Prijs redelijk scherp kwaliteit in verhouding tot prijs niks mis mee. Intentie tot service is goed. Bereikbaarheid terug bellen reageren op e-mail zijn niet optimaal.
Sterke punten
Website bevat paar kleine slordige spelfoutjes maar is verder wel duidelijk en informatief. Maken van een afspraak thuis is flexibel zelfs voor alleen maathemden . Komen zeer welwillend en klantvriendelijk over. Ook indien het eindproduct een foutje bevat of er iets niet goed is wordt er naar een passende oplossing gezocht.
Verbeterpunten of tips
Los van het maken van een afspraak laat de bereikbaarheid te wensen over. Veelal eerst contact via een antwoordservice die vraagt of ze je terug mogen bellen. Reactie op vragen per e-mail geen goede ervaring maar wellicht is dat een incident. Zoals bij veel bedrijven is er op het vlak van communicatie veel te verbeteren. TIP Geef aan wanneer je wel telefonisch bereikbaar bent zodat klanten in het slechtste geval niet meerdere malen tevergeefs moeten bellen zonder dat ze antwoord kunnen krijgen. Of instrueer antwoordservice zo dat ze in ieder geval de vraag ordernummer enz noteren. Zo heeft klant in ieder geval de beleving dat er al iets gebeurd of in werking wordt gezet. Alleen opnemen met de naam van je bedrijf doorverbinden en dan zeggen ik kan niemand bereiken mogen we u terug bellen kan echt anders .
Verbeterpunten of tips
Moeilijk om van een stof staaltje een keuze te maken
10
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
theo
|
goed
Sterke punten
Eindelijk een perfect pak. Mijn maten worden opgeslagen
Verbeterpunten of tips
moeilijk om een afspraak te maken
10
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
Anoniem
|
perfect pak
Sterke punten
Pak is precies geworden wat ik had gehoopt knopen afwerking en de stof. Maar vooral de pasvorm was perfect. Ben na de order zelfs naggebeld. Vind ik erg goeie afterservice.
Verbeterpunten of tips
Levertijd duurde 5 weken. Dat was van te voren gezegd maar had ik graag sneller gzien.
62 Reviews Plaats review
Marnix
|Prijs redelijk scherp kwaliteit in verhouding tot prijs niks mis mee. Intentie tot service is goed. Bereikbaarheid terug bellen reageren op e-mail zijn niet optimaal.
Sterke punten
Website bevat paar kleine slordige spelfoutjes maar is verder wel duidelijk en informatief. Maken van een afspraak thuis is flexibel zelfs voor alleen maathemden . Komen zeer welwillend en klantvriendelijk over. Ook indien het eindproduct een foutje bevat of er iets niet goed is wordt er naar een passende oplossing gezocht.
Verbeterpunten of tips
Los van het maken van een afspraak laat de bereikbaarheid te wensen over. Veelal eerst contact via een antwoordservice die vraagt of ze je terug mogen bellen. Reactie op vragen per e-mail geen goede ervaring maar wellicht is dat een incident. Zoals bij veel bedrijven is er op het vlak van communicatie veel te verbeteren. TIP Geef aan wanneer je wel telefonisch bereikbaar bent zodat klanten in het slechtste geval niet meerdere malen tevergeefs moeten bellen zonder dat ze antwoord kunnen krijgen. Of instrueer antwoordservice zo dat ze in ieder geval de vraag ordernummer enz noteren. Zo heeft klant in ieder geval de beleving dat er al iets gebeurd of in werking wordt gezet. Alleen opnemen met de naam van je bedrijf doorverbinden en dan zeggen ik kan niemand bereiken mogen we u terug bellen kan echt anders .
Anoniem
|goeie ervaring
Sterke punten
Mooie stoffen Goeie pasvorm aardig personeel
Verbeterpunten of tips
Moeilijk om van een stof staaltje een keuze te maken
theo
|goed
Sterke punten
Eindelijk een perfect pak. Mijn maten worden opgeslagen
Verbeterpunten of tips
moeilijk om een afspraak te maken
Anoniem
|perfect pak
Sterke punten
Pak is precies geworden wat ik had gehoopt knopen afwerking en de stof. Maar vooral de pasvorm was perfect. Ben na de order zelfs naggebeld. Vind ik erg goeie afterservice.
Verbeterpunten of tips
Levertijd duurde 5 weken. Dat was van te voren gezegd maar had ik graag sneller gzien.
Nicole
|zeer goed
Sterke punten
-Mooie stoffen -Veel keuze -zeer goede pasvorm -maten worden opgeslagen
Verbeterpunten of tips
-Ik vond het jammer dat de stofstaaltjes om na te bestellen op waren.