Nooit bij deze partij boeken! Onze vlucht was gecanceld en wij hebben noch restitutie of een voucher gekregen. Zijn telefonisch slecht bereikbaar en ze beëindigen het gesprek per direct zodra ze merken dat je restitutie wilt. Inmiddels 7 maanden verder en wij zijn nog steeds geen stap verder.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Derek
|
Wij boeken nooit meer via deze derde partij.
Deze airline negeert alle Europese richtlijnen waarbij consumenten beschermd worden. Besluiten om geen geld uit te keren, maar te handelen met vouchers. In deze ingewikkelde tijden begrijpelijk, maar onbegrijpelijk dat er 50euro per voucher (per persoon) wordt gerekend. Met onze groep van 6 moeten wij dus 300 euro extra aftikken om überhaupt een voucher te krijgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Maria
|
I bought some flight tickets for March 2020. I contacted them more than a week before departure to ask for options due to COVID-19. The only option is to send one ticket (no more allowed). I can't get hold of their customer service (no phone number or e-mail provided). I'm sure Air Canada has offered all agencies some kind of option (either money back or free re-booking). This is so unprofessional. What angers me is that the website is still online and running so it's not even like they're bankrupt or the site is down.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marcel
|
Tegen dit Spaanse bedrijf moet worden opgetreden. Zijn zeer slecht bereikbaar en reageren nooit op schriftelijke vragen. Mijn vlucht werd geannuleerd en pas na juridische ondersteuning werd een deel van de ticketbedrag geretourneerd. Na 3 maanden. Boek altijd rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
sven
|
Ik probeer contact op te nemen, maar daar is geen enkele optie voor. Alle vlucht annuleringen moeten via de website, maar ik krijg hier alleen maar error pagina's. De pagina met klantenservice op de website stuurt mij door naar mijn eigen vlucht! Wat voor bagger bedrijf is dit nou die niet eens zijn eigen website op orde heeft?! Dan probeer je te bellen, alleen moet je een boekingsnummer geven dat bestaat uit letters waar je alleen maar cijfers kan invoeren?! Het is dat ik geen lager cijfer kan geven, maar anders had ik het gedaan. Ik raad niemand aan om ooit via dit bedrijf te boeken. ***
157 Reviews Plaats review
J. R.
|Nooit bij deze partij boeken! Onze vlucht was gecanceld en wij hebben noch restitutie of een voucher gekregen. Zijn telefonisch slecht bereikbaar en ze beëindigen het gesprek per direct zodra ze merken dat je restitutie wilt. Inmiddels 7 maanden verder en wij zijn nog steeds geen stap verder.
Derek
|Wij boeken nooit meer via deze derde partij.
Deze airline negeert alle Europese richtlijnen waarbij consumenten beschermd worden. Besluiten om geen geld uit te keren, maar te handelen met vouchers. In deze ingewikkelde tijden begrijpelijk, maar onbegrijpelijk dat er 50euro per voucher (per persoon) wordt gerekend. Met onze groep van 6 moeten wij dus 300 euro extra aftikken om überhaupt een voucher te krijgen.
Maria
|I bought some flight tickets for March 2020. I contacted them more than a week before departure to ask for options due to COVID-19. The only option is to send one ticket (no more allowed). I can't get hold of their customer service (no phone number or e-mail provided). I'm sure Air Canada has offered all agencies some kind of option (either money back or free re-booking). This is so unprofessional. What angers me is that the website is still online and running so it's not even like they're bankrupt or the site is down.
Marcel
|Tegen dit Spaanse bedrijf moet worden opgetreden. Zijn zeer slecht bereikbaar en reageren nooit op schriftelijke vragen. Mijn vlucht werd geannuleerd en pas na juridische ondersteuning werd een deel van de ticketbedrag geretourneerd. Na 3 maanden. Boek altijd rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij ***
sven
|Ik probeer contact op te nemen, maar daar is geen enkele optie voor. Alle vlucht annuleringen moeten via de website, maar ik krijg hier alleen maar error pagina's. De pagina met klantenservice op de website stuurt mij door naar mijn eigen vlucht! Wat voor bagger bedrijf is dit nou die niet eens zijn eigen website op orde heeft?! Dan probeer je te bellen, alleen moet je een boekingsnummer geven dat bestaat uit letters waar je alleen maar cijfers kan invoeren?! Het is dat ik geen lager cijfer kan geven, maar anders had ik het gedaan. Ik raad niemand aan om ooit via dit bedrijf te boeken. ***