klopt niks van, luie bezorger?! Sinds een jaar hebben we hier in de buurt nieuwe bezorgers. Met de oude bezorgers (een echtpaar) hadden we nooit problemen. Nu in korte tijd voor de tweede keer. Een pakket besteld bij de wehkamp, leuk nieuwe kleren, de volgende dag jarig dus. Maak speciaal een avond afspraak, betaal je extra voor. Maar dan zijn we zeker weten thuis.vanaf 18.00 heeft iedereen in het gezin de opdracht om op te letten of er iemand aan de deur komt. ( gezien de eerdere ervaring) om kwart voor negen is er nog niemand, ik vrees met grote vrezen. Ik kijk op het internet en wel hoor, we waren zogenaamd niet thuis. Wordt morgen opnieuw aangeboden. Geen briefje in de bus en ook niet bij de buren afgeleverd, terwijl we wel die afspraak hebben. Het volgende is er gewoon gebeurd in mijn optiek: de bezorger is te beroerd om avonds te bezorgen, en vult lkkr vanuit zijn luie stoel in dat we niet thuis waren, makkelijk toch. Ga ik morgen nog wel een keer langs. Of niet, wie weet regent het wel. Slechte zaak selekt vracht. Ik zou je bezorgers checken en dan met name in postcode gebied 1521
3.0
0
1
Niet belangrijk
|
Een klant raak je kwijt als je verzendt met Selektvracht! Nadat het al lang duurde voordat het pakket getraceerd kon worden (3 dagen nadat het pakket was afgehaald bij de webwinkel voorraadlocatie) bleek het pakket op zaterdag bezorgd te worden. Omdat ik als afleveradres het adres van mijn werk had opgegeven zat ik om 9.00 uur op kantoor. Het bezorgtijdvak van Selektvracht op zaterdag is 9.00 - 13.00 uur. Iets na twaalven controleerde ik de Track & Trace code nog eens. Er stond stond een melding dat de geadresseerde niet thuis was. Onzin, ik was er en de deur stond open. Na (zonder te overdrijven) 9 keer naar het lokale depot gebeld te hebben werd eindelijk opgenomen. Ik kreeg te horen 'dat de bezorger waarschijnlijk dacht dat er toch niemand zou zijn'. Daarop vroeg ik wat hun bezorgtijdvak op zaterdag dan precies inhoudt. Hier werd wat lacherig mee omgegaan. Boos en geïrriteerd heb ik toen zelf mijn pakket afgehaald bij het lokale depot.
0.0
0
1
MarliesRenee
|
Slechte Service Ik heb een pakje vanuit Engeland gekregen die ik de eerste keer gemist had, toen ik belden om de bezorging te veranderen want ik was het weekend weg zou dat gedaan was (na heel veel moeten). Toen kwam ik van het weekend thuis en was het dus NIET veranderd waardoor hij nu terug naar Engeland is gestuurd, belde weer de klanten service (wat geld kost) en ik had net zo goed tegen een muur kunnen praten.
1.0
0
1
Nicola Timms
|
Ten out of ten! Ontvang al ruim een jaar pakketten van verschillende webshops die gebruik maken van SelektVracht. Na jaren in het buitenland gewoond te hebben valt de uitermate goede (en snelle) service mij altijd weer op. Canada en VS zouden hier wat van kunnen leren.
10
0
1
Klaas Dijkstra
|
Niet bezorgen en afwimpelen op callcenter Heb via eBay in Duitsland schoenen gekocht. Worden via DHL verzonden. In NL via Selektvracht.
DHL Duitsland geeft aan (track&trace) dat het is bezorgd. Ik heb niets, ook geen kaartje dat het bij de buren ligt.
Gebeld (40 ct p. min!): "Ik heb hier staan dat het is bezorgd op nr 270". Daar woon ik! Nu moet ik naar de verzender!? Slechte service voor mijn schoenen van 220 euro!
Vorige keer werd na drie keer aanbieden (do, vr en za inde herfstvakantie) een pakket terug gestuurd! Kom je leuk thuis na een weekendje weg :(
19 Reviews Plaats review
bietje1972
|klopt niks van, luie bezorger?!
Sinds een jaar hebben we hier in de buurt nieuwe bezorgers. Met de oude bezorgers (een echtpaar) hadden we nooit problemen. Nu in korte tijd voor de tweede keer. Een pakket besteld bij de wehkamp, leuk nieuwe kleren, de volgende dag jarig dus. Maak speciaal een avond afspraak, betaal je extra voor. Maar dan zijn we zeker weten thuis.vanaf 18.00 heeft iedereen in het gezin de opdracht om op te letten of er iemand aan de deur komt. ( gezien de eerdere ervaring) om kwart voor negen is er nog niemand, ik vrees met grote vrezen. Ik kijk op het internet en wel hoor, we waren zogenaamd niet thuis. Wordt morgen opnieuw aangeboden. Geen briefje in de bus en ook niet bij de buren afgeleverd, terwijl we wel die afspraak hebben. Het volgende is er gewoon gebeurd in mijn optiek: de bezorger is te beroerd om avonds te bezorgen, en vult lkkr vanuit zijn luie stoel in dat we niet thuis waren, makkelijk toch. Ga ik morgen nog wel een keer langs. Of niet, wie weet regent het wel. Slechte zaak selekt vracht. Ik zou je bezorgers checken en dan met name in postcode gebied 1521
Niet belangrijk
|Een klant raak je kwijt als je verzendt met Selektvracht!
Nadat het al lang duurde voordat het pakket getraceerd kon worden (3 dagen nadat het pakket was afgehaald bij de webwinkel voorraadlocatie) bleek het pakket op zaterdag bezorgd te worden. Omdat ik als afleveradres het adres van mijn werk had opgegeven zat ik om 9.00 uur op kantoor. Het bezorgtijdvak van Selektvracht op zaterdag is 9.00 - 13.00 uur. Iets na twaalven controleerde ik de Track & Trace code nog eens. Er stond stond een melding dat de geadresseerde niet thuis was. Onzin, ik was er en de deur stond open. Na (zonder te overdrijven) 9 keer naar het lokale depot gebeld te hebben werd eindelijk opgenomen. Ik kreeg te horen 'dat de bezorger waarschijnlijk dacht dat er toch niemand zou zijn'. Daarop vroeg ik wat hun bezorgtijdvak op zaterdag dan precies inhoudt. Hier werd wat lacherig mee omgegaan. Boos en geïrriteerd heb ik toen zelf mijn pakket afgehaald bij het lokale depot.
MarliesRenee
|Slechte Service
Ik heb een pakje vanuit Engeland gekregen die ik de eerste keer gemist had, toen ik belden om de bezorging te veranderen want ik was het weekend weg zou dat gedaan was (na heel veel moeten). Toen kwam ik van het weekend thuis en was het dus NIET veranderd waardoor hij nu terug naar Engeland is gestuurd, belde weer de klanten service (wat geld kost) en ik had net zo goed tegen een muur kunnen praten.
Nicola Timms
|Ten out of ten!
Ontvang al ruim een jaar pakketten van verschillende webshops die gebruik maken van SelektVracht. Na jaren in het buitenland gewoond te hebben valt de uitermate goede (en snelle) service mij altijd weer op. Canada en VS zouden hier wat van kunnen leren.
Dennis
|Klaas Dijkstra
|Niet bezorgen en afwimpelen op callcenter
Heb via eBay in Duitsland schoenen gekocht. Worden via DHL verzonden. In NL via Selektvracht.
DHL Duitsland geeft aan (track&trace) dat het is bezorgd. Ik heb niets, ook geen kaartje dat het bij de buren ligt.
Gebeld (40 ct p. min!): "Ik heb hier staan dat het is bezorgd op nr 270". Daar woon ik! Nu moet ik naar de verzender!? Slechte service voor mijn schoenen van 220 euro!
Vorige keer werd na drie keer aanbieden (do, vr en za inde herfstvakantie) een pakket terug gestuurd! Kom je leuk thuis na een weekendje weg :(