De klantenservice kan iets buiten het belscript om niet oplossen. Na 4x opnieuw bellen iemand gevonden die wel met leidinggevende wilde overleggen over mijn klacht. Ook al heb ik het juist ik ben niet geholpen. Dan een mail aan [email protected]. Nu alweer 35 dagen verder zonder een tegenbericht of antwoord. Wel kreeg ik een standaard brief van marketing dat ik een VIP-klant kan worden, maar hier maar een WIP-klant van.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mcfant
|
Taalgebruik Wanneer leren de jongens en meisjes bij de Telegraaf vaudloos Nederlands te schrijven. Het wordt steeds erger! Werkwoorden verkeerd vervoegd, gezegdes door elkaar gehusseld, etc.
4.0
0
1
f. top
|
geen krant, toch betalen!? we hebben de krant 4 weken stop gezet i.v.m. vakantie. we moeten toch betalen. hierover gebeld, maar zeer slecht bereik aangezien je geen persoon aan de telefoon krijgt, zeer klant onvriendelijk. toen schriftelijk via 'mijn telegraaf' opgezegd. toen belden ze binnen 2 weken terug! en inderdaad, als je de krant stop zet, moet je blijven betalen. is een service van de telegraaf, aldus de telefonist. hoezo service? dan raakt je brievenbus niet overvol, zegt de telefonist. dus je moet voor een krant betalen die je niet krijgt?? ja! advies van de telefonist; de krant gewoon een maand van te voren opzeggen. en ben je terug weer een abonnement nemen. echt dus niet.....het abonnement is opgezegd en blijft opgezegd.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service. Snel antwoord en vriendelijk geholpen. Altijd schriftelijke bevestiging van wat er afgesproken is.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
service vind ik slecht ook slecht dat je niet met een persoon kunt praten maar met een computer registreren was ook niet mogelijk Heb de telegraaf wel 6 x gebeld om een adreswijziging door te geven, kon alleen via de computer, geen persoon aan de lijn, en die computer herkende het nieuwe adres niet, toen via registreren geprobeerd, daar werd steeds gezegd dat de gegevens niet juist waren ingevuld, weet echt wel wat mijn eigen gegevens zijn, toen een email gestuurd, nog geen antwoordop gehad
10 Reviews Plaats review
wouter Boswinkel
|De klantenservice kan iets buiten het belscript om niet oplossen. Na 4x opnieuw bellen iemand gevonden die wel met leidinggevende wilde overleggen over mijn klacht. Ook al heb ik het juist ik ben niet geholpen. Dan een mail aan [email protected]. Nu alweer 35 dagen verder zonder een tegenbericht of antwoord. Wel kreeg ik een standaard brief van marketing dat ik een VIP-klant kan worden, maar hier maar een WIP-klant van.
mcfant
|Taalgebruik
Wanneer leren de jongens en meisjes bij de Telegraaf vaudloos Nederlands te schrijven. Het wordt steeds erger! Werkwoorden verkeerd vervoegd, gezegdes door elkaar gehusseld, etc.
f. top
|geen krant, toch betalen!?
we hebben de krant 4 weken stop gezet i.v.m. vakantie. we moeten toch betalen. hierover gebeld, maar zeer slecht bereik aangezien je geen persoon aan de telefoon krijgt, zeer klant onvriendelijk. toen schriftelijk via 'mijn telegraaf' opgezegd. toen belden ze binnen 2 weken terug! en inderdaad, als je de krant stop zet, moet je blijven betalen. is een service van de telegraaf, aldus de telefonist. hoezo service? dan raakt je brievenbus niet overvol, zegt de telefonist. dus je moet voor een krant betalen die je niet krijgt?? ja! advies van de telefonist; de krant gewoon een maand van te voren opzeggen. en ben je terug weer een abonnement nemen. echt dus niet.....het abonnement is opgezegd en blijft opgezegd.
Trendbox Panel
|Goede service.
Snel antwoord en vriendelijk geholpen. Altijd schriftelijke bevestiging van wat er afgesproken is.
Trendbox Panel
|service vind ik slecht ook slecht dat je niet met een persoon kunt praten maar met een computer registreren was ook niet mogelijk
Heb de telegraaf wel 6 x gebeld om een adreswijziging door te geven, kon alleen via de computer, geen persoon aan de lijn, en die computer herkende het nieuwe adres niet, toen via registreren geprobeerd, daar werd steeds gezegd dat de gegevens niet juist waren ingevuld, weet echt wel wat mijn eigen gegevens zijn, toen een email gestuurd, nog geen antwoordop gehad