Na enkele keren telefonisch en via de mail contact gelegd met te hebben met Rotsvast Eindhoven (specifiek mevrouw B. Schenkels) kwam het hier op neer:
- Meerdere malen werd er gezegd op een bepaalde dag contact op te nemen, waarna dat niet werd gedaan. Door deze loze beloftes nam ik weer het initiatief tot contact. Na een aantal keren aan de telefoon te zitten liet ik blijken dat ik niet echt tevreden was. Een excuses werd hierbij ook niet aangeboden, alleen dat er werd gezegd dat er niks aan gedaan kon worden. Met sommige punten begrijp ik dat wel, maar dat geldt niet voor zelfgemaakte beloftes niet nakomen (of maak ze dan niet).
- Er werd ook vaak informatie aan me gevraagd wat ik al had doorgegeven, zoals voor welke periode ik een kamer nodig had. Vooral informatie wat telefonisch werd doorgegeven leek verloren te gaan ondanks bevestigend antwoord.
- Trage manier van handelen. Ik was ruim een maand met ze bezig ondanks ik meteen aangaf in welke kamer ik interesse had die op hun eigen website stond. Vooral omdat er telkens weer om iets werd gevraagd en er vrij langzaam op berichten werd gereageerd (of gewoon niet) hebben ze onnodig veel tijd verspilt. Pas toen ik aangaf nog maar 1 week over was om tijdig een kamer te regelen werd er eindelijk initiatief genomen vanuit de toegewezen huurmakelaar. Dit ondanks ze eigenlijk ook wel wist dat ik op een specifieke datum al een kamer nodig had. Echter werd ook hier dan weer gevraagd om informatie waar ze al van op de hoogte moest zijn (al aangegeven). Het aanbod wat ik toen kreeg was niet geschikt voor mij, de huurprijzen lagen veelste hoog. Dit is iets wat naar mijn idee voorkomen had kunnen zijn als er tijdig werd gehandeld. Uiteindelijk heb ik via een Facebookgroep (gratis) een geschiktere kamer kunnen vinden en heeft rotsvast niks voor me kunnen betekenen.
Website klacht:
- Wat ook vervelend was is dat het aanbod van kamers niet recent is op de website. Vaak moest ik achteraf horen dat een kamer toch niet beschikbaar was ondanks er op de website staat van wel. Dit laatste kan de huurmakelaar zelf niet veel aan doen en en ligt aan het webcareteam. Ik zie tot de dag van vandaag nog steeds kamers staan op beschikbaar, terwijl dit ruim een maand niet meer zo is.
Conclusie:
- Al in al heeft rotsvast Eindhoven niks voor mij kunnen betekenen behalve moeite en stress.
- Facebookgroepen werken beter (en zijn gratis).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hadid
|
The most horrible company.
They don't act within the law. Brake into my apartment, rude conversation especially to young people of foreigner.
I've never heard of anyone saying good things about this company, but I wanted to believe them, but horrible experience with horrible staff and rude attitude.
All they want is screwing you up with ridiculous rules that they've created.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lydia
|
Mijn woning was er heel mooi, hoewel ik de commissie overdreven vindt, maar ja dat is gewoon zo. Wat helemaal niet oké was, was de attitude van de medewerkers. Ik lijk heel jong, maar ik denk niet dat dit een grond is mij 10 minutjes te negeren wanneer ik een afspraak heb of te kletsen tijdens mijn afspraak. Ik voelt mij heel raar en had eigenlijk niet het gevoel welkom te zijn. Hoewel ik mijn contract op tijd opzei (en een antwoord kreeg), was ik beschuldigt dit niet gedaan te hebben en Rots vast wilde mij een extra maand verrekenen. Nou, ik snap dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier op die ik wordt behandelt was helemaal niet aangebracht. Ik was er helemaal niet blij mee.
3.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Gesponsord
Lydia
|
Mijn woning was er heel mooi, hoewel ik de commissie overdreven vindt, maar ja dat is gewoon zo. Wat helemaal niet oké was, was de attitude van de medewerkers. Ik lijk heel jong, maar ik denk niet dat dit een grond is mij 10 minutjes te negeren wanneer ik een afspraak heb of te kletsen tijdens mijn afspraak. Ik voelt mij heel raar en had eigenlijk niet het gevoel welkom te zijn. Hoewel ik mijn contract op tijd opzei (en een antwoord kreeg), was ik beschuldigt dit niet gedaan te hebben en Rots vast wilde mij een extra maand verrekenen. Nou, ik snap dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier op die ik wordt behandelt was helemaal niet aangebracht. Ik was er helemaal niet blij mee.
3.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Vandervalkvastgoed
|
Een zeer zwake financiele organisatie, die veel uitgefft zich te promoten maar in de praktijk zeer slecht functioneert. Wij zijn onze borg die wij betaald hadden aan de vestiging Amsterdam Zuid na het faillesement kwijt.
46 Reviews Plaats review
Amy Lee
|Na enkele keren telefonisch en via de mail contact gelegd met te hebben met Rotsvast Eindhoven (specifiek mevrouw B. Schenkels) kwam het hier op neer:
- Meerdere malen werd er gezegd op een bepaalde dag contact op te nemen, waarna dat niet werd gedaan. Door deze loze beloftes nam ik weer het initiatief tot contact. Na een aantal keren aan de telefoon te zitten liet ik blijken dat ik niet echt tevreden was. Een excuses werd hierbij ook niet aangeboden, alleen dat er werd gezegd dat er niks aan gedaan kon worden. Met sommige punten begrijp ik dat wel, maar dat geldt niet voor zelfgemaakte beloftes niet nakomen (of maak ze dan niet).
- Er werd ook vaak informatie aan me gevraagd wat ik al had doorgegeven, zoals voor welke periode ik een kamer nodig had. Vooral informatie wat telefonisch werd doorgegeven leek verloren te gaan ondanks bevestigend antwoord.
- Trage manier van handelen. Ik was ruim een maand met ze bezig ondanks ik meteen aangaf in welke kamer ik interesse had die op hun eigen website stond. Vooral omdat er telkens weer om iets werd gevraagd en er vrij langzaam op berichten werd gereageerd (of gewoon niet) hebben ze onnodig veel tijd verspilt. Pas toen ik aangaf nog maar 1 week over was om tijdig een kamer te regelen werd er eindelijk initiatief genomen vanuit de toegewezen huurmakelaar. Dit ondanks ze eigenlijk ook wel wist dat ik op een specifieke datum al een kamer nodig had. Echter werd ook hier dan weer gevraagd om informatie waar ze al van op de hoogte moest zijn (al aangegeven). Het aanbod wat ik toen kreeg was niet geschikt voor mij, de huurprijzen lagen veelste hoog. Dit is iets wat naar mijn idee voorkomen had kunnen zijn als er tijdig werd gehandeld. Uiteindelijk heb ik via een Facebookgroep (gratis) een geschiktere kamer kunnen vinden en heeft rotsvast niks voor me kunnen betekenen.
Website klacht:
- Wat ook vervelend was is dat het aanbod van kamers niet recent is op de website. Vaak moest ik achteraf horen dat een kamer toch niet beschikbaar was ondanks er op de website staat van wel. Dit laatste kan de huurmakelaar zelf niet veel aan doen en en ligt aan het webcareteam. Ik zie tot de dag van vandaag nog steeds kamers staan op beschikbaar, terwijl dit ruim een maand niet meer zo is.
Conclusie:
- Al in al heeft rotsvast Eindhoven niks voor mij kunnen betekenen behalve moeite en stress.
- Facebookgroepen werken beter (en zijn gratis).
Hadid
|The most horrible company.
They don't act within the law. Brake into my apartment, rude conversation especially to young people of foreigner.
I've never heard of anyone saying good things about this company, but I wanted to believe them, but horrible experience with horrible staff and rude attitude.
All they want is screwing you up with ridiculous rules that they've created.
Lydia
|Mijn woning was er heel mooi, hoewel ik de commissie overdreven vindt, maar ja dat is gewoon zo. Wat helemaal niet oké was, was de attitude van de medewerkers. Ik lijk heel jong, maar ik denk niet dat dit een grond is mij 10 minutjes te negeren wanneer ik een afspraak heb of te kletsen tijdens mijn afspraak. Ik voelt mij heel raar en had eigenlijk niet het gevoel welkom te zijn. Hoewel ik mijn contract op tijd opzei (en een antwoord kreeg), was ik beschuldigt dit niet gedaan te hebben en Rots vast wilde mij een extra maand verrekenen. Nou, ik snap dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier op die ik wordt behandelt was helemaal niet aangebracht. Ik was er helemaal niet blij mee.
Lydia
|Mijn woning was er heel mooi, hoewel ik de commissie overdreven vindt, maar ja dat is gewoon zo. Wat helemaal niet oké was, was de attitude van de medewerkers. Ik lijk heel jong, maar ik denk niet dat dit een grond is mij 10 minutjes te negeren wanneer ik een afspraak heb of te kletsen tijdens mijn afspraak. Ik voelt mij heel raar en had eigenlijk niet het gevoel welkom te zijn. Hoewel ik mijn contract op tijd opzei (en een antwoord kreeg), was ik beschuldigt dit niet gedaan te hebben en Rots vast wilde mij een extra maand verrekenen. Nou, ik snap dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier op die ik wordt behandelt was helemaal niet aangebracht. Ik was er helemaal niet blij mee.
Vandervalkvastgoed
|Een zeer zwake financiele organisatie, die veel uitgefft zich te promoten maar in de praktijk zeer slecht functioneert. Wij zijn onze borg die wij betaald hadden aan de vestiging Amsterdam Zuid na het faillesement kwijt.