Jammer dat een fles wasbenzine bij praxis 4,99 € kost en bij de Jumbo 1,31 € ..... het zal er wel aan liggen dat er bij de pracis ECO op staat ...
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick
|
Praxis is echt een winkelketen waar je niets moet kopen zonder dat je er een kortingsbon voor hebt. Anders ben je in ieder geval veel te duur uit! En dat verklaart dan ook meteen het hilarische gebeuren aan de kassa. Iedereen met hun smartphone en uitgeknipte bonnetjes in de aanslag. Ik ben toch wel van het type, geen gedoe met pasjes en bonnetjes, dus ik kom alleen bij hoge uitzondering bij de Praxis. Dan is bijvoorbeeld een Hornbach of Bouwmaat wel een verademing.
En dan nog een hele grote irritatie, de altijd aanwezige stickers op de produkten. Voorzien van lijm met de allerhoogste kleefkracht. Zodat ze ook gelijk nog even een fles sticker verwijderaar er bij kunnen verkopen. De lijm van de stickers trekt ook geweldig goed in het timmerhout, zodat dat op die plaats ook nauwelijks te schilderen is. En om de klant dan nog wat extra te irriteren doen ze er daarom een extra grote gele sticker op!
Maar ook pvc, lijstwerk, kabelgoten, leidingen, enz. worden rijkelijk voorzien van deze papieren frustraties.
Verleg jullie visie nu eindelijk eens van uit oogpunt van de klant.
Ga zo verder Praxis.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
Geen factuur bij online bestelling.
Na een simpele bestelling online, welke vooraf betaald moest worden, heb ik netjes een order bevestiging gekregen, inclusief de melding dat het betreffende bedrag betaald is. Echter geen factuur.
Gezien ik deze nodig heb voor de administratie, heb ik met contact opgenomen met de klantenservice, en gevraagd of ik deze alsnog kon krijgen.
Er werd mij toen toegezegd dat ik deze per e-mail zou ontvangen.
Vervolgens heb ik een mail gekregen waarin stond dat dit niet mogelijk was.
Vervolgens nogmaals contact opgenomen met de klantenservice,
en aangegeven dat ik het erg vreemd vond, gezien ik het product op de website van praxis heb besteld, het bedrag daar ook heb betaald en daarom verwacht, dat ik van praxis een factuur krijg.
Deze informeerde mij (op een alles behalve klantvriendelijke manier) dat het voor hun niet mogelijk is een factuur te sturen, gezien het product van een andere leverancier kwam.
Dat dit hun werkwijze is, en die niet veranderd kon worden.
Lang verhaal kort: Geen factuur.
P.s. de manier hoe ik te woord ben gestaan heeft de doorslag gegeven om dit toch even te delen hier.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
tim
|
Praxis is een drama!
2 weken terug een zwembad besteld in de aanbieding. Was op voorraad vlg's website. Kreeg keurig orderbevestiging met ons juiste adres met de nummertoevoeging. 1 week later maar eens gebeld waar het zwembad bleef. Was onderweg en zou dinsdag bezorgd worden. Volgende dag geen zwembad.....en die hele week ook niet. In de tussen tijd eens een track&trace-code gevraagd maar die was niet beschikbaar??? Na lang bellen werd er gezegd dat het op nummer 24 zonder teovoeging bezorgd was maar daar werd niet open gedaan......klopt dat pand staat leeg. Het moet naar 24d zoals op de orderbevestiging! .....Ik moest de transporteur zelf maar bellen........ok.....half uur in de wacht bij Transmission en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had meldde die dat er niets bezorgd was op onze postcode en huisnummer 24 of 24d. Niets van bekend. Bij PRAXIS melding gedaan en krijg een poosje later een mail dat ik het zelf maar met de transporteur moest oplossen of met hun leverancier AQUAFUN. Ik was er toen echt helemaal klaar mee en heb mijn geld terug gevraagd.......ben benieuwd hoe lang dat gaat duren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sisic
|
Ik had een schuurmachine online besteld artikel was zoek geraakt niks gekregen na een aantal keer bellen konden ze het product niet vinden.
Ik had in de tussentijd een andere gekocht en deze geannuleerd en we zijn nu 3 weken verder en ik heb nog geen geld terug gehad. Heel vervellend allemaal.
96 Reviews Plaats review
Henri
|Jammer dat een fles wasbenzine bij praxis 4,99 € kost en bij de Jumbo 1,31 € ..... het zal er wel aan liggen dat er bij de pracis ECO op staat ...
Patrick
|Praxis is echt een winkelketen waar je niets moet kopen zonder dat je er een kortingsbon voor hebt. Anders ben je in ieder geval veel te duur uit! En dat verklaart dan ook meteen het hilarische gebeuren aan de kassa. Iedereen met hun smartphone en uitgeknipte bonnetjes in de aanslag. Ik ben toch wel van het type, geen gedoe met pasjes en bonnetjes, dus ik kom alleen bij hoge uitzondering bij de Praxis. Dan is bijvoorbeeld een Hornbach of Bouwmaat wel een verademing.
En dan nog een hele grote irritatie, de altijd aanwezige stickers op de produkten. Voorzien van lijm met de allerhoogste kleefkracht. Zodat ze ook gelijk nog even een fles sticker verwijderaar er bij kunnen verkopen. De lijm van de stickers trekt ook geweldig goed in het timmerhout, zodat dat op die plaats ook nauwelijks te schilderen is. En om de klant dan nog wat extra te irriteren doen ze er daarom een extra grote gele sticker op!
Maar ook pvc, lijstwerk, kabelgoten, leidingen, enz. worden rijkelijk voorzien van deze papieren frustraties.
Verleg jullie visie nu eindelijk eens van uit oogpunt van de klant.
Ga zo verder Praxis.
Peter
|Geen factuur bij online bestelling.
Na een simpele bestelling online, welke vooraf betaald moest worden, heb ik netjes een order bevestiging gekregen, inclusief de melding dat het betreffende bedrag betaald is. Echter geen factuur.
Gezien ik deze nodig heb voor de administratie, heb ik met contact opgenomen met de klantenservice, en gevraagd of ik deze alsnog kon krijgen.
Er werd mij toen toegezegd dat ik deze per e-mail zou ontvangen.
Vervolgens heb ik een mail gekregen waarin stond dat dit niet mogelijk was.
Vervolgens nogmaals contact opgenomen met de klantenservice,
en aangegeven dat ik het erg vreemd vond, gezien ik het product op de website van praxis heb besteld, het bedrag daar ook heb betaald en daarom verwacht, dat ik van praxis een factuur krijg.
Deze informeerde mij (op een alles behalve klantvriendelijke manier) dat het voor hun niet mogelijk is een factuur te sturen, gezien het product van een andere leverancier kwam.
Dat dit hun werkwijze is, en die niet veranderd kon worden.
Lang verhaal kort: Geen factuur.
P.s. de manier hoe ik te woord ben gestaan heeft de doorslag gegeven om dit toch even te delen hier.
tim
|Praxis is een drama!
2 weken terug een zwembad besteld in de aanbieding. Was op voorraad vlg's website. Kreeg keurig orderbevestiging met ons juiste adres met de nummertoevoeging. 1 week later maar eens gebeld waar het zwembad bleef. Was onderweg en zou dinsdag bezorgd worden. Volgende dag geen zwembad.....en die hele week ook niet. In de tussen tijd eens een track&trace-code gevraagd maar die was niet beschikbaar??? Na lang bellen werd er gezegd dat het op nummer 24 zonder teovoeging bezorgd was maar daar werd niet open gedaan......klopt dat pand staat leeg. Het moet naar 24d zoals op de orderbevestiging! .....Ik moest de transporteur zelf maar bellen........ok.....half uur in de wacht bij Transmission en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had meldde die dat er niets bezorgd was op onze postcode en huisnummer 24 of 24d. Niets van bekend. Bij PRAXIS melding gedaan en krijg een poosje later een mail dat ik het zelf maar met de transporteur moest oplossen of met hun leverancier AQUAFUN. Ik was er toen echt helemaal klaar mee en heb mijn geld terug gevraagd.......ben benieuwd hoe lang dat gaat duren.
Sisic
|Ik had een schuurmachine online besteld artikel was zoek geraakt niks gekregen na een aantal keer bellen konden ze het product niet vinden.
Ik had in de tussentijd een andere gekocht en deze geannuleerd en we zijn nu 3 weken verder en ik heb nog geen geld terug gehad. Heel vervellend allemaal.