Een buffetkast besteld. Deze was pas na een aantal keer bellen geleverd... met de schade. Daarna weer mailtje en telefoontjes. Tweede kast - weer schade.
Een poging gemaakt om contract te ontbinden .. antwoord is: "Ik moet het hierbij laten dus wens u veel succes met uw kast ."
Is dit een goede service? Of ben ik opgelicht? Dat is nu aan anderen over...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Claudia admiraal
|
In de zomer van 2015 werd onze hoekbank geleverd. Aanvankelijk waren wij tevreden maar binnen 3 maanden kwamen wij erachter dat er kleurverschil was tussen rug en zitkussens, dat de stof een vleug had terwijl dit op de stalen niet het geval was, dat de stiksels van alle voorzetkussen loslieten, dat de schuimvullingen van slechte kwaliteit zijn waardoor je niet meer lekker zit en te stof erg gaat rimpelen, waarbij alle vlekken resulteren in witte vlekken in de grijze stof etc. Bij een klacht geeft the Loft niet thuis. Je kunt ook op geen enkele wijze gebruik maken van garantiebepalingen of coulance. De eigenaar is slecht bereikbaar of belt/ mailt niet terug. Je klacht wordt niet serieus genomen. Ook al worden de klachten zowel in een gesprek als op de mail (na een ingebreke stelling) erkent, The Loft doet niks voor zijn klanten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wim
|
Bij loft home een loungebank besteld. Prima service van de medewerker en de levertijd veel eerder dan verwacht (binnen 6 weken geleverd).
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant
|
Slechte service.
Eerste opzicht, leuke zaak. Helaas zeer slechte service waarbij niemand ergens iets van weet en afspraken betekenen daar niks.
Levering duurt zonder uitleg extreem lang. Geen communicatie vanuit de zaak.
Geen enkele afsprak wordt na gekomen, of het nu over levering, terug bellen of korting van-wegen ongemak (steeds maar langere levertijd, waarbij wekelijks gegarandeerd wordt dat het product er binnen 1-2 weken is en weinig, a.k.a geen, communicatie) gaat.
Raad alleen aan hier iets te kopen als u het product direct mee kunt nemen en geen contact met personeel (zeker niet met de eigenaar) hoeft te hebben.
3.0
0
WP
|
Zit momenteel te wachten op drie bestellingen. Twee staan al klaar in het magazijn maar 1 duurt langer dan beloofd. Ze doen geen halve leveringen waardoor ik nu geen bank, geen eettafel heb. Ze communiceren niet, ze bellen niet terug, reageren niet op je mail, ze zeggen dat je liegt: verschrikkelijk personeel! Niet doen!
11 Reviews Plaats review
Eduard
|Een buffetkast besteld. Deze was pas na een aantal keer bellen geleverd... met de schade. Daarna weer mailtje en telefoontjes. Tweede kast - weer schade.
Een poging gemaakt om contract te ontbinden .. antwoord is: "Ik moet het hierbij laten dus wens u veel succes met uw kast ."
Is dit een goede service? Of ben ik opgelicht? Dat is nu aan anderen over...
Claudia admiraal
|In de zomer van 2015 werd onze hoekbank geleverd. Aanvankelijk waren wij tevreden maar binnen 3 maanden kwamen wij erachter dat er kleurverschil was tussen rug en zitkussens, dat de stof een vleug had terwijl dit op de stalen niet het geval was, dat de stiksels van alle voorzetkussen loslieten, dat de schuimvullingen van slechte kwaliteit zijn waardoor je niet meer lekker zit en te stof erg gaat rimpelen, waarbij alle vlekken resulteren in witte vlekken in de grijze stof etc. Bij een klacht geeft the Loft niet thuis. Je kunt ook op geen enkele wijze gebruik maken van garantiebepalingen of coulance. De eigenaar is slecht bereikbaar of belt/ mailt niet terug. Je klacht wordt niet serieus genomen. Ook al worden de klachten zowel in een gesprek als op de mail (na een ingebreke stelling) erkent, The Loft doet niks voor zijn klanten.
Silvia
|Wim
|Bij loft home een loungebank besteld. Prima service van de medewerker en de levertijd veel eerder dan verwacht (binnen 6 weken geleverd).
Klant
|Slechte service.
Eerste opzicht, leuke zaak. Helaas zeer slechte service waarbij niemand ergens iets van weet en afspraken betekenen daar niks.
Levering duurt zonder uitleg extreem lang. Geen communicatie vanuit de zaak.
Geen enkele afsprak wordt na gekomen, of het nu over levering, terug bellen of korting van-wegen ongemak (steeds maar langere levertijd, waarbij wekelijks gegarandeerd wordt dat het product er binnen 1-2 weken is en weinig, a.k.a geen, communicatie) gaat.
Raad alleen aan hier iets te kopen als u het product direct mee kunt nemen en geen contact met personeel (zeker niet met de eigenaar) hoeft te hebben.
WP
|Zit momenteel te wachten op drie bestellingen. Twee staan al klaar in het magazijn maar 1 duurt langer dan beloofd. Ze doen geen halve leveringen waardoor ik nu geen bank, geen eettafel heb. Ze communiceren niet, ze bellen niet terug, reageren niet op je mail, ze zeggen dat je liegt: verschrikkelijk personeel! Niet doen!