Sterke punten
- We met onze studie vereniging een afspraak maken in de avond. - Bestellen indezelfde stof voor mannen en vrouwen is mogelijk. -veel opties zoals bestellen dames giletjes -kwamen de bestelling bij ons afleveren
Verbeterpunten of tips
Op de website aangeven dat ze ook aan studie verenigingen leveren.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
Bas
|
Mooie maatpakken zitten goed maar extreem lange levertijden
Sterke punten
Het is fantastisch dat die jongens bij jou thuiskomen en alles voor je opmeten. Het bestelproces is verder ook erg makkelijk. Ze geven aan dat je na ca. 5 weken indien je niets hebt vernomen zelf eventjes contact moet opnemen. Tot zover gaat het dan ook wel goed. Of het lag aan mij maar alles ging fout. En dat vind ik het ergste niet. Ik heb moeten leuren en zeuren wanneer m n pak er nu eens zou zijn. Ze bellen jou gewoon niet om te informeren over de status. Geloof het of niet ik ben erg makkelijk en je kunt erg ver bij me gaan maar als ik op 8 februari een pak bestel en deze pas op 24 april krijg geleverd vind ik dat erg slecht. Ik heb er tevens 2 overhemden bij besteld en heb deze nog steeds niet. Zojuist een email gestuurd dat ik de openstaande order wil annuleren. Frustratie ten top.
Verbeterpunten of tips
Commercieel gezien vraag ik me echt af hoe een bedrijf zoals deze kan blijven bestaan. Terugbellen en of de klant informeren kunnen zij hier echt niet. De taylors die bij je thuiskomen zouden ze op commissie moeten gaan afrekenen. Wellicht dat men dan wel meer moeite voor de klant doet om deze te behouden. Tips voor verbetering Hou de klant op de hoogte van de levering En gezien de huidige wereld het nieuwe werken stap over op een digitaal bestelformulier welke je ook aan de klant stuurt zodat je deze niet kunt verliezen waardoor je bestellingen vergeet.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
Ger Jacobs
|
Ervaring Zeer prettige ervaring
Sterke punten
Goeie klawilteit zeer veel keuze
Verbeterpunten of tips
Moeilijk om een keuze te maken
Verbeterpunten of tips
zorgen voor een mogelijkheid om na te bestellen via de webstite
10
Informatie op de website
Bestelgemak
kwaliteit product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
De service
Marnix
|
Prijs redelijk scherp kwaliteit in verhouding tot prijs niks mis mee. Intentie tot service is goed. Bereikbaarheid terug bellen reageren op e-mail zijn niet optimaal.
Sterke punten
Website bevat paar kleine slordige spelfoutjes maar is verder wel duidelijk en informatief. Maken van een afspraak thuis is flexibel zelfs voor alleen maathemden . Komen zeer welwillend en klantvriendelijk over. Ook indien het eindproduct een foutje bevat of er iets niet goed is wordt er naar een passende oplossing gezocht.
Verbeterpunten of tips
Los van het maken van een afspraak laat de bereikbaarheid te wensen over. Veelal eerst contact via een antwoordservice die vraagt of ze je terug mogen bellen. Reactie op vragen per e-mail geen goede ervaring maar wellicht is dat een incident. Zoals bij veel bedrijven is er op het vlak van communicatie veel te verbeteren. TIP Geef aan wanneer je wel telefonisch bereikbaar bent zodat klanten in het slechtste geval niet meerdere malen tevergeefs moeten bellen zonder dat ze antwoord kunnen krijgen. Of instrueer antwoordservice zo dat ze in ieder geval de vraag ordernummer enz noteren. Zo heeft klant in ieder geval de beleving dat er al iets gebeurd of in werking wordt gezet. Alleen opnemen met de naam van je bedrijf doorverbinden en dan zeggen ik kan niemand bereiken mogen we u terug bellen kan echt anders .
61 Reviews Plaats review
Rosanne
|Prettig
Sterke punten
- We met onze studie vereniging een afspraak maken in de avond. - Bestellen indezelfde stof voor mannen en vrouwen is mogelijk. -veel opties zoals bestellen dames giletjes -kwamen de bestelling bij ons afleveren
Verbeterpunten of tips
Op de website aangeven dat ze ook aan studie verenigingen leveren.
Bas
|Mooie maatpakken zitten goed maar extreem lange levertijden
Sterke punten
Het is fantastisch dat die jongens bij jou thuiskomen en alles voor je opmeten. Het bestelproces is verder ook erg makkelijk. Ze geven aan dat je na ca. 5 weken indien je niets hebt vernomen zelf eventjes contact moet opnemen. Tot zover gaat het dan ook wel goed. Of het lag aan mij maar alles ging fout. En dat vind ik het ergste niet. Ik heb moeten leuren en zeuren wanneer m n pak er nu eens zou zijn. Ze bellen jou gewoon niet om te informeren over de status. Geloof het of niet ik ben erg makkelijk en je kunt erg ver bij me gaan maar als ik op 8 februari een pak bestel en deze pas op 24 april krijg geleverd vind ik dat erg slecht. Ik heb er tevens 2 overhemden bij besteld en heb deze nog steeds niet. Zojuist een email gestuurd dat ik de openstaande order wil annuleren. Frustratie ten top.
Verbeterpunten of tips
Commercieel gezien vraag ik me echt af hoe een bedrijf zoals deze kan blijven bestaan. Terugbellen en of de klant informeren kunnen zij hier echt niet. De taylors die bij je thuiskomen zouden ze op commissie moeten gaan afrekenen. Wellicht dat men dan wel meer moeite voor de klant doet om deze te behouden. Tips voor verbetering Hou de klant op de hoogte van de levering En gezien de huidige wereld het nieuwe werken stap over op een digitaal bestelformulier welke je ook aan de klant stuurt zodat je deze niet kunt verliezen waardoor je bestellingen vergeet.
Ger Jacobs
|Ervaring Zeer prettige ervaring
Sterke punten
Goeie klawilteit zeer veel keuze
Verbeterpunten of tips
Moeilijk om een keuze te maken
Gijs Jansen
|Goed
Sterke punten
Maatpakken zitten uitstekend. Overhemden goeie prijs kwaltitei verhouding
Verbeterpunten of tips
zorgen voor een mogelijkheid om na te bestellen via de webstite
Marnix
|Prijs redelijk scherp kwaliteit in verhouding tot prijs niks mis mee. Intentie tot service is goed. Bereikbaarheid terug bellen reageren op e-mail zijn niet optimaal.
Sterke punten
Website bevat paar kleine slordige spelfoutjes maar is verder wel duidelijk en informatief. Maken van een afspraak thuis is flexibel zelfs voor alleen maathemden . Komen zeer welwillend en klantvriendelijk over. Ook indien het eindproduct een foutje bevat of er iets niet goed is wordt er naar een passende oplossing gezocht.
Verbeterpunten of tips
Los van het maken van een afspraak laat de bereikbaarheid te wensen over. Veelal eerst contact via een antwoordservice die vraagt of ze je terug mogen bellen. Reactie op vragen per e-mail geen goede ervaring maar wellicht is dat een incident. Zoals bij veel bedrijven is er op het vlak van communicatie veel te verbeteren. TIP Geef aan wanneer je wel telefonisch bereikbaar bent zodat klanten in het slechtste geval niet meerdere malen tevergeefs moeten bellen zonder dat ze antwoord kunnen krijgen. Of instrueer antwoordservice zo dat ze in ieder geval de vraag ordernummer enz noteren. Zo heeft klant in ieder geval de beleving dat er al iets gebeurd of in werking wordt gezet. Alleen opnemen met de naam van je bedrijf doorverbinden en dan zeggen ik kan niemand bereiken mogen we u terug bellen kan echt anders .