Ik moet ten eerste aangeven dat de genoemde reviews overeenkomen met wat ik zelf te vertellen heb, helaas heb ik een slechte ervaring achter de rug met deze website.
Ik heb een ticket geboekt en betaald voor 780 euro, een kwartiertje later ontvang ik een mail ( geen betalingsbewijs) dat de boeking helaas niet gelukt is, er is iets misgegaan en de boeking zal handmatig ingevoerd worden, anders word er contact met mij opgenomen.
Ik werd 1 uur later gebeld met de melding dat alle goedkope tickets door de KLM geblokkeerd zijn en indien in verder wenst te vliegen op de geboekte datum ik 800 euro meer moet betalen.
Natuurlijk vind ik dit schandalig, het reisbureau dient in mijn opzicht borg te staan voor de extra kosten aangezien zij op hun website een bedrag aangeven en niet veranderen.( consumentenrecht)
Verder zijn ze heel voorzichtig, er word geen betalingsbewijs opgestuurd maar indien de klant het geld terug wenst word wel een ANNULERINGSMAIL verstuurd, de indruk geven dat er geen aankoop heeft geplaatsgevonden.
Ik ben dik ontevreden nogmaals en zal in de toekomst nooit via deze website boeken.
Indien er aanpassingen zijn en zij dezelfde boekingskosten hanteren als de KLM dienen zij ook net als hun partner hun website actueel te houden en niet achteraf komen dat de tickets in prijzen zijn veranderd terwijl ik bezig was met mijn boeking
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Yulia
|
Yesterday I booked a flight for my cousin. Here is the boekingscode DFWSEHI paid it with my debit card of ING bank and the amount was € 381,42. Today i received the email from you saying that price is actually 169 EUR more and i have to pay it or you will cancel my flight and refund me. Excuse me?????? What is this??? How dare you changing the price after i paid it???The funniest thing is that I went to Skyscanner, cos this is where I found this price, and then followed to your website and the price is still 377 EUR!!! how is it possible that you are still advertising this price?? but asking me to pay extra 160 EUR?? I want to pay what i booked and not willing to pay anything extra! How can you ask people to pay more while you are still giving the old price?I called your Customer Service and the guy who couldn't explain anything. Just worthless....I will tell this story all over social media and everywhere I can, because this is not acceptable. You literally lying to people. ....
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Eefje
|
In februari 4 ticketten naar zuid-Afrika geboekt, zonder problemen! De e-tickets had ik binnen de dag in mijn mailbox zitten, en alle gegevens als data en vlieggegevens kloppen, want dit heb ik al gecheckt met de website van de maatschappij waarmee wij vliegen. Geen problemen voor ons dus. Ik vertrouw wel nooit alleen op de boekingskantoren waarmee we boeken, maar zorg zelf altijd voor een extra controle van de vluchtgegevens ea. Gaat altijd goed!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mareike Britten
|
I can only recommend to everyone to never book with SchipholTickets.nl. I had a medical emergency situation at home and needed to change my ticket in South Africa to get the next possible flight home. At the airport, the airlines weren't allowed to change my ticket. Four! people (including the airline) tried to continuously call Schipholtickets.nl for over 2 hours (waiting at some point 15 minutes) without anyone picking up the phone. In the end I had to buy myself a completely new ticket and emailed them before boarding to please cancel my original flight 24 hours later and refund me the ticket. They answered 4 days later, saying my flight was a "no show" and that they were at all times reachable to their customers. This is so unacceptable and rude that I would really warn anyone to book with them!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Robert
|
Koop geen tickets bij schipholtickets.nl. Mijn ervaringen zijn bijzonder slecht. Ze hebben scherpe prijzen, maar als ze zelf een fout maken, ben je de sigaar. In mijn geval hadden ze een fout gemaakt en reageerden ze niet eens op mijn berichten. Ze lieten daarom mij en mijn gezin (inclusief baby en klein kind) zitten. Omdat ze mijn mails na acht dagen(!) nog niet hadden beantwoord moest ik vanaf mijn vakantiebestemming een stuk of zes keer bellen terwijl het om hun eigen fout ging. Wat een slechte service. Als je belt moet je lang wachten en op mails reageren ze niet, zelfs niet als het dringend is. Heeft me flink wat geld gekost en het was nog hun fout ook.
157 Reviews Plaats review
Lynell
|Ik moet ten eerste aangeven dat de genoemde reviews overeenkomen met wat ik zelf te vertellen heb, helaas heb ik een slechte ervaring achter de rug met deze website.
Ik heb een ticket geboekt en betaald voor 780 euro, een kwartiertje later ontvang ik een mail ( geen betalingsbewijs) dat de boeking helaas niet gelukt is, er is iets misgegaan en de boeking zal handmatig ingevoerd worden, anders word er contact met mij opgenomen.
Ik werd 1 uur later gebeld met de melding dat alle goedkope tickets door de KLM geblokkeerd zijn en indien in verder wenst te vliegen op de geboekte datum ik 800 euro meer moet betalen.
Natuurlijk vind ik dit schandalig, het reisbureau dient in mijn opzicht borg te staan voor de extra kosten aangezien zij op hun website een bedrag aangeven en niet veranderen.( consumentenrecht)
Verder zijn ze heel voorzichtig, er word geen betalingsbewijs opgestuurd maar indien de klant het geld terug wenst word wel een ANNULERINGSMAIL verstuurd, de indruk geven dat er geen aankoop heeft geplaatsgevonden.
Ik ben dik ontevreden nogmaals en zal in de toekomst nooit via deze website boeken.
Indien er aanpassingen zijn en zij dezelfde boekingskosten hanteren als de KLM dienen zij ook net als hun partner hun website actueel te houden en niet achteraf komen dat de tickets in prijzen zijn veranderd terwijl ik bezig was met mijn boeking
Yulia
|Yesterday I booked a flight for my cousin. Here is the boekingscode DFWSEHI paid it with my debit card of ING bank and the amount was € 381,42. Today i received the email from you saying that price is actually 169 EUR more and i have to pay it or you will cancel my flight and refund me. Excuse me?????? What is this??? How dare you changing the price after i paid it???The funniest thing is that I went to Skyscanner, cos this is where I found this price, and then followed to your website and the price is still 377 EUR!!! how is it possible that you are still advertising this price?? but asking me to pay extra 160 EUR?? I want to pay what i booked and not willing to pay anything extra! How can you ask people to pay more while you are still giving the old price?I called your Customer Service and the guy who couldn't explain anything. Just worthless....I will tell this story all over social media and everywhere I can, because this is not acceptable. You literally lying to people. ....
Eefje
|In februari 4 ticketten naar zuid-Afrika geboekt, zonder problemen! De e-tickets had ik binnen de dag in mijn mailbox zitten, en alle gegevens als data en vlieggegevens kloppen, want dit heb ik al gecheckt met de website van de maatschappij waarmee wij vliegen. Geen problemen voor ons dus. Ik vertrouw wel nooit alleen op de boekingskantoren waarmee we boeken, maar zorg zelf altijd voor een extra controle van de vluchtgegevens ea. Gaat altijd goed!
Mareike Britten
|I can only recommend to everyone to never book with SchipholTickets.nl. I had a medical emergency situation at home and needed to change my ticket in South Africa to get the next possible flight home. At the airport, the airlines weren't allowed to change my ticket. Four! people (including the airline) tried to continuously call Schipholtickets.nl for over 2 hours (waiting at some point 15 minutes) without anyone picking up the phone. In the end I had to buy myself a completely new ticket and emailed them before boarding to please cancel my original flight 24 hours later and refund me the ticket. They answered 4 days later, saying my flight was a "no show" and that they were at all times reachable to their customers. This is so unacceptable and rude that I would really warn anyone to book with them!
Robert
|Koop geen tickets bij schipholtickets.nl. Mijn ervaringen zijn bijzonder slecht. Ze hebben scherpe prijzen, maar als ze zelf een fout maken, ben je de sigaar. In mijn geval hadden ze een fout gemaakt en reageerden ze niet eens op mijn berichten. Ze lieten daarom mij en mijn gezin (inclusief baby en klein kind) zitten. Omdat ze mijn mails na acht dagen(!) nog niet hadden beantwoord moest ik vanaf mijn vakantiebestemming een stuk of zes keer bellen terwijl het om hun eigen fout ging. Wat een slechte service. Als je belt moet je lang wachten en op mails reageren ze niet, zelfs niet als het dringend is. Heeft me flink wat geld gekost en het was nog hun fout ook.