Onze bestelling een naambord liet erg lang op zich wachten in totaal bijna 13 weken. Wel betrof het hier een zwangerschapsperiode waardoor de levering vertraagd zou kunnen zijn. Het viel ons tegen dat we zo lang hebben moeten wachten normaal is de geschatte levertijd 2-3 weken en de communicatie moeizaam verliep. Uiteindelijk het naambord ontvangen deze zag er prima uit. Hierna toch besloten een negatieve review te schrijven. Een dag later ontvingen we een zeer openhartige en uitgebreide mail waarin de maker van het bord zich uitgebreid verontschuldigde voor de gang van zaken. Hij gaf aan dat we als goedmaker een ander product mochten kiezen die dan gratis zou zijn. Deze handreiking maakt dat we toch over zijn gegaan op een drie-sterrenbeoordeling vooral vanwege de aftersales en de openheid die uiteindelijk is gegeven wat het bedrijf siert.
Sterke punten
Product was naar verwachting
Verbeterpunten of tips
Communicatie kan beter hier is verbetering beloofd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Nadia
|
Erg slecht
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Ophouden met liegen. En beloftes nakomen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
K
|
Levertijd was veelste lang Wat erg jammer is want het naambordje is wel heel mooi geworden. Wel heb ik veel mailcontact gehad waar snel op werd gereageert. Toch gingen er nog wel een aantal dingen mis maar het is goed opgelost door een extratje te krijgen van stokhout.
Sterke punten
Leuk naambord
Verbeterpunten of tips
Leveren
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
F Dautzenberg
|
het duurde even maar dan heb je ook wat.
Sterke punten
snelle mail ivm meedenken en uitvoering.
Verbeterpunten of tips
laat tijdig weten als een rder wat langer duurt en reageer sneller op mail als deze negatief is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annick Keters
|
uiterst tevreden over de ultra snelle afhandeling van mijn spoedbestelling. Mooi geleverde initialen die perfect waren als gastenboek voor ons huwelijk. Ze zullen super mooi ogen in onze nieuwe woning
39 Reviews Plaats review
Ron A.
|Onze bestelling een naambord liet erg lang op zich wachten in totaal bijna 13 weken. Wel betrof het hier een zwangerschapsperiode waardoor de levering vertraagd zou kunnen zijn. Het viel ons tegen dat we zo lang hebben moeten wachten normaal is de geschatte levertijd 2-3 weken en de communicatie moeizaam verliep. Uiteindelijk het naambord ontvangen deze zag er prima uit. Hierna toch besloten een negatieve review te schrijven. Een dag later ontvingen we een zeer openhartige en uitgebreide mail waarin de maker van het bord zich uitgebreid verontschuldigde voor de gang van zaken. Hij gaf aan dat we als goedmaker een ander product mochten kiezen die dan gratis zou zijn. Deze handreiking maakt dat we toch over zijn gegaan op een drie-sterrenbeoordeling vooral vanwege de aftersales en de openheid die uiteindelijk is gegeven wat het bedrijf siert.
Sterke punten
Product was naar verwachting
Verbeterpunten of tips
Communicatie kan beter hier is verbetering beloofd.
Nadia
|Erg slecht
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Ophouden met liegen. En beloftes nakomen
K
|Levertijd was veelste lang Wat erg jammer is want het naambordje is wel heel mooi geworden. Wel heb ik veel mailcontact gehad waar snel op werd gereageert. Toch gingen er nog wel een aantal dingen mis maar het is goed opgelost door een extratje te krijgen van stokhout.
Sterke punten
Leuk naambord
Verbeterpunten of tips
Leveren
F Dautzenberg
|het duurde even maar dan heb je ook wat.
Sterke punten
snelle mail ivm meedenken en uitvoering.
Verbeterpunten of tips
laat tijdig weten als een rder wat langer duurt en reageer sneller op mail als deze negatief is.
Annick Keters
|uiterst tevreden over de ultra snelle afhandeling van mijn spoedbestelling. Mooi geleverde initialen die perfect waren als gastenboek voor ons huwelijk. Ze zullen super mooi ogen in onze nieuwe woning