Stokhout.nl

39 Reviews Plaats review

Anoniem
|
18 april 2014
3 weken geleden wat besteld. Helaas nog niks geleverd gekregen. Mocht de levertijd wat langer duren laat dit dan even weten lijkt mij. Ik ben over een paar weekjes uitgerekend en wil toch echt de babykamer afmaken maar dat kan nu niet omdat ik de producten nog niet geleverd heb gekregen. Daarbij nu 2 mails gestuurd en daarop wordt niet gereageerd kwalijke zaak.

2.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stokhout.nl
  | 18 April 2014
  
  Hallo Margo, Jammer dat u niet tevreden bent met de snelheid van de levering. Ook spijtig dat u hier niet over wilt praten. Om na te gaan wat precies gebeurt is ben ik de afhandeling nagelopen. Ik zie dat u inderdaad 3 weken na plaatsen van uw bestelling (normale levertijd is ongeveer 2 weken na ontvangst van betaling, waarbij aangegeven wordt dat dit een richtlijn is) twee emails vlak achter elkaar heeft gestuurd. Vreemd genoeg hebben wij deze niet gezien, anders hadden we ze wel beantwoord. Uw daaropvolgende email hebben wij echter binnen 48uur beantwoord en we hebben toen alle zeilen bijgezet om uw bestelling daarna zsm uit te leveren. Als volgt hebben wij nog contact met u gezocht om te kijken naar een passende oplossing, maar daar hebben wij spijtig genoeg geen reactie op gehad. Mocht u interesse hebben in een passende oplossing dan staan wij daar nog steeds open voor. Ik hoop in ieder geval dat de producten zelf naar wens zijn. Groetjes, Stokhout
Stephanie
|
11 april 2014
Precies een maand geleden iets besteld met een levertijd van 2-3 weken. Helaas nog steeds niets ontvangen.. Hopelijk worden de figuren alsnog snel geleverd.

Sterke punten
Leuke dingen om te bestellen

Verbeterpunten of tips
Levertijd wordt niet nagestreeft

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stokhout.nl
  | 11 April 2014
  
  Hoi Stephanie, Ik ben blij dat u alsnog tevreden bent met de producten en de afhandeling van de order. Zoals ook besproken in onze emails betreuren wij dat uw bestelling later geleverd is dan de bedoeling was. Hopelijk dat we nog eens wat voor u mogen maken. Laten we zien dat het ook anders kan :-) Groetjes, Stokhout
Anoniem
|
20 februari 2014
Heb een vrij eenvoudige kant en klare bestelling gedaan en aangezien er spoed bij was heb ik direct gemaild met de vraag wanneer het op de post gedaan zou worden. Ik krijg heel snel antwoord dat dit binnent wee dagen zou gebeuren en kreeg ook een mail toen de bestelling op de post was gedaan. De bezorging en de communicatie waren snel en volledig ik ben tevreden

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stokhout.nl
  | 20 February 2014
  
  Bedankt voor uw review! Zijn wij heel blij mee. Hopelijk tot een volgende bestelling :-) Groetjes, Stokhout
Rhodri van Dooren
|
20 februari 2014
TOP

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stokhout.nl
  | 20 February 2014
  
  Hoi Rhodri! Bedankt voor uw positieve review, daar zijn wij heel blij mee :-) Groetjes, Stokhout
Carolien
|
11 februari 2014
Goed en netjes

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stokhout.nl
  | 11 February 2014
  
  Hoi Carolien! Bedankt voor uw reactie! Altijd leuk als men positieve feedback achter laat. Misschien tot een volgende bestelling! :-) Groetjes, Stokhout