Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel meubels compleet geleverd
Verbeterpunten of tips
Onderlinge communicatie pronto personeel
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
op een heel veel punten scoort Pronto goed tot zeer goed.
Sterke punten
Bij aankoop zeer vriendelijk personeel liep met ons mee en liet de mogelijkheden zien tevens deskundig advies
Verbeterpunten of tips
Bij afhalen van het bankstel een behoorlijk chagrijnige mevrouw die liever op zaterdag thuis wilt zitten
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
goed
Verbeterpunten of tips
bezorg service zou prettig zijn
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
De levertijd werd ons verteld 5 tot 6 weken maar het werder er 8. Moest ik zelf weer achteraan om daar achter te komen gelukkig net voor de feestdagen binnen. communicatie
Verbeterpunten of tips
Als verbeterpunt wil ik wel even doorgeven dat het aan goede communicatie met de klant ontbreekt. Wij werden gebeld dat de meubels geleverd konden worden en hoe wij dat wilden dus wij hebben de meubeltaxi dit laten verzorgen op vrijdag tussen 15.00 uur en 17.00 uur. Afspraak gemaakt met de van de meubeltaxi en omdat ik wilde weten of er aan de auto gepind kon worden heb ik nog even teruggebeld naar dit bedrijf en dat kon zie deze man. Vrijdag om 16 45 uur worden wij opgebeld door pronto dat er nog een rekening openstond en of wij die nog voor 17.45 uur konden betalen. dus als er bij het communiceren met de klant bij de melding dat de spullen er zijn misschien ook nog gemeld kan worden dat de klant nog even voor de spullen komen dat er nog betaald moet worden. Want wij dachten dat de meubeltaxi onder het beheer van pronto stond en dat we de gehele rekening daar konden pinnen. Is misschien ook wel veiliger voor de chauffeur
4.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
Na een erg vriendelijk en goed advies van de verkoopster en een normale wachttijd hebben wij de stoel gekregen. Bij thuiskomst hebben wij het folie erafgehaald en zat er een gat in de armleuning. Dit hebben wij niet gecontroleerd op locatie omdat het folie er nog omheen zat en de medewerker niet de indruk gaf dat dit nodig was. Wat ons nog meer verbaasde was de reactie toen wij binnen 30minuten bellen om te zeggen dat er een gat in zit. Het zou onze eigen schuld zijn. Wij zijn geen mensen die onvoorzichtig omgaan met artikelen. Na een tweede keer bellen is de stoel toch teruggenomen. Hier hebben wij echter niets meer van gehoord tot op heden.
Sterke punten
klantvriendelijkheid en prijs kwaliteit.
140 Reviews Plaats review
d de pottet
|Goede service snelle levering
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel meubels compleet geleverd
Verbeterpunten of tips
Onderlinge communicatie pronto personeel
Anoniem
|op een heel veel punten scoort Pronto goed tot zeer goed.
Sterke punten
Bij aankoop zeer vriendelijk personeel liep met ons mee en liet de mogelijkheden zien tevens deskundig advies
Verbeterpunten of tips
Bij afhalen van het bankstel een behoorlijk chagrijnige mevrouw die liever op zaterdag thuis wilt zitten
Anoniem
|goed
Verbeterpunten of tips
bezorg service zou prettig zijn
Anoniem
|De levertijd werd ons verteld 5 tot 6 weken maar het werder er 8. Moest ik zelf weer achteraan om daar achter te komen gelukkig net voor de feestdagen binnen. communicatie
Verbeterpunten of tips
Als verbeterpunt wil ik wel even doorgeven dat het aan goede communicatie met de klant ontbreekt. Wij werden gebeld dat de meubels geleverd konden worden en hoe wij dat wilden dus wij hebben de meubeltaxi dit laten verzorgen op vrijdag tussen 15.00 uur en 17.00 uur. Afspraak gemaakt met de van de meubeltaxi en omdat ik wilde weten of er aan de auto gepind kon worden heb ik nog even teruggebeld naar dit bedrijf en dat kon zie deze man. Vrijdag om 16 45 uur worden wij opgebeld door pronto dat er nog een rekening openstond en of wij die nog voor 17.45 uur konden betalen. dus als er bij het communiceren met de klant bij de melding dat de spullen er zijn misschien ook nog gemeld kan worden dat de klant nog even voor de spullen komen dat er nog betaald moet worden. Want wij dachten dat de meubeltaxi onder het beheer van pronto stond en dat we de gehele rekening daar konden pinnen. Is misschien ook wel veiliger voor de chauffeur
Anoniem
|Na een erg vriendelijk en goed advies van de verkoopster en een normale wachttijd hebben wij de stoel gekregen. Bij thuiskomst hebben wij het folie erafgehaald en zat er een gat in de armleuning. Dit hebben wij niet gecontroleerd op locatie omdat het folie er nog omheen zat en de medewerker niet de indruk gaf dat dit nodig was. Wat ons nog meer verbaasde was de reactie toen wij binnen 30minuten bellen om te zeggen dat er een gat in zit. Het zou onze eigen schuld zijn. Wij zijn geen mensen die onvoorzichtig omgaan met artikelen. Na een tweede keer bellen is de stoel toch teruggenomen. Hier hebben wij echter niets meer van gehoord tot op heden.
Sterke punten
klantvriendelijkheid en prijs kwaliteit.
Verbeterpunten of tips
Afhandeling bij klachten