartjes niet zijn probleem waren. Toen ik aangaf dat dit wel zijn probleem was omdat zij een fout hebben gemaakt was hij het daarmee niet eens. Ik heb toen als vergelijking gegeven dat wanneer je flyers bij hun besteld voor het uitdelen op een festival op een bepaalde datum en dat niet kan doordat zij een fout maken en er 1,5 week vertraging bijkomt toch ook hun verantwoordelijkheid is, gaf hij weer aan dat een oplossing niet in het voordeel van de klant hoeft te zijn.
Al met al bestel ik hier in ieder geval noooooooit meer iets. Ik zou iedereen willen adviseren dan maar iets meer te betalen voor drukwerk maar echt een andere goede drukker zoeken.
AM
|Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Een keer en nooit weer!
We hebben voor de eerste keer long-life vlaggen besteld bij DWCPrint die volgens DWCPrint 3-5 maanden mee zouden gaan. Deze vlaggen begonnen na 12 dagen al te raffelen maar volgens DWC Print voldeed het product aan de kwaliteitseisen en boden ze aan met 50% korting nieuwe vlaggen te willen leveren. Navraag bij drie andere producenten van vlaggen leerde dat de vlaggen die wij van DWC Print hebben ontvangen niet als "long life" bestempeld zouden mogen worden. Een van deze producenten heeft de kapotte vlaggen vervolgens GRATIS voor ons hersteld en de nieuwe, ongebruikte vlaggen aanpaste om ze "long-life" te maken. Jammer dat DWCPrint haar verantwoordelijkheid niet neemt door een klacht serieus te nemen en naar behoren op te lossen op te lossen. Diep droevig dat een andere producent de service verleent die je van DWCPrint zou mogen verwachten bij het oplossen van een probleem. Voor ons geen DWCPrint meer, één keer en nooit weer!
People Change
|Sterke punten
Makkelijk bestellen en alles wordt snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Geen
Ned. MAndalavereniging
|Sterke punten
Toen ik in contact kwam met deze drukker was het al een bestaande situatie.
Ik weet dus niet wat de mogieven waren.
Kim Van Engelandt
|Sterke punten
De gemakkelijke en overzichtelijke site.
Een professionele website met correcte prijzen.
De vlugge en goede afwerking van de bestelling.
De chatruimte om vlug een vraag te kunnen stellen.
Verbeterpunten of tips
Na het doorsturen van een eigengemaakt ontwerp zag ik op jullie site een bestandje in mindere kwaliteit. Ik dacht toen dat mijn bestand te klein was om het te laten afdrukken in goede kwaliteit.
Het is een beetje onduidelijk in welk bestand mijn ontwerp doorgestuurd kon worden: jpeg of pdf ?