kwaliteit beduidend minder Regelmatig verstuur ik zowel brieven als pakketjes via PostNL. De laatste tijd heb ik echter al enkele klachten gehad, sommige wel ingediend, andere maar niet. Zo heb ik onlangs te maken gehad met verduistering van de inhoud van een poststuk. Hierover is wel een klacht ingediend maar gezien de nietszeggende afhandeling heeft dit geen verschil gemaakt. In eerste instantie lijkt PostNL de klacht serieus te nemen om uiteindelijk 5 dagen later terug te bellen met de mededeling dat de klacht besproken is, excuses te maken en het daarbij te laten. Deze week heb ik nog een brief verstuurd die bij de ontvanger behoorlijk verfromfraaid aankwam. Hierop geen briefje met excuses of iets dergelijks terwijl ze me laatst nog telefonisch mededeelde dat dit wel had moeten gebeuren....
Ik hoop dat ze wat secuurder gaan werken, want helaas is er nog geen alternatief voor het verzenden van de post....
3.5
0
1
Daniëlle Helena Looije
|
Ik zou het bijna diefstal noemen... Ik heb vorig jaar een pakket verstuurd naar een vriend in India voor zijn verjaardag. Ruime informatie ingewonnen over wat wet en niet verzonden mocht worden, aangezien dit moeilijk te vinden was op de website. Uiteindelijk had ik een pakket waarin alles verstuurd zou moeten kunnen worden. Ik had het pakket ruim van tevoren vestuurd zodat het op tijd zou aankomen.
Helaas het kwam niet aan. Niet op tijd, maar ook niet in de maanden daarna. Uiteindelijk na een half jaar gaf postnl toe dat het pakket kwijt was geraakt door hen en dat ik een vergoeding zou krijgen voor 50 euro (dekte lang niet de kosten, het verzenden koste al 25 euro). Op het moment dat ik het formulier had ingestuurd waarmee ik de vergoeding kon claimen stond opeens de post voor de deur om het pakketje te brengen, volledig verwoest. Alles wat er in zat was stuk, verscheurd en doorweekt. Echter, Postnl claimde dat zij niet verantwoordelijk waren voor de schade of het feit dat het pakket blijkbaar niet bezorgd kon worden. Belachelijk!
2.5
0
1
Trendbox Panel
|
Hier kan ik niets mee. Alles moet zo goedkoop mogelijk en exact volgens de regeltjes. Dus komt er iemand de post brengen die niet zelf kan nadenken. Met gevolg dat er van alles fout gaat en we post niet krijgen. We krijgen juist post die niet voor ons bestemd is.
4.5
0
1
Andrea
|
Bedroevende service. Ik verzend veel brievenbuspakjes. Van bezorging op de volgende dag (vroeger kon je daar echt van op aan), is geen sprake meer. Er zijn tegenwoordig meerdere dagen tot een week mee gemoeid. Bij het ontvangen van post wordt er veel verkeerd bezorgd. Het ergste vind ik echter het postkantoor. Dit bevindt zich in een supermarkt. Eerst heb je buiten al grote moeite om een parkeerplek te vinden. Dan moet je dus het hekje door, tussen het winkelend publiek helemaal naar het achterste hoekje van de winkel, en vervolgens richting kassa, waar je weer in de rij moet staan om er uit te komen. Hoezo "even naar het postkantoor". Niet alles was vroeger beter maar de post zeer zeker wel.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Levert niet het beloofde. Ik ben benaderd voor een actie; koop voor 55 euro postzegels en ontvang een gratis hotelbon. Ik ben ingegaan op deze actie omdat ik binnen twee weken het pakket zou ontvangen. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder, is het bedrag wel afgescrheven, maar heb ik nog altijd niks ontvangen. Ik heb het bedrag laten storneren. Ik heb diverse malen met het bedrijf gebeld. Uiteindelijk iemand gesproken die mijn feedback kon waarderen maar aan de situatie niks kan veranderen. Uit coulance heeft hij mij een velletje postzegels gratis toegezonden. Wel leuk, maar raar toch dat dat wel binnen komt en daar waar ik al maanden op wacht niet. Ik vind het schandalig mensen ruim voor de vakantieperiode lekker te maken met een actie voor een hotelbon die ik nu in de vakantieperiode nog niet eens kan inzetten omdat ik hem voor mijn vakantie vermoedelijk niet zal ontvangen.
537 Reviews Plaats review
netsoojmik
|kwaliteit beduidend minder
Regelmatig verstuur ik zowel brieven als pakketjes via PostNL. De laatste tijd heb ik echter al enkele klachten gehad, sommige wel ingediend, andere maar niet. Zo heb ik onlangs te maken gehad met verduistering van de inhoud van een poststuk. Hierover is wel een klacht ingediend maar gezien de nietszeggende afhandeling heeft dit geen verschil gemaakt. In eerste instantie lijkt PostNL de klacht serieus te nemen om uiteindelijk 5 dagen later terug te bellen met de mededeling dat de klacht besproken is, excuses te maken en het daarbij te laten. Deze week heb ik nog een brief verstuurd die bij de ontvanger behoorlijk verfromfraaid aankwam. Hierop geen briefje met excuses of iets dergelijks terwijl ze me laatst nog telefonisch mededeelde dat dit wel had moeten gebeuren....
Ik hoop dat ze wat secuurder gaan werken, want helaas is er nog geen alternatief voor het verzenden van de post....
Daniëlle Helena Looije
|Ik zou het bijna diefstal noemen...
Ik heb vorig jaar een pakket verstuurd naar een vriend in India voor zijn verjaardag. Ruime informatie ingewonnen over wat wet en niet verzonden mocht worden, aangezien dit moeilijk te vinden was op de website. Uiteindelijk had ik een pakket waarin alles verstuurd zou moeten kunnen worden. Ik had het pakket ruim van tevoren vestuurd zodat het op tijd zou aankomen.
Helaas het kwam niet aan. Niet op tijd, maar ook niet in de maanden daarna. Uiteindelijk na een half jaar gaf postnl toe dat het pakket kwijt was geraakt door hen en dat ik een vergoeding zou krijgen voor 50 euro (dekte lang niet de kosten, het verzenden koste al 25 euro). Op het moment dat ik het formulier had ingestuurd waarmee ik de vergoeding kon claimen stond opeens de post voor de deur om het pakketje te brengen, volledig verwoest. Alles wat er in zat was stuk, verscheurd en doorweekt. Echter, Postnl claimde dat zij niet verantwoordelijk waren voor de schade of het feit dat het pakket blijkbaar niet bezorgd kon worden. Belachelijk!
Trendbox Panel
|Hier kan ik niets mee.
Alles moet zo goedkoop mogelijk en exact volgens de regeltjes. Dus komt er iemand de post brengen die niet zelf kan nadenken. Met gevolg dat er van alles fout gaat en we post niet krijgen. We krijgen juist post die niet voor ons bestemd is.
Andrea
|Bedroevende service.
Ik verzend veel brievenbuspakjes. Van bezorging op de volgende dag (vroeger kon je daar echt van op aan), is geen sprake meer. Er zijn tegenwoordig meerdere dagen tot een week mee gemoeid. Bij het ontvangen van post wordt er veel verkeerd bezorgd. Het ergste vind ik echter het postkantoor. Dit bevindt zich in een supermarkt. Eerst heb je buiten al grote moeite om een parkeerplek te vinden. Dan moet je dus het hekje door, tussen het winkelend publiek helemaal naar het achterste hoekje van de winkel, en vervolgens richting kassa, waar je weer in de rij moet staan om er uit te komen. Hoezo "even naar het postkantoor". Niet alles was vroeger beter maar de post zeer zeker wel.
Trendbox Panel
|Levert niet het beloofde.
Ik ben benaderd voor een actie; koop voor 55 euro postzegels en ontvang een gratis hotelbon. Ik ben ingegaan op deze actie omdat ik binnen twee weken het pakket zou ontvangen. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder, is het bedrag wel afgescrheven, maar heb ik nog altijd niks ontvangen. Ik heb het bedrag laten storneren. Ik heb diverse malen met het bedrijf gebeld. Uiteindelijk iemand gesproken die mijn feedback kon waarderen maar aan de situatie niks kan veranderen. Uit coulance heeft hij mij een velletje postzegels gratis toegezonden. Wel leuk, maar raar toch dat dat wel binnen komt en daar waar ik al maanden op wacht niet. Ik vind het schandalig mensen ruim voor de vakantieperiode lekker te maken met een actie voor een hotelbon die ik nu in de vakantieperiode nog niet eens kan inzetten omdat ik hem voor mijn vakantie vermoedelijk niet zal ontvangen.