Prima ervaring en prima service. Na een telefoontje over een minder goed werkende cartridge ontving ik de volgende dag een nieuwe andere cartridge. TopService
Sterke punten
Heel veel voorraad.
Verbeterpunten of tips
Neen ik heb een prima ervaring.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bestelling vlot geregeld voor originele fabriekscartridge. Na bestelling telefoon medewerkster welke informeerde of het de bestelde cartridge moest zijn of de zelfde als in 2013 geleverd tegen ca de helft van de kosten. Wel zeer attent en bestelling overeenkomstig omgezet. Bestelling 31 dec. 2015 en vandaag 5 jan. 2016 cartridge ontvangen. een geweldige service toch
Sterke punten
Zie mijn revieuw.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J. Meijer
|
Bestelde een inktcassette om 11 uur en hij was er zelfs op oudjaarsdag al om 11 uur Echt fijn
Sterke punten
Info op de sit over producten Snelle levering
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Doe al anderhalf jaar zaken met TPN. Bestelde toners van standard Quality voor Samsung laser printer. In september 2015 heb ik veel ellende gehad na de levering van een zwarte SQ toner. De printer gaf als foutboodschap dat de zwarte toner incompatible was. Voorts kwam er tegelijkertijd een foutboodschap over de gele toner. TPN heeft toen op haar kosten garantie een nieuwe zwarte toner van Standard Quality gestuurd. Die werkte wel goed. De gele toner bleef wel steeds een foutboodschap sturen dat die vervangen moest worden terwijl er nog voldoende toner in zat. Ook met de blauwe toner van Standard Quality kreeg ik op een gegeven moment zo n foutboodschap. Na overleg met TPN heb ik in december een gele en een blauwe toner besteld. Als geste heeft TPN High Quality toners gestuurd voor de prijs van Standard Quality. Deze HQ toners werken goed. Bij de bestelling van een nieuwe zwarte toner heb ik kin december daarom een High Quality toner besteld. Deze werkt ook goed.
Sterke punten
Goede service na het ontstaan van problemen. Hebben oog voor mijn problemen gehad. Via garantie nieuwe toner gekregen van TPN.
Verbeterpunten of tips
De problemen met de zwarte toner in september 2015 hebben te lang geduurd. De zwarte toner was incompatible en drukte wanneer die eens werkte veel te zwart af. After-sales raadde mij aan om de handleiding van de Samsung laserprinter te downloaden en daarin op te zoeken hoe minder zwart afgedrukt kon worden. In de handleiding bleek hierover niets te vinden. Samsung wilde ook niet helpen toen ik op hun vraag eerlijk vertelde dat ik geen originele Samsung toner gebruikte. Tot overmaat van ramp kon ik de startpagina van internet niet goed meer gebruiken omdat sinds het downloaden van de handleiding Ask dominant was geworden. Dit probleem heeft een kennis van mij moeten oplossen heb hem hiervoor een doosje met sigaren gegeven . tegelijkertijd ben ik toen overgegaan naar Windows 10. After-sales heeft mij dus te lang laten tobben met het probleem van te zwart afdrukken en stuurde mij de verkeerde richting in door naar het handboek te verwijzen. Door levering van een nieuwe zwarte toner is het probleem uiteindelijk goed opgelost. Het probleem lag dus aan een fout in de toner. Volgens mij moet after zelf in het Samsung handboek zoeken en niet de klant hierin laten zoeken. Ook een snellere levering van een nieuwe toner zou veel ellende hebben voorkomen. Toch blijf ik bij TPN als klant omdat TPN zich coulant heeft opgesteld door uiteindelijk een nieuwe zwarte toner op te sturen en om bij de bestelling van een gele en een blauwe toner HQ te leveren voor de prijs van SQ. Bij de laatste bestelling in december ben ik ook voor zwarte toner overgestapt op HQ.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
marco
|
Super snel en - ook niet onbelangrijk - super goedkoop
4436 Reviews Plaats review
De Vries Expertise Taxatie
|Prima ervaring en prima service. Na een telefoontje over een minder goed werkende cartridge ontving ik de volgende dag een nieuwe andere cartridge. TopService
Sterke punten
Heel veel voorraad.
Verbeterpunten of tips
Neen ik heb een prima ervaring.
Anoniem
|Bestelling vlot geregeld voor originele fabriekscartridge. Na bestelling telefoon medewerkster welke informeerde of het de bestelde cartridge moest zijn of de zelfde als in 2013 geleverd tegen ca de helft van de kosten. Wel zeer attent en bestelling overeenkomstig omgezet. Bestelling 31 dec. 2015 en vandaag 5 jan. 2016 cartridge ontvangen. een geweldige service toch
Sterke punten
Zie mijn revieuw.
J. Meijer
|Bestelde een inktcassette om 11 uur en hij was er zelfs op oudjaarsdag al om 11 uur Echt fijn
Sterke punten
Info op de sit over producten Snelle levering
Anoniem
|Doe al anderhalf jaar zaken met TPN. Bestelde toners van standard Quality voor Samsung laser printer. In september 2015 heb ik veel ellende gehad na de levering van een zwarte SQ toner. De printer gaf als foutboodschap dat de zwarte toner incompatible was. Voorts kwam er tegelijkertijd een foutboodschap over de gele toner. TPN heeft toen op haar kosten garantie een nieuwe zwarte toner van Standard Quality gestuurd. Die werkte wel goed. De gele toner bleef wel steeds een foutboodschap sturen dat die vervangen moest worden terwijl er nog voldoende toner in zat. Ook met de blauwe toner van Standard Quality kreeg ik op een gegeven moment zo n foutboodschap. Na overleg met TPN heb ik in december een gele en een blauwe toner besteld. Als geste heeft TPN High Quality toners gestuurd voor de prijs van Standard Quality. Deze HQ toners werken goed. Bij de bestelling van een nieuwe zwarte toner heb ik kin december daarom een High Quality toner besteld. Deze werkt ook goed.
Sterke punten
Goede service na het ontstaan van problemen. Hebben oog voor mijn problemen gehad. Via garantie nieuwe toner gekregen van TPN.
Verbeterpunten of tips
De problemen met de zwarte toner in september 2015 hebben te lang geduurd. De zwarte toner was incompatible en drukte wanneer die eens werkte veel te zwart af. After-sales raadde mij aan om de handleiding van de Samsung laserprinter te downloaden en daarin op te zoeken hoe minder zwart afgedrukt kon worden. In de handleiding bleek hierover niets te vinden. Samsung wilde ook niet helpen toen ik op hun vraag eerlijk vertelde dat ik geen originele Samsung toner gebruikte. Tot overmaat van ramp kon ik de startpagina van internet niet goed meer gebruiken omdat sinds het downloaden van de handleiding Ask dominant was geworden. Dit probleem heeft een kennis van mij moeten oplossen heb hem hiervoor een doosje met sigaren gegeven . tegelijkertijd ben ik toen overgegaan naar Windows 10. After-sales heeft mij dus te lang laten tobben met het probleem van te zwart afdrukken en stuurde mij de verkeerde richting in door naar het handboek te verwijzen. Door levering van een nieuwe zwarte toner is het probleem uiteindelijk goed opgelost. Het probleem lag dus aan een fout in de toner. Volgens mij moet after zelf in het Samsung handboek zoeken en niet de klant hierin laten zoeken. Ook een snellere levering van een nieuwe toner zou veel ellende hebben voorkomen. Toch blijf ik bij TPN als klant omdat TPN zich coulant heeft opgesteld door uiteindelijk een nieuwe zwarte toner op te sturen en om bij de bestelling van een gele en een blauwe toner HQ te leveren voor de prijs van SQ. Bij de laatste bestelling in december ben ik ook voor zwarte toner overgestapt op HQ.
marco
|Super snel en - ook niet onbelangrijk - super goedkoop
Sterke punten
Geen verzendkosten