Boek 2 maanden geleden besteld om er in te studeren, nogsteeds niet binnen doordat het artikel niet op voorraad is. Als dit niet op voorraad was toen ik dit bestelde hadden ze dit mij moeten melden, zo zit je al 7 weken te wachten op een studieboek waarvan het tentamen over 2 weken al is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jona
|
zeer slecht! wacht nu al bijna 4 weken op een boek en elke keer als je probeert contact met de klantenservice op te nemen ben je minimaal 25 minuten aan het wachten. Dit kan je echt niet maken als studieboek verkoper. Zo zitten scholieren de eerste maand zonder studieboeken en lopen ze gelijk een achterstand op.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
nina
|
Wat een *** iedere dag word er gezegd dat wegens drukte, of niet op voorraad, wegens allerlei bullshit redenen de boeken een dag later worden bezorgd, nu al 13 dagen gewacht en volgens Studystore zal dat nog tot zaterdag duren, dus in totaal 17 dagen :((((
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jonathan
|
Belachelijk slechte service. De verzenddatum van mijn bestelling werd elke dag opnieuw uitgesteld. Als je dan vervolgens belt sta je minimaal twintig minuten in de wachtrij en kun je elke minuut op een ingesproken bericht wachten met de tekst "Op onze website vind je antwoord op onze meest gestelde vragen. Wil je toch een van onze medewerkers spreken? Blijf dan wachten." NA DE EERSTE DRIE KEER IS DIT OOK WEL DUIDELIJK. Erg frustrerend om elke minuut hetzelfde kutbericht te horen als je meer dan een half uur aan het wachten bent. Uiteraard kon er niks gedaan worden aan het elke keer uitstellen van mijn bestelling en heb ik dus voor niks al die tijd gewacht. Zoals meerdere reacties hier al stellen: betaal maar een paar euro meer bij bol.com in plaats van bij dit genant, onbeschofte bedrijf dat totaal niet om zijn klanten geeft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bram
|
Heb hier 5 boeken besteld. Ze zouden eergisteren( afgelopen donderdag) geleverd zouden moeten orden.(binnen 2 dagen dus) keek ik eergister in mijn bestelling was het met 1 dag verlengd naar gisteren (vrijdag) dus. Keek ik gisteren (vrijdag) in mijn bestelling; 3 boeken met 1 dag verlengd dus zouden vandaag moeten binnen komen en 2 andere boeken naar dinsdag verlengd. En zo slim zijn ze wel ze versturen pas de hele bestelling als die compleet is. Ik ga er maar vanuit dat die weer wordt verlengd. Ik zal jullie op de hoogte houden.
30 Reviews Plaats review
Marie
|Boek 2 maanden geleden besteld om er in te studeren, nogsteeds niet binnen doordat het artikel niet op voorraad is. Als dit niet op voorraad was toen ik dit bestelde hadden ze dit mij moeten melden, zo zit je al 7 weken te wachten op een studieboek waarvan het tentamen over 2 weken al is.
Jona
|zeer slecht! wacht nu al bijna 4 weken op een boek en elke keer als je probeert contact met de klantenservice op te nemen ben je minimaal 25 minuten aan het wachten. Dit kan je echt niet maken als studieboek verkoper. Zo zitten scholieren de eerste maand zonder studieboeken en lopen ze gelijk een achterstand op.
nina
|Wat een *** iedere dag word er gezegd dat wegens drukte, of niet op voorraad, wegens allerlei bullshit redenen de boeken een dag later worden bezorgd, nu al 13 dagen gewacht en volgens Studystore zal dat nog tot zaterdag duren, dus in totaal 17 dagen :((((
Ester
|Jonathan
|Belachelijk slechte service. De verzenddatum van mijn bestelling werd elke dag opnieuw uitgesteld. Als je dan vervolgens belt sta je minimaal twintig minuten in de wachtrij en kun je elke minuut op een ingesproken bericht wachten met de tekst "Op onze website vind je antwoord op onze meest gestelde vragen. Wil je toch een van onze medewerkers spreken? Blijf dan wachten." NA DE EERSTE DRIE KEER IS DIT OOK WEL DUIDELIJK. Erg frustrerend om elke minuut hetzelfde kutbericht te horen als je meer dan een half uur aan het wachten bent. Uiteraard kon er niks gedaan worden aan het elke keer uitstellen van mijn bestelling en heb ik dus voor niks al die tijd gewacht. Zoals meerdere reacties hier al stellen: betaal maar een paar euro meer bij bol.com in plaats van bij dit genant, onbeschofte bedrijf dat totaal niet om zijn klanten geeft.
Bram
|Heb hier 5 boeken besteld. Ze zouden eergisteren( afgelopen donderdag) geleverd zouden moeten orden.(binnen 2 dagen dus) keek ik eergister in mijn bestelling was het met 1 dag verlengd naar gisteren (vrijdag) dus. Keek ik gisteren (vrijdag) in mijn bestelling; 3 boeken met 1 dag verlengd dus zouden vandaag moeten binnen komen en 2 andere boeken naar dinsdag verlengd. En zo slim zijn ze wel ze versturen pas de hele bestelling als die compleet is. Ik ga er maar vanuit dat die weer wordt verlengd. Ik zal jullie op de hoogte houden.