Ik wou dat ik geen sterren kon geven.. 150 euro zie ik nooit meer terug.
Ik wacht al 1,5 maand op een bevestiging van een product. Wel betaald. Telefoon wordt niet opgenomen en is een standaard bandje. Niemand neemt de telefoon op, maar dat komt er van als ook niemand achter de lijn zit. ;)
Meerdere e-mail gestuurd met de vraag of ik telefonisch met iemand over mijn klacht mocht spreken. Wordt compleet genegeerd. Vingers wijzen naar PostNL en leveranciers terwijl Praxis met mijn geld er van door gaat..
Als het echt de schuld van PostNL was, waarom heb ik dan de afgelopen WEKEN wel mijn pakketjes gehad.
Wat een winkel... Je kan beter naar de Gamma!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marvin
|
Het is echt een bar slecht bedrijf qua klantenservice.
Ik wil 2 weken geleden een tegel bestellen niet mogelijk omdat er zogenaamd 0 stuks geleverd kunnen worden.
Nu vandaag zijn de tegels ineens te bestellen maar zoals je raad zonder de korting dit scheelt honderden euro's.
2 weken geleden gewoon netjes gevraagd via de klantenservice een voorbestelling te plaatsen inclusief screenshot: "Nee meneer dit is niet mogelijk het product gaat mogelijk uit het assortiment" dit lijkt mij er meer op iets beloven en het niet nakomen. Ook vandaag met de klantenservice hierover gebeld nee niet nee dit nee nee nee . . het is tevens niet de eerste keer ik dit bij praxis meemaak!
Alle recensie's liegen er niet om de klantenservice is van de laagste laagste kwaliteit mogelijk!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
Waardeloos bedrijf. Wilde een ladder uit de reclamefolder bestellen en thuis laten brengen (tegen een prijs van bijna € 40 !!), krijg ik de melding dat in mijn regio ladders niet thuis worden afgeleverd. Moet ik naar de winkel, maar geen enkele Praxis binnen een straal van 25 km heeft de ladder op voorraad !! Zo kan ik ook reclame maken !!
Mij zien ze nooit meer bij Praxis.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick
|
Kortgezegd, heb 4 weken geleden tuinplanken besteld met thuisbezorging via de praxis.nl website. Daarna hoor ik niets over de levering.
Na verschillende keren het contactformulier ingevuld te hebben kom ik erachter dat bestellingen met thuisbezorgoptie rechtstreeks vanuit de tussenleverancier naar huisadres verstuurd worden.
Deze geeft vervolgens aan morgen te leveren maar belt de dag erop toch weer af en beloofd een oplossing te zoeken. Vervolgens krijg ik te horen dat de leverancier ze niet meer heeft maar er in de Praxis winkels nog voldoende voorraad is. Maar dat ik dit via de klantenservice van Praxis moet regelen.
Op de website zelf is ook te zien dat de winkel ze nog op voorraad hebben, maar na 4 weken wachten/bellen/mailen krijg ik als "oplossing" je kunt je geld terugkrijgen en ze zelf gaan halen in een winkel en wil daarmee de zaak sluiten.
Dit mailtje eindigt met "Bij Praxis staan we altijd voor uw klaar"
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marcella
|
Meest waardeloze bedrijf wat ik meemaak in deze tijd. Vorige week een bestelling geplaatst, die zou afgelopen donderdag bezorgd worden.... Niet dus. Probeer ik te bellen, krijg ik steeds te horen dat de boel gesloten is. Nu heb ik een mail gestuurd via de site, duurt 5 werkdagen voor ik antwoord krijg, waarschijnlijk nog wel langer gezien de reacties die ik lees op het internet. Kan de bestelling dus niet afzeggen, en als ik het terug stuur ben ik de verzendkosten kwijt. Waardeloos bedrijf. Ik snap best dat ze het druk hebben, maar dat is met andere bedrijven ook zo. Heb al meerdere dingen besteld via andere websites, en het meeste redelijk op tijd ontvangen, praxis is de slechtste tot nu toe, totaal geen klantenservice. Laatste keer dat ik daar wat koop.
96 Reviews Plaats review
Sher
|Ik wou dat ik geen sterren kon geven.. 150 euro zie ik nooit meer terug.
Ik wacht al 1,5 maand op een bevestiging van een product. Wel betaald. Telefoon wordt niet opgenomen en is een standaard bandje. Niemand neemt de telefoon op, maar dat komt er van als ook niemand achter de lijn zit. ;)
Meerdere e-mail gestuurd met de vraag of ik telefonisch met iemand over mijn klacht mocht spreken. Wordt compleet genegeerd. Vingers wijzen naar PostNL en leveranciers terwijl Praxis met mijn geld er van door gaat..
Als het echt de schuld van PostNL was, waarom heb ik dan de afgelopen WEKEN wel mijn pakketjes gehad.
Wat een winkel... Je kan beter naar de Gamma!
Marvin
|Het is echt een bar slecht bedrijf qua klantenservice.
Ik wil 2 weken geleden een tegel bestellen niet mogelijk omdat er zogenaamd 0 stuks geleverd kunnen worden.
Nu vandaag zijn de tegels ineens te bestellen maar zoals je raad zonder de korting dit scheelt honderden euro's.
2 weken geleden gewoon netjes gevraagd via de klantenservice een voorbestelling te plaatsen inclusief screenshot: "Nee meneer dit is niet mogelijk het product gaat mogelijk uit het assortiment" dit lijkt mij er meer op iets beloven en het niet nakomen. Ook vandaag met de klantenservice hierover gebeld nee niet nee dit nee nee nee . . het is tevens niet de eerste keer ik dit bij praxis meemaak!
Alle recensie's liegen er niet om de klantenservice is van de laagste laagste kwaliteit mogelijk!!
Rob
|Waardeloos bedrijf. Wilde een ladder uit de reclamefolder bestellen en thuis laten brengen (tegen een prijs van bijna € 40 !!), krijg ik de melding dat in mijn regio ladders niet thuis worden afgeleverd. Moet ik naar de winkel, maar geen enkele Praxis binnen een straal van 25 km heeft de ladder op voorraad !! Zo kan ik ook reclame maken !!
Mij zien ze nooit meer bij Praxis.
Patrick
|Kortgezegd, heb 4 weken geleden tuinplanken besteld met thuisbezorging via de praxis.nl website. Daarna hoor ik niets over de levering.
Na verschillende keren het contactformulier ingevuld te hebben kom ik erachter dat bestellingen met thuisbezorgoptie rechtstreeks vanuit de tussenleverancier naar huisadres verstuurd worden.
Deze geeft vervolgens aan morgen te leveren maar belt de dag erop toch weer af en beloofd een oplossing te zoeken. Vervolgens krijg ik te horen dat de leverancier ze niet meer heeft maar er in de Praxis winkels nog voldoende voorraad is. Maar dat ik dit via de klantenservice van Praxis moet regelen.
Op de website zelf is ook te zien dat de winkel ze nog op voorraad hebben, maar na 4 weken wachten/bellen/mailen krijg ik als "oplossing" je kunt je geld terugkrijgen en ze zelf gaan halen in een winkel en wil daarmee de zaak sluiten.
Dit mailtje eindigt met "Bij Praxis staan we altijd voor uw klaar"
Marcella
|Meest waardeloze bedrijf wat ik meemaak in deze tijd. Vorige week een bestelling geplaatst, die zou afgelopen donderdag bezorgd worden.... Niet dus. Probeer ik te bellen, krijg ik steeds te horen dat de boel gesloten is. Nu heb ik een mail gestuurd via de site, duurt 5 werkdagen voor ik antwoord krijg, waarschijnlijk nog wel langer gezien de reacties die ik lees op het internet. Kan de bestelling dus niet afzeggen, en als ik het terug stuur ben ik de verzendkosten kwijt. Waardeloos bedrijf. Ik snap best dat ze het druk hebben, maar dat is met andere bedrijven ook zo. Heb al meerdere dingen besteld via andere websites, en het meeste redelijk op tijd ontvangen, praxis is de slechtste tot nu toe, totaal geen klantenservice. Laatste keer dat ik daar wat koop.