Tommy teleshopping levert in ons geval degelijke artikelen af. Natuurlijk loop je het risico dat er een defect kan optreden en wil je dat de leverancier dit correct voor je oplost. Ik kan zeggen dat ik in het hele proces na mailen en telefoneren teleurgesteld was maar de teleurstelling is voor een grootdeel afgenomen door de werkwijze die tommy teleshopping hanteer om de klant tevreden te stellen. vervangen van artikelen zonder dilemma keurig wel kan de verzending spoediger. Na 2 5 week wachten moeten bellen hoe het er mee stond. De website loopt achter met de status weergave van de bestelling. Zo heb ik mijn pakket al vanaf 24 februari in bezit maar staat de status in mijn persoonlijk omgeving van de website nog op in behandeling . Ik geef Tommy teleshopping een ruime voldoende 7 5 van de 10
Sterke punten
Artikel zonder dilemma vervangen. draagt bij aan goede service uiterst vriendelijk te woord gesteld.
Verbeterpunten of tips
Wachttijd klantenservice bedroeg totaal 30 min 2 x moeten bellen 1e keer werd de lijn na wachttijd 15 min verbroken. mail via contact formulier niet beantwoord. ontvangen van vervangend artikel duurde 3 weken.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
zeer slecht
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
ik wilde alcachofa bestellen maar door de recensies te lezen ga ik maar even in de winken in de real winkelstraat.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slecht zelfs bij directe annulering van de bestelling toch incasso uitgevoerd.. Standaard lange wachttijden bij de klantenservice 15 tot 20 min
Verbeterpunten of tips
Als ze net zo snel en netjes zijn bij het plaatsen van een bestelling als dat ze zijn bij het oplossen van problemen..
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
loes jacobs
|
zeer slecht waardeloos bedrijf.......
Sterke punten
zeer slecht waardeloos bedrijf.......
44 Reviews Plaats review
Ton
|Tommy teleshopping levert in ons geval degelijke artikelen af. Natuurlijk loop je het risico dat er een defect kan optreden en wil je dat de leverancier dit correct voor je oplost. Ik kan zeggen dat ik in het hele proces na mailen en telefoneren teleurgesteld was maar de teleurstelling is voor een grootdeel afgenomen door de werkwijze die tommy teleshopping hanteer om de klant tevreden te stellen. vervangen van artikelen zonder dilemma keurig wel kan de verzending spoediger. Na 2 5 week wachten moeten bellen hoe het er mee stond. De website loopt achter met de status weergave van de bestelling. Zo heb ik mijn pakket al vanaf 24 februari in bezit maar staat de status in mijn persoonlijk omgeving van de website nog op in behandeling . Ik geef Tommy teleshopping een ruime voldoende 7 5 van de 10
Sterke punten
Artikel zonder dilemma vervangen. draagt bij aan goede service uiterst vriendelijk te woord gesteld.
Verbeterpunten of tips
Wachttijd klantenservice bedroeg totaal 30 min 2 x moeten bellen 1e keer werd de lijn na wachttijd 15 min verbroken. mail via contact formulier niet beantwoord. ontvangen van vervangend artikel duurde 3 weken.
Anoniem
|zeer slecht
Anoniem
|ik wilde alcachofa bestellen maar door de recensies te lezen ga ik maar even in de winken in de real winkelstraat.
Anoniem
|Slecht zelfs bij directe annulering van de bestelling toch incasso uitgevoerd.. Standaard lange wachttijden bij de klantenservice 15 tot 20 min
Verbeterpunten of tips
Als ze net zo snel en netjes zijn bij het plaatsen van een bestelling als dat ze zijn bij het oplossen van problemen..
loes jacobs
|zeer slecht waardeloos bedrijf.......
Sterke punten
zeer slecht waardeloos bedrijf.......